木地板受潮向来是一个困扰地板用户和地板厂商的难题，木地板加膜服务成了地板厂家的新卖点。日前，在一地板加膜铺装试点区域，加膜服务已经成了许多人房屋装修时交流的热门话题。“你家的地板加膜了吗？”、“地板加膜就不用担心受潮了。”就在这样的一问一答中，这些消费者成了地板加膜服务的主动推广者。据生活家地板一线销售人员反映，加膜服务对生活家地板销售的拉动作用非常明显，很多客户就是冲加膜来的。该销售人员表示，“地板商的使命就是解决消费者的难题，通过服务差异化战略，提高品牌识别度，让客户更方便地找到他们心目中的好地板。”

据中国消费者协会相关统计，在木地板类产品相关投诉中，因木地板受潮引起的起泡问题占了相当大的比重。地板厂家推出的加膜铺装法，有效地解决了地板受潮起泡的问题。据业内人士监测，在使用PE膜的客户中，反映地板起鼓问题的数量一直为0，使用加膜服务的客户呈放大式增长。

据了解，过去只是梅雨天气多发的南方地区比较重视地板防潮问题，但随着地热采暖在北方地区的大量使用，北方地区的地板防潮问题开始凸现。按照国家标准，地热环境地面含水率要≤10才可铺装，即使铺装前地板含水率达标，但地热开启后，楼板深处的水仍然会随着温度升高而蒸发出（据统计，每10 楼板含水量1吨），会造成地面潮湿，使地板产生起鼓问题。对于地板厂商来说，更麻烦的事是此类客户投诉责任判定困难，会使消费者误以为地板质量有问题。所以，推广PE膜服务势在必行。

(编辑 郝书娟)

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