新购置安装的木质门出现裂口，且部分不能正常开关，消费者要求退货遭拒愤而投诉。8月2日，宜宾市屏山县工商局新市工商所迅速组织当事双方进行了调解，终于促使纠纷得到圆满解决。
据杨大爷介绍，他日前与沐川县一企业签订了13扇共计近1万余元的木质门订单，安装结束货款便全部付清。然而，一星期后，杨大爷发现新安装的门上不同程度却出现了裂口，而且部分门不能正常开门。随后，杨先生曾多次与该企业相关负责人及安装工人联系，望其尽快解决问题，但对方屡次拒接电话或敷衍搪塞。
8月2日下午，该县新市工商所工作员在接到消费者投诉后立即组织双方当事人进行了调解。经过工商工作员的努力，双方终于就此事达成和解：企业将杨大爷购门所缴纳的1万余元全数退还，企业将门召回。杨大爷不再为此次及以前发生的消费纠纷提出补偿。当事双方对工商工作员所作的艰苦细致工作，给予了高度肯定和赞许。
（来源：宜宾新闻网）
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