任何企业的成功，都肯定不是偶然，而是必然。成功的必然，在于自身的努力。过去15年中，华浔品味装饰的经营业绩良好、发展战略清晰、全国布局化步子加快……在15年中都出类拔萃，华浔品味装饰靠什么“赢”？ 如果说成功有捷径，那么成功的捷径在于选择。“诚实做人，踏实做事”，是行业内外对华浔品味的一致评价，透过这8个字的内核，发现华浔品味领先的秘密即在于其选择以客户的需求为核心，勤勤恳恳做实业，质量、服务、设计、材料，都从规范化、专业化起步，提出高于当时行业要求的规范标准，做得与众不同，并且善于与时俱进。这样的方式，使华浔品味在良莠不齐的家装行业中脱颖而出，成为消费者心目中信得过的专业家装公司，终占有家装市场中重要的一席之地。

　　质量

　　20世纪80年代，中国普通城镇居民的住房条件差别不大。就像“衣食住行”的其他三个方面一样，“有”就幸福，还顾不上考虑“美”。如果一定要说装修，那么用石灰水把墙面刷白、用水泥抹地就是最普遍、最精致的百姓装修了，俗话称之为“四白落地”。这对很多的家庭来说，装修是一辈子的大事，往往在结婚的时候才装修一次。而相对于装修市场，95%的市场份额被马路游击队占领。大量的家装游击队，以超低价格吸引顾客，没有质量保证，没有材料保证，没有保修保证。这是一个十分混乱的行业，也是一个市场潜力巨大的行业。面对这样的市场状况和空间，华浔品味装饰创始人冷运杰、刘晓萍、夏振华深谙生存之道，公司成立之初，招收的工人、监理等技术人才全都必须通过岗前培训，由董事长冷运杰、总裁夏振华亲自命制试卷，闭卷考试取得优秀成绩才能结业上岗，迈出了专业发展的第一步。

　　在经营方式上，华浔品味三位创始人经过仔细的调查、分析，对工程采用半包的方式，坚决不“转包”或“发包”，由公司负责施工和提供油漆、木材、五金等辅材，客户自己购买费用比较多的主材，有效规范工人的施工行为，防止施工中的偷工减料和偷梁换柱等不良行为发生，保证装修的品质。在管理模式上，全部采用设计师全程跟踪、工程监理责任制。这个工程施工质量管理方法经过实际施工的检验和完善，发展成为严格的、系统的工程质量管理链。在这个管理链条中，每一个家装工程项目中的每一种工艺，都要经过材料验收、工长负责质量验收、质检员验收、工程经理验收、总经理抽检、客户验收、在施工工程回访、完工工程定期回访等八个环节，还有全国质检部的巡检。这些环节，实际上是让企业承担工程质量的责任，而不是像许多马路游击队一样，出现问题时推诿责任，甚至搞人间蒸发。

　　材料

　　室内环境污染对健康的威胁是显而易见的，而污染的最直接来源通常就是各类家装材料，所以，选好材料是打造健康家居的前提条件。为切实保障材料的品质，也为使自己与偷工减料、偷梁换柱的众多装修队区别开来，华浔品味装饰建立了全国统一材料配送中心，由总部统一进行全球化材料采购和配送，在有效保证材料品质的同时，更加注重材料的环保，也有效地降低了客户的材料采购费用。

　　在提出一体化完整家居服务的概念后，华浔品味装饰决定整合上下游资源，扩大业务价值链，与全球十几家著名材料品牌达成深度战略联盟，在全国各地相继建立“360无忧工艺材料体验馆”。这是装修主辅材料、施工工艺、设计文化一体化的家居馆，华浔品味装饰通过家居体验馆的方式以及战略联盟的渠道，向中国消费者引进国内外著名的家居品牌产品。优质、环保、与世界潮流前沿接轨的家装材料和家居产品，无疑是广大消费者的理想之需，华浔品味装饰所选择走的道路，体现了它在这个方面的追求和方向。

　　设计

　　设计是最能直接体现家装企业的专业水平和品味追求，华浔品味装饰在家装行业率先实行设计师资质等级制度，根据设计师的专业能力和业绩将设计师分为五个级别，分别为设计师助理、主笔设计师、主任设计师、专家设计师、首席设计师。较低级别的设计师必须经过技能培训和经验的磨练，才可以成长为较高级别的设计师，比如华浔品味装饰每年为新手设计师开办的“海鸥飞翔”班，还有送去江西美术专修学院进修等等。这个制度既保障了设计师思想的逐渐成熟和品位的升级，又培养了一支卓有成效的设计师梯队。

　　针对中端和高端的设计师，华浔品味装饰则是与清华大学合作，开办高级研修班，由清华大学聘请享誉国际的顶级大师授课培训。在企业内，总部每年也雷打不动地举办一次大型培训会，邀请国学、生活美学、软装陈设、设计管理等方面的知名专家授课指导。此外，华浔品味装饰每年还定期组织专业设计团队去国外游学考察，比如意大利、法国、加拿大、俄罗斯、巴厘岛。在游学考察中，这些专业团队捕捉国际家居的设计理念和流行趋势，以及国外人的生活方式和生活态度，结合中国人的文化和生活方式，致力于创造最适合的家居生活艺术。有效的设计师培养发展和管理体制，大幅度提升了华浔品味设计师的设计水平。也由此，华浔品味装饰率先在家装行业中独家举办了“金马克杯”室内设计大赛，作为每年检验和展示华浔设计师的水平的一个良好平台。通过对大量参赛作品的评选，在设计方案上我们看到华浔品味的设计逐步有了突破，进入到客户的内心世界，关注客户这个家的生活方式。

　　服务

　　优质服务是防止客户流失的最佳屏障，是企业参与市场竞争的王牌武器。华浔品味装饰的服务，是总裁监督服务，是全国联保热线服务，是客户进门、设计师交流、施工图人员和设计师上门量房、报价师报价、效果图人员出效果图、开工监理管家、设计师全程跟踪、工程经理监督、客服回访等系统化的完整家居服务。

　　公司成立不久，华浔品味装饰创始人针对行业标准不规范、混乱的现象意识到售后服务的重要性，第一个开通了400全国联保服务热线，开创了中国家装行业的先河。从前期的咨询、方案设计的阶段开始，直至向客户交付家装成品，乃至后期回访，全过程向客户提供服务，客户可以直接从这个热线中咨询、反映任何问题，这样就可以对华浔品味全国各公司有一个监督和监管，对客户负责。这个举措立竿见影，为华浔品味装饰赢得了消费者的信任和青睐。华浔品味装饰也是行业内首个授牌总裁监督样板工程的企业，开通总裁投诉专线，由总裁督导工程质量。这些措施，不论是在客户心理上，还是在实际操作中，都给客户新家装修吃了一颗定心丸。而5年水电隐蔽工程保修、2年木油泥工程保修、终身维修，则成为拉近并赢得客户的有力法宝。更将质量管理和专业服务整合起来，从设计、工程、材料、配饰、服务等方面建立一体化流程。这种流程，旨在向客户提供高附加值的服务，让客户放心、省心、安心地享受装修的过程。　　

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