国家质量监督总局在近日发布了一则新闻，称博西（博世、西门子）家用电器针对1999年至2005年期间生产的洗碗机，通过质量控制程序发现某个电路器件有起火隐患，涉及2个型号，在中国，博西家电提供两种解决方案：一种是安排技师上门免费修理；另一种是消费者购买新的西门子洗碗机，博西提供购买新机时20%现金返还。阅读更多《《《
看到此时，大家不禁要质疑，1999年生产的洗碗机至今已有14年，如有问题早就发生了，没问题的也已淘汰了，为何现在才发起召回行动？据搜狐焦点家居记者了解，此次全球召回500万台洗碗机，涉及15款型号，在中国大陆地区涉及数量是240台，2个型号。最让人费解的是，这已是第二次召回同类事故的洗碗机，首次召回是在2009年。两次都是召回1999年-2005年的洗碗机，当时西门子称不涉及中国市场。
记者透过外媒得知，此次召回洗碗机事件令博西家电损失高达7亿欧元，不过相关人员表示这是外界猜测，他们拒绝透露此次召回成本。
为此，搜狐焦点家居记者拨通了博世家电的全国服务热线电话。对方称，此次在中国仅涉及极少数量，并强调这是由博西主动开展的安全行动，暗指不涉及召回问题。在问及现已回收多少台时，对方表示不清楚；记者随即问为何此次要突然回收，是因为发生什么事故了吗？对方表示手上并无此资料，在回答如何处理问题机器时，对方解释由消费者自己衡量，可交给商家也可自行处理，并一再强调，这是个罕见且个别的情况。
14年中发生过多少起过热事故？
对于过热事故，博西家电中国官网和国内媒体尚未详细刊登相关内容，在拨打热线电话时询问，对方也以不知道未透露。但记者根据外媒所披露的信息中了解到，英国、澳大利亚、新西兰、台湾和爱尔兰发生过相关事故，该公司2009年曾首次在美国召回约47.65万台洗碗机。其中记录了发生过51次事故报告，其中包括30例火灾财产损失报告。
博西发言人还称，德国涉及的洗碗机中200万台已售出，公司接到过69起洗碗机内部冒烟事故报告，但绝大多数都没有发生起火事故。
为何同样事故已是第2次召回？
根据外媒披露，问及这次召回原因时，博西海外相关人员解释，此次是对洗碗机做潜在问题学习时发现的，随即就通知美国消费者产品安全委员会（CPSC），自愿召回和进行维修那些受影响的洗碗机。负责人还称，他们一直认为是当地电网造成的问题，并未意识到是洗碗机的故障。
记者在采访业内家电人士时，他说道，“博世、西门子在2009年召回时，就应做技术上的彻底排查，一同将全球“火灾洗碗机”召回，同时他指出，“德国向来被指严谨认真，14年时间足够淘汰2台洗碗机，排查无数台机器了，现在才召回，难免有点亡羊补牢为时已晚！即使维修后，也因到了年限无法继续使用，消费者只能通过现金返还购买新款。”
厨电业正面临“国进洋退” 洋品牌遭遇尴尬
洗碗机在中国起步较慢，1999年才刚有第一台国产品牌，“火灾”洗碗机在中国仅涉及少量，因此召回事件对博西中国影响并不大，但这却让洋品牌遭受到信任危机。据记者观察，洋品牌在厨电行业一直有些水土不服，权威机构中怡康发布的2013年上半年厨电行业监测报告中显示，厨电的高端市场正被国内品牌占据。
根据之前搜狐焦点家居厨电频道线上调查，问及如何看待国内外厨电品牌时，有62.6%的网友表示只要厨电产品质量好，无所谓是进口还是国内品牌。这说明消费者对产品越来越理性，记者在采访中国家用电器协会负责人时，他也证实了此说法。他认为，“厨电行业是个例外，国内品牌很有竞争力，加如今整个厨电行业已呈现“国进洋退”的局面，中国人对厨电洋品牌的信任近年也在下降。”
召回行动解决方案 有网友竟称是“广告”
对于博西家用电器在中国提供的两种解决方案：一种是安排技师上门免费修理；另一种是提供购买新机时，20%现金返还。
对此，有些网友表示，“上门维修后，是准备鼓励消费者继续使用14岁超龄厨电吗？如果不是，那就是希望大家8折购买新机器，一次召回行动既让你看到企业责任心还宣称了一把。”
江苏省学生联合会副秘书长则在微博上表示，“此次行动是企业负责人的行为，直面问题，变被动为主动，更能赢得人心。这是策略，更是智慧！”
不过也有网友笑称，“屌丝没这个担忧，完全用不到洗碗机。”声明：此文系搜狐家居独家原创稿件或者独家披露信息，版权所有，如需转载转贴或以其它方式复制发表，请与搜狐家居联系
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