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真诚的服务换来用户的一声好

https://m.biud.com.cn 2013年08月29日11:12 家居装修知识网  

  徐州联通金山桥营业厅于2009年1月1日成立,成立以来一直以真诚的服务、温馨的话语、娴熟的知识服务着每位用户,无论从硬件环境还是软件服务,营业厅一直在不停的提高,进步,从量变到质变,如今的营业厅经常受到分公司领导的好评,同事的认可,用户的好评,不信您可以从营业管理在营业厅驻店一天的所见所闻证实。

  “天气太热了,交个话费还要跑到营业厅,真不方便”,用户抱怨到,我们的迎宾营业员抓紧为用户到一杯水并询问用户的缴费的号码。一分钟后,营业员告诉用户,“先生,你的号码可以参加我们的银行卡代扣业务,你只要在营业厅柜台进行签约,绑定银行卡,即可开通该业务。这样您就可以不用亲自跑到营业厅缴费,同时也不会因为欠费耽误您的正常使用了”。“现在,联通还有这项业务,不错,很方便,现在就帮我办理”。办理完此业务后,营业员递送了自己的名片,“先生以后您有什么问题,可以直接给我打电话,我会帮助您解决的”,“联通的业务真是越来越全面,越来越方便,谢谢”。

  “您们这有什么手机,你可以帮我介绍一下吗”,“您请这么走”,营业员带领用户到体验区,营业员为用户介绍智能手机的方便,并指导用户使用相关软件,“现在买手机,可以真真切切的体验手机了,不像以前买手机试都不让试,根本不知道该款手机的优点,你们联通这方面,真是走在前端,体验式销售,真好。就给我办理这款手机吧”

  营业厅玻璃门一响,营业员起身并齐声“欢迎光临”,营业员看到进来的是为老太太,急忙从受理台席内走出来搀扶这位老太太并入座,“老奶奶,请问您想办理什么业务”,“我的手机铃声听不到了,你能帮我看看吗”,营业员拿起手机帮用户调好后,双手递到用户手中,并扶起老太太到休息区,同时为老太太倒杯水。“你们联通的女孩长的好,心灵好,服务更好,以前从没感受到这种温馨”。

  忙碌的一天过去了,营业员享受着一天的工作果实,没有任何累的感觉。每一笔业务办理完后,听着用户赞许的话语使得他们心里也很是欣慰,同时也是对他们努力成果的肯定,如今徐州联通在进步,徐州联通营业厅再进步,徐州联通金山桥营业厅在进步,在联通的这个大家庭里面,我们每个人都在进步,我们相信以后会做的更好,让我们接受所有用户的监督。

    

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