在限购政策不见放松，市场仍只能平稳发展的态势下，家居行业不少企业将差异化经营的目光转向别墅（别墅装修效果图）市场。近日，红星美凯龙北四环店将原来的5、6层改装为别墅家居体验馆，引入以别墅为主题的产品;一些家装公司也专门针对别墅消费者提供高端别墅家装。业内人士认为，因为受众的特殊性，别墅市场受楼市波动的影响较小。

　　别墅消费群体受关注

近日，记者走访红星美凯龙北四环店时发现，该店将原来的5、6层定义为别墅家居体验馆。在阿斯诺灯具店，销售人员向记者表示，因为服务于一些高端的消费群体，所以消费者除了能够现场挑选与家里的整体风格搭配的产品外，还可以根据消费者的想法、需求进行灯具产品的定做，“比如消费者直接在原有产品上进行改变，或者全新订制，时间大约是一个星期左右。”

记者发现，该馆引入了私门店别墅家居生活馆、博克莱别墅园森体验和设计、派诺马影院等一些以别墅为主题的商户入驻。建德装饰还专门设置了设计工作室，以便在提供产品和服务前与这类消费者进行更好的沟通交流。据红星美凯龙北四环店家具部经理冯智涛介绍，别墅馆的销售人员都会经过特别的培训和考核，合格人员不仅仅是销售，也是消费者的家居顾问。

去年年底，北京建材经贸大厦引入ELBE-欧华馆，北京建材经贸大厦总经理李明在接受采访时也表示，大厦坚持高端、独特、差异化的市场定位，会走出国门，给消费者引进更多世界顶级品牌，为消费者提供顶级的家居体验。此外，超舒适国际家居也成立了旗下高端装饰品牌天兹别墅装饰，瞄准别墅装修市场的野心不言而喻。

其实，各大家装公司针对别墅消费者的服务也早已存在，如博洛尼此前在整体家装旗下推出的“钛马赫”高端别墅家装品牌，推出别墅装修标准、个性化定制标准等多品类服务。业之峰、东易日盛、今朝等装饰公司也都有专门为别墅做定制的设计师，比如业之峰的 VIP设计师楼，所配备的均是一对一服务的全案设计师。

　　别墅装修市场较稳定

红星美凯龙副总裁兼京沪&西南大区总经理王伟表示，红星美凯龙北四环商场西临海淀高校住宅区、中关村高档商业区，北有小汤山别墅区，这个区域内的别墅量占北京总量的31%，市场需求可窥一斑。

亚豪机构副总经理任启鑫在接受本报记者采访时表示，高端别墅产品由于其受众的特殊性，多为金字塔顶尖的财富人群，其购买决策受市场波动的影响较小，因此在任何市场状况之下都能保持较为稳定的销量。

业之峰装饰有限公司别墅全案高级设计师杨华也认为，当前无论是投资还是居住，别墅消费群体都有扩大。北京东红西亮工程科技有限公司副总经理刘涛则认为，家居配套的要求肯定会越来越高，不光别墅的消费者，还有一些中产阶层，他们对生活需求的投入也有越来越大的趋势。

北京市建筑装饰协会会长吴国兴告诉记者，流通企业的这些变化，一方面是企业本身发展到一定阶段后的需求，另一方面也是市场在发生变化，企业为适应这些变化做出的新探索。

　　■ 消费解析

　　高端消费者更注重全程服务

北京西玛集团公司总经理李永芬认为，高端消费群体最大的特点就是时间观念特别强。这些消费者不乐意到卖场里面一家一家跑产品，包括建材、家具和一些装饰产品，他们更希望能够提供全程的服务，并且更省时地完成装修。

北京建德装饰工程有限公司董事长李昌森也表示，通常遇到的消费者会更多地考虑价格因素，而高端消费者更注重生活的品质。所以他们希望所提供的服务能够把一切都安排好，中间不需要消耗他的时间和精力，只要到时入住就可以了。

　　更喜欢个性定制

别墅等高端项目的装修，往往会有一些定制的家具，甚至有时候会出现全屋定制，除了楼梯 （楼梯 装修效果图）、衣柜之外，软装的产品也同样定制。高端消费群体往往对个性化要求较高，因为资金比较充裕，所以也不希望自己家里与跟一般的样板间一样千篇一律，希望能与自己的性格、品位、喜好等结合起来，成为自己的专属空间。

李永芬也表示，在为这部分消费者服务时，首先要做的并不是卖产品，而是先通过沟通交流换来消费者的信息，包括想法、观念，然后再去做设计。

　　对服务有更高要求

北京居其美业住宅技术开发有限公司执行总裁戴昆表示，一个人的居住条件决定这个人能满足多少需求。一个80-90平米的房子，只能解决基本的生活、收纳、安全的需求，但是对于一间几百平米的房子，就要求房间给主人更体贴的呵护。

此外，因为消费者专业知识的局限，可能有一些设计效果不能达到，或者做出来不会有想象当中那么理想。北京建德装饰工程有限公司董事长李昌森表示，在服务于这部分消费者时，设计者需要更有耐心的讲解，“设计师有时也有必要坚持自己的想法，而不是一味满足消费者需求，这也是服务的一部分。”

　　■ 业内说法

　　差异化经营需要平台

　　●刘涛，北京东红西亮工程科技有限公司

别墅消费者的想法比较多，定制的需求也比较多，服务这部分消费者其实是对厂商的一个考验。厂商一方面要把整体的服务提上去，另一方面因为每个人都有不同的需求，所以越来越多的需求分析需要单个进行。现在行业领头企业率先这样做，也让厂商有一个更好的展示平台，消费者有一个更丰富的选择平台，这也是市场越来越个性化、差异化之后所提出的需求，卖场也正是迎合了这样的需求。

　别墅装修看居住需求

　　●杨华，业之峰装饰有限公司别墅全案高级设计师

别墅的装修也分几种情况，有的是这个房子只用来居住的，这种消费者的要求是比较高的，他们不但要求定制，还要求提供全套的个性化的服务，硬装软装都一起做，智能、灯光、庭院、风水等都要考虑周全，达到让他们可以直接“提包入住”的状态。还有一种是度假式的，他们的要求不会太高。因为不是长期居住，很多功能就变得可有可无，多了反而显得繁琐。

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