9月11日，夜幕下的大连国际会议中心如美丽贝壳般静卧海边，银色、橘色、蓝色三种色彩与正在此举办的2013年夏季达沃斯交辉相映，璀璨无比。连续三天，来自80多个国家的1600多名嘉宾聚集在此论道“创新：势在必行”这一迫在眉睫的问题。作为中国高端瓶装矿泉水第一品牌，西藏5100（http://www.5100.net/）走在了行业创新的前列，其CEO付琳也作为夏季达沃斯成长型会员企业代表，继去年天津达沃斯精彩亮相后，再次参与了大会。

9月11日，李克强总理在出席会议开幕式时，发表了《以改革创新驱动中国经济长期持续健康发展》的讲话，提到要坚定不移地推进改革开放，着力激发市场活力。此外要引导民间投资增长，为各类所有制企业提供更大的发展空间。付琳认为，李总理的话很激奋人心。未来西藏5100（http://baike.baidu.com/view/10454676.htm）会进一步发挥行业领军者的作用，在生产、物流、服务、营销等方面再接再厉，进一步拓展其业界独树一帜的数字水生意内涵，为消费者带来更好的体验。

图为：2013年夏季达沃斯会议现场，嘉宾展开互动式讨论

生产实践创新 确保冰川矿泉“原汁原味”

在念青唐古拉山脉南麓当雄断陷盆地北侧，海拔高达5100米之处，有一个呈V字型的山谷中，这里隐匿着西藏5100的水源地——曲玛弄泉。这是“中国优质矿泉水源”之一，也是青藏地区首个优质矿泉水源,其低氘的特性更是得到了对水质要求最为严苛的欧共体的认可。

曲玛弄泉为高原冰川矿区水源自涌泉, 流量大而且稳定。尽管拥有如此得天独厚的条件，不同于一些企业的过度开发，西藏5100对该水源地水一直实施着科学合理的开发和利用。从建厂之初，西藏5100就在水源地60平方公里范围内建立了三个保护区，同时还严格将开发利用率控制在10%以下，确保企业的生命线实现可持续的发展。

5100米的雪域高原对“铁人”来说都是巨大挑战。尽管如此，为把污染概率降到零，保证水质天然生态，西藏5100依然选择在高海拔水源地建厂。德国专家们边吸氧边工作，最终来自德国克朗斯公司的全自动生产线全部安装到位，来自加拿大HUSKY的瓶胚注塑生产线和瓶盖生产线也陆续在雪域高原安营扎寨，创造了世界上海拔最高的全套现代（现代装修效果图）化生产线奇迹。西藏5100在生产过程中还实现了注塑、吹瓶、灌装、贴标一体化，并聘用了瓶装饮料生产行业的独立顾问公司ALECTIA，借助他们的专业知识，帮助公司监督每一个生产程序。每一瓶5100西藏冰川矿泉水在出厂前都会经受四道检验，最终到达消费者手中的都是原汁原味的原始冰川矿泉水。

商业模式创新 尊享“好水零距离”

成立近8年，西藏5100在摸索自身商业模式时，逐步创立起了一套独特价值体系，即完善和补充高端价值链，从水源、设备、物流、服务直达消费者的零距离价值体系，做到了“最好品质”+“最好服务”。

“怎样把水从西藏运到内地？这是一个难题。我们采用集中式 （中式 装修效果图）仓储+骨干物流+毛细血管网络的方式，形成了自己的全物流体系。”付琳进一步解释道：首先，西藏5100在北京、上海、广州、成都建立了四大产品周转仓，分别覆盖华北、华东、华南、西南四大区域的传统渠道供货和水卡配送供货。在物流运输上，为了把风险降到最低，并将5100西藏冰川矿泉水更快更安全地抵达消费者手中，公司选择和领先物流企业：中铁快运、中国邮政、联邦快递合作，覆盖到全国大部分地区的城镇，体系庞大，超越了一般快消品。其中，中铁快运所做的5100矿泉水物流配送解决方案还获得了“2009年国家级的企业管理科学进步二等奖”。

基于全物流体系，西藏5100还开创性地在2006年推出了预付费的水卡服务。持有5100水卡的消费者只需要拨打全国统一的免费电话，物流公司即会将水送至消费者指定的地点。

“最快24小时、最慢72小时送水上门。我们的客户群体都很稳定，有60%至70%的水卡订单都是家庭用户。”付琳介绍说，目前水卡服务已经覆盖了包括北京、上海、广州、深圳在内的全国73个城市，甚至可以实现异地兑换水卡。也无怪乎有业内人士称：水卡模式不仅是卖水，更是卖优质服务。

在早前客户培育的基础上，西藏5100率先和国内12家知名电商合作开展线上销售水卡，成为国内第一家尝试电商业务的高端瓶装水企业，并同时开通官网电商平台和移动APP，在提升客户使用体验的同时，实现了与电商平台数据之间的同步。2013年半年报显示，2013年上半年，5100水卡收入所占比重由去年上半年的13%增加至16%。

编辑：沙鸥

战略创新 抢占市场先机

“西藏5100会与时俱进，不会固步自封，一定会向前走。我们一直相信，在这个行业，谁领先市场，谁就是成功者。”付琳透露，未来西藏5100会在机构销售、零售市场、海外市场和数字化营销这四个方面发力。

就国际化发展，付琳说，公司投建的玻璃瓶装水生产线预计今年会完工，投产后会重点面向国际市场。由于当地负压问题，西藏无法生产玻璃瓶，但之所以仍然坚持采用成本更高的玻璃瓶包装，就是为了在长途运输中尽可能保持原产地的高端品质。目前西藏5100产品已经销往欧洲、东亚，未来还将开拓更多的国际市场。

“我们会在国际舞台上走得很远。其实在发达国家，他们有更悠久和更成熟的饮用水文化。水和他们的日常生活息息相关，因此价格高低是不需要考虑的，更在意水的品质。”对未来，付琳踌躇满志。

而就数字化营销，未来5100电商平台内容会更加多样化，不仅让用户可在平台上浏览公司信息、购买水卡、获取积分，还能成为西藏5100与消费者沟通和互动的平台，方便消费者参与公司的营销活动和互动交流，更能通过平台为消费者普及健康饮水的知识，真正体验一站式的“水文化之旅”。

编辑：沙鸥

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