日前，经临海市工商局灵江工商所调解，消费者张先生终于从某建材市场追回4000元赔偿款。
今年年初，张先生装修新房，从临海某建材市场购买了一批“实木地板”。当时，商家向张先生推荐一款原料为龙凤檀的地板。张先生摸着光滑板面，看着亮堂光泽，当即付了1.2万元定购50平方米。没过几天，地板送到家，安装也非常顺利。没过几个月，张家的地板就出现了表面皱纹并掉皮。张先生找商家理论“地板质量有问题，要求退款”，但商家认为地板为实木地板，不存在质量问题，是张先生安装时未给地板间留有空隙，属人为行为，不同意退款。
双方协商不成，张先生向灵江工商所请求帮助，工商人员走访了解，张先生反应情况基本属实。通过观察与比较，地板虽为实木地板，但其地板表面工艺处理，并非该木材原有纹路，指甲一扣表层油漆就脱落，商家明显存在责任和有欺诈之嫌。经工商人员调解，商家同意拿出4000元作为补偿。
来源：市场导报
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