至今仍未修补好的卫生间门

锈迹斑斑的水槽

和传统家装公司相比，套餐装修公司往往按面积套餐计价，一站全包，把“省心、省力、省钱、省时”作为重要卖点。然而，从今年3月和生活家装饰公司签订了488元/㎡的套餐装修合同之后，家住领馆国际城的张先生在整个4个月的装修期内，却丝毫没有感受到该公司宣传的全包服务品质和便捷。

8月4日，成都市民张先生向华西传媒呼叫中心028-96111投诉，称“生活家装饰公司的装修服务质量太差，装修‘费时、费力、费心、费钱’”。

张先生列举了他遇到的恼人情况：1、实际装修费用比最初预算超值50%；2、监理验收“合格”项目，复查出现很多问题；3、面对问题，项目经理和项目监理互相推诿、拖延，导致工程延期1个月；4、装修结束后1个月，被工人施工时损坏的卫生间（卫生间装修效果图）门仍未修补，卫生间地漏漏水不畅的问题至今未得到解决；5、在生活家装饰展场内购买的商标标注为“欧琳”的不锈钢水槽使用一周就生锈；6、在生活家装饰定制的衣柜柜门关不严等。

号称“中国高品质整装领导者”、年销售1.5亿元、装修前承诺“全包”的生活家装饰，让装修之后的张先生“很受伤”。

销售人员忽悠？实际装修费超预算50%

根据张先生出具的《整体解决方案》，记者看到，张先生家的建筑面积约为95㎡，选定的是488标准套餐，标准整体报价费用为42620元，套餐包含主卫生间、次卫生间、客厅、卧室（卧室装修效果图）等共计9个部分装修的地砖、墙砖、乳胶漆等。

“最初，销售人员一直声称‘全部含完’。”张先生表示，“直到签订装修合同时，才知道水电改造需额外算钱；而浴室柜（浴室柜装修效果图）、花洒（花洒装修效果图）、马桶全部都要自己买。”面对装修公司口头宣传与实际的不一致，张先生说，从水电改造测量预算起，他就不得不与生活家装饰斗智斗勇，水电改造最初预算报价是7000余元，幸亏母亲从事电工工作多年，经她调整后费用只需4697元。尽管如此精打细算，整个装修完工，《工程结算单》显示施工合同金额55590元、施工增项款1800元（橱柜）、水电改造4697元、防水工程款3000元、其他收款1000 元，施工已交款63286元，加上施工应交尾款2781元，累计费用约6.5万元，超出标准整体报价费用42620元约50%。同时，其中还不包括张先生从生活家装饰材料展场自行选购的材料。张先生表示，最初设计师口头初略计算的不含家电共计7万元左右，但实际上他的花销已达到十余万元，也超过预算50%。

记者在现场看到，张先生家商标标注为“欧琳”的不锈钢水槽上已经出现了斑斑锈迹。“这个水槽就是在生活家装饰材料展馆选购的，不知为何使用仅1周就出现了锈迹。”张先生对此产品质量心有疑虑。

监理不负责任？ 验收合格项目复查仍有问题

除了费用方面，张先生表示，施工过程也让他难以放心。例如，水电改造阶段验收完成后，一次偶然机会他到装修现场勘察工地，结果发现主卫生间居然无法出热水。装修施工人员非但没有立即检查整改，反而把责任全部推给开发商，表示是开发商安装时堵塞了管道，与他们无关。

在安装橱柜时，尺寸错误需要整改，张先生找到项目经理，项目经理却让他自己找橱柜厂商协调。这样的遭遇不止一次，装修过程中一旦出现问题，项目经理与项目监理就互相推诿，这让张先生增添了不少烦恼。

工地管理混乱？砖块乱堆撞坏房门

记者在张先生家卫生间（卫生间装修效果图）看到，门的侧面有明显被碰撞擦刮的痕迹，他告诉记者：“这是装修公司工地管理混乱、工人操作不当造成的。”

张先生说，施工队将砖块在房间内乱堆乱放造成磕碰，受损的除了卫生间门外，还有两道卧室（卧室装修效果图）门，最严重的主卧室门还被撞缺了一只角。

对此，他多次提出更换新门，装修公司均予以拒绝，只愿意提供修补，但之后一直拖延，主卧门和次卧门今年5月才修补好，而卫生间门至今未进行处理。

拖沓延误工期？不敢直面业主验收

“由于出现电视墙 （电视墙 装修效果图）灰镜框尺寸测量错误、橱柜尺寸偏差等一系列问题，加之装修公司不积极解决，整个工程延期1个月。”张先生表示，装修公司非但不主动积极按照合同约定履行赔偿，更有意避开自己，私自让其母亲在未验收工地的情况下签订项目验收单。

“与装修公司签订合同的当事人是本人，但装修公司在没有通知我的情况下，私自让‘好说话’的母亲签字，这样的验收我认为是无效的。”张先生与装修公司进行了多次交涉，但装修公司仍以“表亲代理”为说辞开脱，最终只赔偿了1万元工程延期费、精神损失费、租房补贴等，并让其本人重新签订验收单。

对于张先生投诉的相关问题，记者多次拨打生活家装饰的段姓负责人电话，但一直处于无人接听的状态。截至记者发稿时，仍未与生活家装饰取得直接联系，张先生所反映的问题也未得到施工方的相关说法。对此，记者将继续密切关注。

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向不良家装说“不”请拨96111

9月装修旺季将至，找什么样的装修公司装修，装修中可能遇到怎样的问题，再次成了广大装友密切关注的话题。近日，本报也陆续接到很多家装方面的投诉。

从投诉案例来看，今年被投诉的家装公司不只是套餐家装公司，传统家装公司照样不少；被投诉服务态度差、工地管理混乱、装修质量差等问题的品牌中，也不只限于小家装公司、套餐家装公司，拥有国家一级、二级资质的品牌家装公司照样不例外。

另外，还有传统品牌家装公司被投诉地砖才装好几天就翘壳，装修公司不愿意承担责任，称是瓷砖质量问题，要求业主自己去做瓷砖鉴定等，给业主带来不小的麻烦。

如果你也遇到了家装公司“低价”钓鱼、恶意欺诈、恶意增项、服务态度差、材料以次充好、工期延误等烦心事，都可拨打华西传媒呼叫中心电话028-96111，本报将在实地采访调查后，对不良家装公司的不良行为进行曝光，呼吁大家一起投票向不良家装公司说“不”。

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