专访名雕墅派整装定制设计院院长 李宏浩

  近日，备受各界关注的名雕墅派整装定制设计院在龙岗珠江国际中心盛大开业。名雕股份公司总经理林金成、深圳区域总经理杨奕、集团研发总监蓝晓宁、物流总经理彭有良，还有来自新浪家居等媒体朋友们，同时来自万峯石材、音联邦、德宝西科曼橱柜、百乐满热水器、辉达木地板、艾达木地板等建材商代表、新老客户代表以及各分部的同事们等近200余人，齐聚一堂，共同见证了名雕墅派的盛大开业。

  墅派整装定制院作为华南地区第一家以整体定制家居装修服务为核心的装修品牌，将为行业带来一种全新的完整装修模式，开启“享受装修”的新时代。那么，究竟名雕墅派整装定制设计院将如何来为客户提供高品质的家居生活享受？今天，我们特别采访到了墅派设计院院长李宏浩先生，让他来给我们做一个详细具体的介绍。

专访名雕墅派整装定制设计院院长 李宏浩

  【记者】墅派整装定制设计院作为名雕股份旗下新成立的一高端子品牌，是基于怎样的背景而产生的？

  【李宏浩】自1999年成立以来，名雕股份一直定位于中高端家装市场，赢得了广大业主朋友及行业的高度认可。在十几年的发展与沉淀中，先后成立专业服务中大户型豪宅的名雕装饰设计品牌、专业服务别墅装饰设计的名雕丹迪品牌、专业服务中高端商业空间及地产项目的名雕盛邦公装品牌。

  在近年的客户服务中，越来越多的高端客户提出传统装修模式的繁琐及弊端，不愿为装修所累，但在目前只有三种选择：1.选择装饰公司做硬装，自己买建材、买配饰买家具电器，浪费大量时间，还不一定省钱或质量好；2.买开发商装好的精装房，但是精装房比较简单也没有个性需求，更有近来频频曝光的质量问题。3.买开发商现成的样板房，但又很难符合自己的个性化要求，也担心质量。所以很多客户希望有一家真正放心的装饰公司能够做到硬装软装一起，自己不操心，全权委托，放心，省心又省时。

  名雕一直走在行业一体化的前沿，在公司平台上早已具备配套实力，在经验上已经有多年一体化的案例做总结。今天，墅派的成立，“整装定制”的出现是对市场需求的灵敏把握，是对公司服务的进一步精准细分，是一体化装修服务进一步完善完整实现高端整体定制提升的证明，更是站在行业发展的高度，在家装界引领一种新的完整的服务模式服务客户，给客户一个完整，完美，放心，省心的装修，真正让装修新家变成一种享受，“享受装修，从整装定制开始！”

  【记者】整装定制作为一种新型装修服务模式，与传统装修服务相比，能给客户带来哪些更好的装修体验和保障？

  【李宏浩】首先，传统的装修服务模式容易出现以下问题：1.只做硬装，不做软装，建材和配饰自己负责，往往出现前期设计效果图很漂亮，最后成品完全不是一个样，只能被迫接受；2.装修涉及到的项目很多，尤其是别墅还有影视系统、空调系统、智能系统、安防系统、水净化处理等等，如果说建材还可以自己拿主意，那这些专业点的就可能真不懂了；3.买建材，东奔西跑，花费大量时间，效果质量还不一定把握的准，也可能买到次品；4.本以为自己买会省钱，心里有底，其实往往对预算把握没有度，最后严重超支，或者买了不必要的贵东西又没有体现装修档次；5.自己买材料的时间跟装修的进度配合不上，导致工期一拖再拖，影响入住时间；6.自己不放心经常守在工地做监理，浪费大量时间，现场施工质量全靠碰对好工人，手工心里没底；7.环保是最大的顾虑，也是最大的隐患。

  墅派以“享受装修”为原则，从客户的问题和需求出发，用领先行业的“四控，五特色，六系统”服务客户。

  墅派是以“整装定制、享受装修”为核心宗旨的服务机构，专业为注重完美装修效果，追求个性品味，不愿为繁琐的装修所累，希望装修省心、省力、省时的精英人群提供涵盖软硬装设计、硬装工程、木制品工厂定制、施工材料集中配送、建材整体配套、陈设配饰、家具电器、先进智能宅配的全方位墅派式规划、选配、代购、售后服务的整装定制服务。

  四控：注重细节效果，软装硬装完美结合，做到整体效果可控；给客户做全面的资金规划，按照计划做装修，做到全部资金可控；因为墅派是整体定制，所有项目都是我们负责，我们合理安排，可以做到工期可控；我们配备的木制品在工厂施工，现场安装，我们的配套资源主要由厂家或总代理直接提供，可以整体质量可控。

  五特色：合同前预见效果、5+1设计模式、整装全系统资源库、工程可“零”增项、全程专属顾问。

  六系统：整体规划系统，全程托管系统，九大资源系统，资金控制系统，工程品质管理系统。

  【记者】墅派整装定制的服务流程大概是怎样的？

  【李宏浩】其实，我们充当的就是客户管家的角色。前期，我们要对客户进行详细的了解，包括他的生活习惯、喜好等等。通过沟通，了解客户理想的生活状态，然后站在管家的角度给予建议和规划，包括效果、工程质量、资金投入等等问题。当思路非常清晰后，再细分每一个项目，使客户清楚、认同、满意。在流程上，也是先做设计，将硬装和软装结合起来，最大限度的满足客户一切需求，而参与项目的除了内部人员，还有各行各业的专家。我们将装修中所有产品细分后再考虑预算造价，之后才施工。

  【记者】墅派拥有整装定制六大服务系统，其中“5+1”设计系统的“5+1”具体指什么？

  【李宏浩】“5+1”是墅派自主的一个设计模式。如今行业内大部分设计公司都是“1+1”模式，“1”代表客户，即一个设计师对接一个客户，这样容易受到时间或者专业上的限制，很难服务好客户。比如设计师个人专业有限，导致装修可能不完美，在某些专业方面做得不到位。墅派“5+1”就是5个设计师对应1个客户，其中，5个设计师都细分专业，分硬装设计师、软装配饰设计师，家具深化设计师，建材配饰师、设备系统设计师等等，真正做到以客户为中心做好定制设计。

  【记者】工程“0”增项是墅派一大服务特色，能否具体介绍一下？

  【李宏浩】在行业内，工程零增项算是一大难题，也是客户最头痛的事之一。做项目时，只要一说到装修，就会想到增项、超支等等一系列问题。这些都是因为，从设计上面没有细分，没有精确到每一个工艺品，买什么样的品牌，什么样的规格，怎么样铺贴等等。大部分前期只是把硬装设计做出来，但在施工的过程中又不断的更改，或是临时增加，给客户造成很大的困扰。

  为解决这个行业难题，墅派在前期就全方位进行把关，客户投入200万，就按照200万做，一切规划都控制在范围内。在前期规划时，我们会根据客户的喜好，建议客户如何做硬装、软装，让客户心里有底，避免不必要的超支。图纸设计出来后，需首先经过工程部详细的审核，再跟客户对接、洽谈，确保能做到零增项。但这需要客户配合，比如不能在后期的装修中随意更改前期规划，要不然也容易超支。

  【记者】作为一个新成立的品牌，墅派接下来打算通过哪些方面的努力来赢得客户的认可和青睐？对墅派未来的发展有怎么样的规划？

  【李宏浩】客户满意度是名雕墅派始终坚持的战略思维。一切以客户价值为出发点，从客户的需求出发，发挥好墅派在行业内独有的“六大服务系统”和“五大特色”，保障客户利益，真正做到让客户家装无忧，赢得客户对墅派的认可和口碑。

  对于墅派自身来说，则需要不断完善一个科学的、系统的团队，包括我们的设计团队，工程团队、信息化团队和供应链团队，提供涵盖设计、工程、家私定制、材料配送及主材、陈设配饰、家具电器的全方位墅派式规划、选配、代购、售后服务的以“整装定制、享受装修”为核心宗旨的整装定制服务，实现资源的高效整合，促进产业升级，才能给客户提供一个标准、快速、透明、完整的服务模式，做到让客户省心、省时、省力。

  【记者】谢谢。

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