这是智能家居行业老生常谈的话题，同时也代表了我们国内这个行业虽然发展了十多年，但似乎真还没好过，当然这里的“好”主要指的是市场规模较小，没有得到较大的提升，笔者从这几个方面来看当下我们行业所面临的问题：

　　1.产品：用户体验上不去

　　科技发展至今，乔布斯让我们更多地关注用户体验而不是科技本身。因为再先进的科技，如果对用户来说没有什么用或很难使用，那么也是没用的。智能家居发展的过程中一直存在这个最主要的问题，这两三年因为智能手机和平板电脑的发展，让智能家居的人机界面提升了一个很大的档次，但对普通消费者来说依旧非常不亲切。

　　2.价格：高贵太贵，不贵也贵

　　业内人士非常清楚，行业的高端品牌有那么一些，主要是来自于欧美的产品，从产品品质来说的确不错，功能也走在科技前沿。不过那价格不是大众消费的，随便一套系统都是几万以上甚至上百万，可以说基本都是奢侈品的定位；而很多国产的产品虽然宣称比国外产品的价格要低很大一个档次，但是你稍微看一下价格：很多的确是比国外产品便宜，不过也没便宜到让你心动。举个简单的例子：一个智能灯光面板动辄都是几百元，而我们老百姓日常用的一个开关面板才十几块钱，10倍以上的差价换不来10倍的用户体验，何谈普及？

　　3.服务：出了问题不知道找谁

　　最为典型的案例就是开发商的精装楼盘，业主交房入住以后，智能家居系统出了问题，一般是很难找到人来维护的：物业不具备维护能力，商家不愿为了单个客户提供上门服务，哪怕你愿意出钱都不一定能找到对的人来做服务。所以到最后，更多的情况是，业主不得不将这套系统给“废”了，宁愿用回传统的控制方式。

　　4.消费观念：服务是免费的

　　造成没人愿意提供服务的另外一个重要的原因是国人习惯了免费的服务，所以大多没有为服务买单的意识。这样导致的直接后果是很少有人愿意真正认真地提供服务，导致服务质量很难提升；而也有一些人很想认真地提供服务，但是消费者希望这是免费的，从而也让他们失去了认真做服务的动力。智能家居系统目前来说还是相对而言比较专业的学科，需要专业的服务人员来提供服务，系统的成败更多地取决于服务的质量而不是产品的质量…所以笔者也特别将此作为国内一个突出的行业问题。

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