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韩丽橱柜佛山经销商吴秋军:细节成就未来

https://m.biud.com.cn 2011年07月08日09:23 家居装修知识网  
韩丽橱柜佛山吴秋军总经理接受搜狐采访
韩丽橱柜佛山吴秋军总经理接受搜狐采访

  【记者】:吴总您好,首先感谢您接受搜狐家居的采访。2011年已经过去一半,那么在上半年中,那么请吴总给我们简单介绍一下韩丽在佛山地区的销售情况。

  【吴总】:在上半年我们做过2次小规模的团购活动,我们的计划是今年单店销售额突破500万,就目前的销售状况来看,今年达到这个数字是没有问题的。

  【记者】:现在消费者不但对产品质量、价格等方面要求高了,对售后服务方面也显得尤为重视,韩丽在售后服务这一块有什么变化吗?

  【吴总】:当然有,我们韩丽一直非常重视产品的售后服务。今年我们在售后的各个方面都做了升级,比如台面,以前是10年免费服务,而现在我们是为用户做终身免费维护;柜体也上升到了10年的免费维护。我们售后服务的这些变化,也是要让消费者看到我们韩丽不仅在产品的质量上会严格把关,在售后服务方面也同样十分重视,一切从消费者的角度出发。

  【记者】:韩丽接下来在佛山地区会有一些什么活动回馈消费者吗?

  【吴总】:我们每年的9-10月份都会举行专场活动来回馈广大消费者,就往年的专场活动来看,都做得很成功,效果十分不错,消费者也都很满意。今年我们也会再接再厉,把这个良好的势头延续下去,也请广大的消费者关注我们的专场活动。

  【记者】:韩丽在佛山市场上的扩张十分的迅速,那么随着门店的增加,对员工有没有一些更高的要求呢?

  【吴总】:有,我们为了能更好的服务客户。现在单个门店的员工已经达到了12个,这些员工都经过了门店、公司以及在外的一系列系统的培训,让我们的员工能更为专业的服务到每一个客户。

  【记者】:我们看到韩丽店址迁了,这边较之前的店址来看,更大产品也更多了,请问吴总这是处于怎样一个考虑呢?

  【吴总】:因为在之前的店址的时候,随着我们的业绩和客户的不断增加,那边的展厅已经慢慢不能满足客户的需求了。所以我们将店址迁到了现在这里,现在这边我们为客户提高了更大的展厅,让客户更多的认识到我们的产品。展出的产品也较原来更加的多样,高端。可以说我们现在这个展厅无论从面积、产品数量、档次来看都是佛山地区最好的!

  【记者】:据了解韩丽橱柜在设计方面是以韩式风格为主,现在的年轻人也比较倾向于关注国外文化,这对韩丽来说是一种优势吗?

  【吴总】:我们的设计是以韩式风格为主,但是不局限于韩式风格。我们会根据市场上消费者的需求来考量,会根据消费者的不同需求设计出不同风格的产品,我们的简欧设计也是非常不错。

  并且,我们为了满足客户需求,聘用了一些资深的3DMAX设计师。我们坚持对每一个客户都提供效果图的展示,在客户购买之前就能看到我们的产品在客户的厨房摆放的效果,这也是我们韩丽的特色之一。

  【记者】:据了解,韩丽在用材方面一直比较注重环保问题,请吴总介绍一下韩丽在用材方面有哪些特色和优势?

  【吴总】:在橱柜行业,我们韩丽是首批通过十环认证的企业。我们的柜体板和用的门板是用的德国的品牌艾格板,用的是这个板材,我们可以做到百分之百的每一块板材可以达标,绝对是环保的。从产品烤漆方面来讲,3个月内泡在水里面不会进水,防水性能比较突出。

  另外,我们可以向消费者做出承诺。消费者拿韩丽产品的任何一部分去质检局做检测,如果检测出有任何一项标准不符合要求,我们可全额退款。

  【记者】:那么您认为作为一个成熟的企业,除了产品和服务之外,还有其他的一些什么东西比是比较重要的?

  【吴总】:细节,从客户的售前、售中、售后我们都有专人进行专业的跟踪,为客户解决所有遇到的问题。只要客户有问题,我们接到电话基本上可以在当天进行上门服务,为客户解决问题。细节决定一切,这也是我们立足现在,成就未来的根本!

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