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生活家装饰“低价钓鱼”?实际装修费超预算50%

https://m.biud.com.cn 2013年08月23日16:36 家居装修知识网  

生活家装饰“低价钓鱼”?实际装修费超预算50%

至今仍未修补好的卫生间门

生活家装饰“低价钓鱼”?实际装修费超预算50%

锈迹斑斑的水槽

和传统家装公司相比,套餐装修公司往往按面积套餐计价,一站全包,把“省心、省力、省钱、省时”作为重要卖点。然而,从今年3月和生活家装饰公司签订了488元/㎡的套餐装修合同之后,家住领馆国际城的张先生在整个4个月的装修期内,却丝毫没有感受到该公司宣传的全包服务品质和便捷。

8月4日,成都市民张先生向华西传媒呼叫中心028-96111投诉,称“生活家装饰公司的装修服务质量太差,装修‘费时、费力、费心、费钱’”。

张先生列举了他遇到的恼人情况:1、实际装修费用比最初预算超值50%;2、监理验收“合格”项目,复查出现很多问题;3、面对问题,项目经理和项目监理互相推诿、拖延,导致工程延期1个月;4、装修结束后1个月,被工人施工时损坏的卫生间(卫生间装修效果图)门仍未修补,卫生间地漏漏水不畅的问题至今未得到解决;5、在生活家装饰展场内购买的商标标注为“欧琳”的不锈钢水槽使用一周就生锈;6、在生活家装饰定制的衣柜柜门关不严等。

号称“中国高品质整装领导者”、年销售1.5亿元、装修前承诺“全包”的生活家装饰,让装修之后的张先生“很受伤”。

销售人员忽悠?实际装修费超预算50%

根据张先生出具的《整体解决方案》,记者看到,张先生家的建筑面积约为95㎡,选定的是488标准套餐,标准整体报价费用为42620元,套餐包含主卫生间、次卫生间、客厅、卧室(卧室装修效果图)等共计9个部分装修的地砖、墙砖、乳胶漆等。

“最初,销售人员一直声称‘全部含完’。”张先生表示,“直到签订装修合同时,才知道水电改造需额外算钱;而浴室柜(浴室柜装修效果图)、花洒(花洒装修效果图)、马桶全部都要自己买。”面对装修公司口头宣传与实际的不一致,张先生说,从水电改造测量预算起,他就不得不与生活家装饰斗智斗勇,水电改造最初预算报价是7000余元,幸亏母亲从事电工工作多年,经她调整后费用只需4697元。尽管如此精打细算,整个装修完工,《工程结算单》显示施工合同金额55590元、施工增项款1800元(橱柜)、水电改造4697元、防水工程款3000元、其他收款1000 元,施工已交款63286元,加上施工应交尾款2781元,累计费用约6.5万元,超出标准整体报价费用42620元约50%。同时,其中还不包括张先生从生活家装饰材料展场自行选购的材料。张先生表示,最初设计师口头初略计算的不含家电共计7万元左右,但实际上他的花销已达到十余万元,也超过预算50%。

记者在现场看到,张先生家商标标注为“欧琳”的不锈钢水槽上已经出现了斑斑锈迹。“这个水槽就是在生活家装饰材料展馆选购的,不知为何使用仅1周就出现了锈迹。”张先生对此产品质量心有疑虑。

监理不负责任? 验收合格项目复查仍有问题

除了费用方面,张先生表示,施工过程也让他难以放心。例如,水电改造阶段验收完成后,一次偶然机会他到装修现场勘察工地,结果发现主卫生间居然无法出热水。装修施工人员非但没有立即检查整改,反而把责任全部推给开发商,表示是开发商安装时堵塞了管道,与他们无关。

 

在安装橱柜时,尺寸错误需要整改,张先生找到项目经理,项目经理却让他自己找橱柜厂商协调。这样的遭遇不止一次,装修过程中一旦出现问题,项目经理与项目监理就互相推诿,这让张先生增添了不少烦恼。

工地管理混乱?砖块乱堆撞坏房门

记者在张先生家卫生间(卫生间装修效果图)看到,门的侧面有明显被碰撞擦刮的痕迹,他告诉记者:“这是装修公司工地管理混乱、工人操作不当造成的。”

张先生说,施工队将砖块在房间内乱堆乱放造成磕碰,受损的除了卫生间门外,还有两道卧室(卧室装修效果图)门,最严重的主卧室门还被撞缺了一只角。

对此,他多次提出更换新门,装修公司均予以拒绝,只愿意提供修补,但之后一直拖延,主卧门和次卧门今年5月才修补好,而卫生间门至今未进行处理。

拖沓延误工期?不敢直面业主验收

“由于出现电视墙 (电视墙 装修效果图)灰镜框尺寸测量错误、橱柜尺寸偏差等一系列问题,加之装修公司不积极解决,整个工程延期1个月。”张先生表示,装修公司非但不主动积极按照合同约定履行赔偿,更有意避开自己,私自让其母亲在未验收工地的情况下签订项目验收单。

“与装修公司签订合同的当事人是本人,但装修公司在没有通知我的情况下,私自让‘好说话’的母亲签字,这样的验收我认为是无效的。”张先生与装修公司进行了多次交涉,但装修公司仍以“表亲代理”为说辞开脱,最终只赔偿了1万元工程延期费、精神损失费、租房补贴等,并让其本人重新签订验收单。

对于张先生投诉的相关问题,记者多次拨打生活家装饰的段姓负责人电话,但一直处于无人接听的状态。截至记者发稿时,仍未与生活家装饰取得直接联系,张先生所反映的问题也未得到施工方的相关说法。对此,记者将继续密切关注。

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向不良家装说“不”请拨96111

9月装修旺季将至,找什么样的装修公司装修,装修中可能遇到怎样的问题,再次成了广大装友密切关注的话题。近日,本报也陆续接到很多家装方面的投诉。

从投诉案例来看,今年被投诉的家装公司不只是套餐家装公司,传统家装公司照样不少;被投诉服务态度差、工地管理混乱、装修质量差等问题的品牌中,也不只限于小家装公司、套餐家装公司,拥有国家一级、二级资质的品牌家装公司照样不例外。

另外,还有传统品牌家装公司被投诉地砖才装好几天就翘壳,装修公司不愿意承担责任,称是瓷砖质量问题,要求业主自己去做瓷砖鉴定等,给业主带来不小的麻烦。

如果你也遇到了家装公司“低价”钓鱼、恶意欺诈、恶意增项、服务态度差、材料以次充好、工期延误等烦心事,都可拨打华西传媒呼叫中心电话028-96111,本报将在实地采访调查后,对不良家装公司的不良行为进行曝光,呼吁大家一起投票向不良家装公司说“不”。

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