——美乐乐武侯区体验馆店长李露“奋斗记”

　　2010年1月19日，茫茫求职大军中一个名不经传的小姑娘在当时同样一个名不经传的小企业——美乐乐，开始了由她导演的青春版“奋斗”。　

　
 （美乐乐1号店现任店长李露）

　　和所有怀抱青春梦想豪情万丈“北飘”、“南飘”的大学毕业生一样，初生牛犊不怕虎的她走上了与自己大学所学护理专业南辕北辙的求职路。与美乐乐的邂逅并没有太多的美丽，美乐乐没有类似世界五百强企业的荣耀光环，而她也没有同伴那样光鲜震撼的工作履历。然而就是在这当时只是一个依托淘宝平台销售家具的小公司，“喜欢挑战，喜欢自由自在，更喜欢用自己的双手去创造令自己舒心的生活”的李露，找到了自己的舞台。

　　入职第一天，她吃惊地发现美乐乐竟然和自己一样“一穷二白”：掰着手指头就可数完的团队，一起挤在只有100多平米的小办公区。但这丝毫没有打消她跟随美乐乐的意愿，她心里悄悄埋下了一颗种子：要跟美乐乐一起成长，要无悔青春的第一份工作。对从未接触过销售的她来说，第一天就成为美乐乐在淘宝商城的韩菲尔旗舰店线上客服，无疑是兴奋的，“每天就像哥伦布发现新大陆一样，不像是去工作而是在一个新环境里探险”。她很快融入了公司“加班，加班，再加班”的工作氛围，在看似枯燥单一的聊天卖家具过程中，逐渐了解工作的每一个细节，了解团队里的每一个人，了解一起为之努力奋斗的美乐乐公司。

　　网上卖东西难，卖家具更难。当时在美乐乐淘宝店销售客服团队里流行一个新词“三子登科”——嘴皮子、脑瓜子、颈脖子。一是与买家交流要有要非一般耐心，磨破嘴皮子;二是要在芸芸大众中积极寻找意向顾客，磨亮脑瓜子;三是长期跟踪购买客户，磨长颈脖子。在李露的奋斗记里，这“三子”有一个生动的现场演绎版。2010年5月的某一天，她桌面的旺旺窗口和往常一样叮咚作响，等待半天，弹出这样一行字：“我打字很慢，不怎么会用旺旺，你能给我打电话吗?”李露电话联系后发现竟是个80岁的老爷爷来网购，了解到他对即时聊天工具使用的不熟练和购买美乐乐家具的强烈愿望，她通过电话和Email将短短几秒钟能完成的网购动作分解成三天的导购解说。订单生成后，本是进入毫无悬念的发货环节，但因为对方情况变化，发货成了待定状态，而这一待定就整整延后半个年头。这半年里，每周给老爷爷打一个电话，发一份email，不问是否需要发货，只是一份特别的问候，已成为李露的一个习惯。创造公司马拉松订单的传奇经历，让李露深深体会到：除了提升对业务的熟悉，对产品的认知，对业绩的增长，更核心的是一颗学习的心态，不管在任何职位、任何环境、任何阶段，都应该不断学习，才能完成平凡而伟大的梦想，就像老爷爷完成这次漫长的网购一样。而这一“80岁老爷爷到美乐乐买家具”的销售案例后来也成为了淘宝社区的经典案例。

　　随着公司业务的发展，美乐乐一个专注欧式家具的凯撒豪庭品牌再次入驻淘宝天猫商城。巧合之下，她加入了凯撒豪庭旗舰店团队。“三个人一台戏”，李露和她2名队友开始新的征途。在新店天天开，一抓一大把的淘宝商铺世界里，如何筛选新品上架，测试产品数据，细化产品认知，把握客户购买心理，推广店铺品牌……每一步对李露而言都是新的起点、新的挑战，一步一个脚印走下来，她实现了和美乐乐一起进步的初衷：个人月销售业绩突破100万，所属团队创下公司最高的销售记录。她的青春梦想也在这一刻破茧而出，变成令人心潮澎湃的现实。

　　2011年，是美乐乐从单一线上销售向“线上销售+线下体验”转型的关键时期。4月17日，美乐乐1号店——成都武侯区体验馆成立。巨大的营业效益和积极的市场预期下，美乐乐迅速在全国铺开体验馆战略，体验馆如雨后春笋般拔地而出，从1家变到10家变到现在的205家，这一数字还在不断地上升。在这个企业发展的黄金期里，李露也真正迎来了自己的成功蜕变，从销售客服走进团队管理。经过短暂培训，2012年6月，李露走马上任线下成都二店体验馆店长，筹备新店开业。短短十多天，从店铺的选址到店铺装修，从导购的招聘到导购培训，从店铺的开张到正常运营，被她一个完全没有开店经验的人拼闯了下来。期间的艰辛与快乐，在李露心里，不啻于一个母亲十月怀胎终于生下一个娃儿。然而还未来得及哺育这个初生的婴儿，2012年10月，因公司的调整，她被派到美乐乐体验馆老大——1号店担任店长一职。偏僻的店址、陌生的团队、标杆的效应，以及对成都二店的牵念，让她如履薄冰，甚至于每个月都会萌生一次想要离开美乐乐的念头。但这一次次地想甩手不干的冲动却被她称为“好强”“爱面子”的性子打败了。“别人能做好，自己凭什么不行，不能让自己瞧不起自己”是她在压力围城中，让自己不打退堂鼓、勇敢往前走的青春必胜信念。在公司的支持和同事的鼓励下，她在1号店工作已快一个年头，这期间，她和团队成员一起将老店带入了一个新的辉煌：平均月销售额150万元，旺季破200万大关。不知不觉地，李露对美乐乐1号店的感情也悄然发生了变化，她形象地说：“就像重新带一个孩子，也要疼他、爱他，在他又哭又闹的时候，还要哄他、教他。这过程累却也快乐着!”

　　而今，李露和她的团队每天走进美乐乐1号店的第一件事，就是大声吼出：“想飞上天和太阳肩并肩，世界等着我去改变。想做的梦从不怕别人看见，在这里我都能实现。大声欢笑让你我肩并肩，何处不能欢乐无限。抛开烦恼，勇敢的大步向前……”这是属于张扬的青春所歌唱的《我相信》的旋律，这也是李露，一个平凡打工妹在美乐乐破茧成蝶的故事。　　

 （ 美乐乐1号店店长李露和她亲爱的队友们）

相关知识

青春要破茧成蝶，从打工妹到美乐乐1号店店长的蜕变
维罗李文斌:专注生态 破茧成蝶开辟新征程
破茧成蝶，一战成名！永裕天猫喜提“行业奇迹”
中意木业：二十年潜心耕耘，成就五年内破茧成蝶
河南家具业有品无牌期待破茧成蝶
橱柜奢侈品牌在中国“占位子”破茧成蝶　　
【破茧•成蝶】美式混搭大三居
破茧成蝶 国美“转型”哲学打动世界
祥和之家“破茧成蝶”6月22日终开业
空气能热水器企业如何“破茧成蝶”