在日常生活中，我们对所购买的产品，往往以为付款了有了发票和证书，就算是放心了，据有关人士透露消费都存在未知的危险性，商家只考虑到自己的切身利益，把消费者该享有的权益都抛之脑后。小编对近日橱柜行业频频发生的事件总结出了三大“危险门”，此现象对橱柜行业，甚至整个家居行业的发展都具有一定的阻碍。

目前，在橱柜市场，大多存在这样的购买“潜规则”，不论是预订家具还是门或地板、橱柜，甚至窗帘（窗帘装修效果图），绝大多数都是看中展厅内样品后，先交纳部分预付款，然后待商家规定的到货日，上门安装前把全款付清。这无形之中，给橱柜消费带来风险。

小编走访了商都路附近的几家橱柜卖场，在某卖场，几个家具品牌的销售人员均表示，正常情况下一般15天能够到货。当小编问“如果到不了货怎么办”，一名男店员说：“那路上真有个非正常情况也是有可能的，我们就不好说了。如果真到不了，也只能请顾客多理解吧。”

但问及有无具体的赔付或应急机制，他微笑不答。一家产地在广东的家具品牌销售人员透露：“我们是大厂，产品线很规范，到货期要长一些，大概45天吧。”当小编询问一品牌床垫最快能够何时送货时，销售人员说，交付完500元的定金，加急大概一周到货，如果库存有现货，也可能两三天送到。

在郑汴路某建材市场，一产地在四川的品牌室内门销售店员表示，顾客交付预付款后，工人先上门测量，约45天才能到货，但也可能存在延误的情况。问及如果到货或安装发生问题，怎么处理，商家表示：“这种事情本来就是没法保证的。”

业内人士表示，橱柜产品送货周期长、到货期延误、安装环节出现问题等，是消费者反映的热点问题。

延误门：订购的商品，交付日期无理由延迟

在本地订购了四川产的品牌室内门，与商家约定好45天到货，但约定期已到，商家却没有消息，打电话询问，才被告知：“货发错了，60天才能到。”已经交了近2000元的预付款，时间又被拖延了这么久，除了退款难，即使真退了，还需要再去市场上重新选择、订购产品，时间很紧迫。不少商家也是拿捏住消费者的这一心思，在初期尽量让多交预付款，对产品加大口头宣传，弱化消费者对合同书面的认真比对。

不同款式、不同材质、不同颜色，橱柜产品极具个性化，出于成本的考虑，商家也不会贸然库存许多产品。在家具展厅里，常常可以看到样品沙发的旁边，还会摆布料架，材质、颜色、尺寸都可以再行更改和设计，消费者看中某个产品，定好款式、尺寸后，可直接让厂家定做，到货时间要15～45天。橱柜产品的送货周期与生产企业的生产实力、安装配送能力密切相关，一般小企业，根本无法保障。

建议：为避免交完预付款后被动，应尽量选择大品牌的产品，售后保护机制更为完善。预付款尽量不要给太多，出现问题后，可向品牌所在卖场反映，多重保障。

退货门：“陪衬”商品出现问题，或者退货无门，或者一退了之

本来专卖床垫的店，由于产品陈列的需要，有了“陪衬”不同床垫的床。看看展厅里，外观看似没有多大不同的弹簧、乳胶床垫，再对比或皮包、或布包的各式全包床，作为消费者的你，不禁为外形讨巧的床款而心动。商家自然是想你两者一起购买，但你偏偏只想要作为“陪衬”的床。

这样的产品一旦出手，发现质量问题后，要求换货或退货就不那么容易了，本来就不靠这一项赚钱，商家还会费工夫再搭理你吗？再者，纠缠多了，商家可能撂下一句话“想退就退吧”，但面对早已搭配好的整套橱柜风格，日后再重新采购面临的延期、再搭配、再讨价还价带来的“折磨”，你甘心就这样算了？

目前市场上有不少商家，卖沙发的，茶几只是配套摆设，或是特殊促销期间的“诱饵”，作为附赠品送给消费者。利润全在沙发里，怎么会乐意光卖给你一个茶几呢？

建议：想将这样的“配菜”抱回家，首先要考虑日后享受的售后服务，所以还是去专门的销售场所选购专业的产品，这样更有针对性，也更有质量保障。另外，还应及时在销售单据上写明。

承诺门：口头承诺，出现问题就扯皮

买之前，商家态度亲切，服务周到，喝了人家的茶、看了人家的笑脸后，决定先定下来。此时，销售人员如再加送靠垫、送配饰品等，你通常就会立刻预付几百、上千元的定金。而对于销售人员口头的种种承诺，你只是听在心里，却忘记记录在案。到货之后，要求必须交齐全款才能安装。安装之时，不是承诺的赠品全不见踪影，就是产品瑕疵不断，与展厅样品大相径庭。再找商家，由于货款已结清，商家态度冷淡许多，前期承诺一概不认，或互相推诿扯皮。

建议：在购买过程中，交付预付款之前，如果后期不想空口无凭，就把商家的所有口头保证落实到书面合同上，还要注明一旦承诺无法兑现，商家应付的责任或赔付措施。

作为此次诈骗门受害者企业，深圳市大富豪实业发展有限公司拥有亚洲板式家具第一生产线，年生产家具数十万件，“富之岛”品牌产品销售遍及国内200多个大、中城市。2006年“富之岛”荣获中国名牌产品称号。是中国国家标准制定中心正式认定的三家参与环保家具相关标准制定的三家单位之一。

(编辑 彭丹慧)

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