洗衣机作为人们日常生活中的必备家电产品，已经非常普及，分担了人们日常生活中的洗衣工作，给人们的日常生活带来了极大的方便。然而，很多人却不知道，洗衣机经过长时间的使用之后，也存在“二次污染源”。据权威机构调查显示，在使用超过半年的洗衣机中，有60.2%机内都能检测出霉菌。这主要是洗衣机清洗衣服之后，有残留物粘在洗衣机内桶的内壁上。洗衣机中滋生的霉菌不但会污染衣物，还可能通过接触人体导致一系列疾病。而霉菌对于老人、妇女和儿童这些免疫能力稍低的人群来说，更容易引起疾病，进而威胁到人们的身体健康。

　　据此，中国家电网开展了《关于消费者洗衣机使用习惯调查》的大型网上调查活动，希望通过这项活动，发现消费者在使用洗衣机时的一些误区，培养好的洗衣机使用习惯，让生活更健康。

　　一、近半数消费者对二次污染不甚了解

　　目前市场上主流的洗衣机产品分类为波轮洗衣机和滚筒洗衣机两种，而波轮洗衣机由于其工作原理与产品构造的原因，其内桶桶形成二次污染的情况非常严重。家中使用波轮洗衣机的消费者或许会发现，在使用洗衣机对衣物进行洗涤之后，很多衣物表面会附着很多细毛或纤维，而究其原因，这是由于洗衣机内桶桶和外桶之间的夹层即是洗衣机槽，洗涤水在洗衣机槽和内外桶之间流动，一段时间后，槽内就会产生一层又黑又粘的脏渍和污垢，并滋生各种细菌。经过调查发现，洗衣机槽平均检出的细菌总数已远远超过相关要求，且检出的病菌种类繁多，包括大肠杆菌、金黄色葡萄球菌、白色念珠菌、指甲隐球菌等。所以洗衣机作为家庭生活中重要的同时也是最容易滋生细菌的家用电器，对洗衣机内桶进行定期清洁是十分必要的工作。

　　而在我们开展的《关于消费者洗衣机使用习惯调查》的调查中，我们发现消费者对洗衣机内桶二次污染这一点的了解程度的结果并不乐观。

　　根据调查结果我们可以看到（见图一），被调查消费者对于“洗衣机本身也存在污染，如不定期清洁会产生二次污染，危害健康”这一情况选择“知道的”只刚刚超过半数，为54.78%，而选择“听说过，但不很清楚”的被调查者占到了38.72%，而选择完全“不知道”的被调查者竟也占到了6.5%，而这将近半数的占比也反映了广大消费者对洗衣机会产生二次污染的认识程度严重不足。

　　而根据图二我们可以看到，在被调查消费者中，仅有25.52%的消费者会定期对洗衣机进行清洁，而近61%的消费者仅仅会不定期地偶尔进行清洁；更是有将近14%的消费者在常年的洗衣机使用过程中“从来没有”进行过清洁，这也大大超出了我们的预料。

　　而其实早在2011年9月，我们国家就颁布了《家用和类似用途电器的抗菌、除菌、净化功能洗衣机的特殊要求》这一国家强制性标准，并开始实施，但在这一次的调查中我们却发现（见图三），知道这一标准的消费者仅仅占到23.45%，不到四分之一，而仅仅“听说过，但不很清楚”和完全“不知道”的消费者超过了四分之三，这也从一个侧面反映出了消费者对于洗衣机二次污染这一情况的忽视。

　　二、不锈钢内桶洗衣机更受消费者亲睐

　　在本次调查中，在问及消费者“哪种材质的洗衣机内桶更不容易滋生细菌”时，有超过80%的被访消费者选择了不锈钢材质，而选择“其它金属”和“塑料”材质的消费者仅不到20%（如图四所示）。

　　而这一结果恰好说明了不锈钢这一材质相比塑料等其他材质所具有的诸多优点已经深入到消费者心中。

　　相比塑料等材质，不锈钢材质有如下这些特点：

　　1、不锈钢强度更高，使用寿命相比塑料更长；而其中加铬不锈钢，更是有经久耐用，永不腐蚀的特性。铬不锈钢是指在其采用的不锈钢中加入成分稳定的铬合金元素，增强其抗氧化性（因为洗衣机内桶长期处于酸碱溶液中，一般不锈钢在此环境中，容易被洗衣粉的化学性氧化，产生锈迹，锈斑）；

　　2、不锈钢内桶桶表面更为光滑，不容易积垢，对衣物磨损更小。这是由于不锈钢内桶表面更为光洁，大大降低衣物磨损率，可以洗涤棉，毛，丝绸等各种高档织物；

　　3、全不锈钢内桶桶相比塑料内桶桶更为清洁卫生。在洗衣过程中，不仅洗过衣物能干净清洗内桶，而且洗衣过程产生污渍不会吸附在其表面，让霉菌无处滋生，从而对衣物不会产生二次污染；

　　4、不锈钢内桶桶耐高温。这一特性，使得其配合高端洗衣机的加热洗涤，以及高温蒸汽烘干等功能，可以提供更加出色的洗涤效果。研究资料表明，洗衣水加热到40°— 60°左右，能够更充分的溶解洗涤剂，同时充分激活洗涤酶活性，彻底释放洗涤剂中的去污分子，瓦解顽固污渍，洗涤衣物也更干净。

　　而根据图五所示（问卷中该问题为多选题），消费者对于不锈钢特性的认识中，抑制细菌滋生这一点最被消费者看重，其次为“容易清洗”和“不容易积垢”，这也说明了现今消费者对于健康的诉求超出了任何其它方面的诉求。

　　三、消费者更关注洗衣机大容量、抗菌除菌功能

　　根据我们的调查结果表明，具备以下两大特点的洗衣机明显更受消费者的青睐。

　　1、容量更大

　　根据我们本次调查发现，目前消费者现有使用的洗衣机容量多集中在6KG以下及6-7.5KG这一容量段中，占到了整体的近80%（根据图六）。

　　而由于大多消费者家庭使用的洗衣机还多集中在较低的容量段内，所以当被问及“大扫除时大件衣物（包括床单，窗帘等）如何洗涤”时，分别有近55%的被调查者选择了“一件一件的洗”，及超过15%的消费者选择“送到外面洗”，仅有不到30%的消费者认为自己家中的洗衣机“容量很大，可以一次洗涤完成”。

　　而根据调查结果我们可以清晰的看到（根据图八），绝大多数的消费者认为目前家中洗衣机的容量无法满足自己日常使用，所以仅有24%的消费者认为容量足够使用，但超过58%的消费者认为仅勉强够用，更是有近18%的消费者认为需要换个大容量的洗衣机。

　　根据图九我们就可以很明显的看出，有将近60%的被调查者在被问及“如果要购买新的洗衣机，会购买多大容量”这一问题时，选择了8-10KG及以上的容量段，而目前被调查者所使用的洗衣机中，这一高容量段仅有22%的比例。

　　所以根据以上，我们可以很清晰的看到，大容量段是消费者未来选择洗衣机的一个重要考量因素。

　　2、抗菌除菌功能

　　在前文中，我们对洗衣机二次污染的危害做了一个详细的介绍，也从中看到了波轮洗衣机内桶的细菌滋生及二次污染目前很容易被消费者所忽视。而我们也在之前了解到，大多数消费者并没有定期对洗衣机进行清洁的习惯，而长期没有清洁的洗衣机，势必对消费者的健康造成危害。

　　因此如果一款洗衣机本身就具有抗菌除菌的功能，那无疑是广大消费者的福音。而从本次调查结果来看，也印证了消费者对这一功能的需要与认可。当被问及“如果要购买新的洗衣机时，是否会考虑洗衣机的抗菌除菌功能”时，有95%（根据图十）的消费者选择了一定会考虑，这一比例足以说明抗菌除菌功能对于消费者选择一款洗衣机的重要性。

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