“金九银十”装修旺季来临，家具市场也迎来销售高峰。今年上半年，市工商局共受理了家居类申诉826件，位居申诉热点排名第三位。而市消协的数据显示，今年以来受理的涉及房屋及建材类咨询投诉近400件，其中涉及家具类投诉64件，第二季度房屋及建材类投诉较2012年同期上升了16.67%。
去年以来，我国针对家具产品陆续出台了儿童家具、红木家具的国家标准，经过近一年的市场运行，各类家具产品对国标执行情况如何？消费者怎样才能选购到货真价实、环保无忧的家具产品？记者进行了深入走访调查。
乱象1
普通家具“缩小”，就变儿童家具？
新学期伊始，家长们总爱给孩子添置些书桌座椅和学习用具。去年8月1日，我国首个儿童家具强制性国家标准《儿童家具通用技术条件》正式实施，至今已经一年有余。但记者走访发现，目前市场上的儿童家具产品并未完全符合国标，仍然存在一定安全隐患。
[国标规定]
《儿童家具通用技术条件》是我国首个针对儿童家具设置的国家标准，对儿童家具的安全要求、检验规则和警示标识等方面都做出了明确规定。该标准根据儿童好动和自控能力差等特点，设计了产品不应有危险锐利的边缘及尖端；产品距地面1.6米以下区域不应使用玻璃部件；抽屉、键盘托等部位应设有防拉脱装置；在产品适当位置标示安全警告标语等强制性条款。
[记者走访]
国标执行
卖场打“折扣”
上周末，在登发装饰城、红星美凯龙、居然之家等家居大型卖场，记者走访了松堡王国、多喜爱、至白小屋等10余个儿童家具品牌，各种儿童家具产品色彩缤纷、引人驻足。粗略来看绝大多数产品都注意了家具倒角等外观设计要求，但仔细研究却发现，新国标其他规定的执行情况却有着不少“折扣”。
走访中记者发现，儿童家具安全警示标语的缺失现象最为严重。按照《儿童家具通用技术条件》第六章规定，如果产品有折叠或调整装置，都应在适当位置用不小于四号的黑体字注明“警告”、“注意”等提示。在记者走访的多家儿童家具店中，只有两家张贴了相应的警示标语。而当记者向其他店员询问为何没有张贴时，他们普遍表示：“这些标语贴上不好看，又没有实际意义，只有为了应付商场检查才会贴。”有的店员甚至“保证”：“放心，您买回去的产品绝对不会有这些标志。”
此外，根据儿童家具的国标规定，封闭式家具必须有符合规范的“通风开口”，这是担心孩子“躲猫猫”进入密闭的家具后因为闭气而发生危险。而记者粗略统计，目前市面上约有三分之一的儿童家具都没有单独设计通风孔，只是依靠衣柜板材之间的缝隙达到通风效果，算是打了“擦边球”。
儿童家具另一个比较突出的问题是一些中低档卖场存在着儿童家具和普通成人家具界定不清的状况。按照规定，儿童家具是专门设计或预定供3至14岁儿童使用的家具产品。但有些厂商生产的儿童家具仅在尺寸和色彩方面有所改动，成了普通家具的“缩小版”，一些没有经过倒圆或倒角处理的儿童家具仍然随处可见。而且，在儿童家具的隐藏部位，比如抽屉或键盘托的边角、转椅升降的气动泵等位置也普遍存在没有防拉脱装置、没有提醒警示等问题。
[现象探究]
不“达标”
为何仍然在售？
据了解，《儿童家具通用技术条件》第五章、第六章为强制性标准，对产品的安全结构和环保标准提出了严格要求。在我国，强制性国家标准具有法律属性，不符合规定的商品不允许销售。那么，为何如此多没有“达标”的儿童家具依然出现在市场上呢？带着这样的疑问，我们采访了天津市家居流通业协会副会长兼秘书长吴洋。
“首先，对于强制性国标很多消费者还不了解，所以买方对卖方没有提出这些要求。其次，按照国标生产销售的儿童家具比老式家具价格更高，因此在销售中没有价格优势，也不被消费者青睐。”吴洋说：“卖场作为家具销售的第一责任人，也存在督导不严的问题。这些都助长了家具厂商和销售商对国标的执行不到位。”
除了能够“显而易见”的儿童家具结构设计问题，还有一个容易被消费者忽略的重要问题就是质量标准。吴洋表示：“根据相关规定，儿童家具卖场应该把由省级以上质检机构出具的、在有效期内的质检报告在店内进行张贴公示。目前市场现状是不少商家仍然无法提供质检报告或者使用过期报告，并且不主动向消费者展示。多数消费者还是只凭观察外观和听取商家推销来判断产品质量。《儿童家具通用技术条件》对儿童家具材料中的有害物质做出了明确限定，特别是甲醛和各类重金属的含量，家长在选购时，不要只图家具色彩鲜艳和价格便宜，应该向商家索取产品质检合格证书来作为判断产品质量的依据。”
乱象2
红木家具升温，“身份证”却难产
随着红木投资、收藏市场不断升温，近年来红木家具颇受高端消费者追捧。然而，消费者在选购红木家具的过程中最头疼的问题恐怕就是能否“货真价实”。目前，红木家具的国标出台已逾7个月，市场上新规推行的成效却进展不大，“无证销售”的状况依然大量存在。
[国标规定]
被称为红木家具“新国标”的《红木家具通用技术条件》于2012年8月1日正式实施，2013年2月1日起强制执行，其中规定红木厂商在出售红木产品时，需保证配备“一书一卡一证”，即红木家具产品使用说明书、红木家具产品质量明示卡和产品合格证，以确保消费者能对所购买的红木家具有一个直观、明确了解。
[记者走访]
明示卡
成“重灾区”
在河西区某装饰城三层的一家红木家具展厅摆满了各式名贵的红木家具，价格从几千元到十几万元不等。记者仔细察看发现，展厅内所有的红木家具都没有配备“产品信息明示卡”。
在红木家具的新国标中，最受关注的就是明示卡。国标要求至少注明产品执行标准、产品分类、产品名称、产品型号规格与生产日期、产品适用范围、产品主要用材、产品涂饰工艺、产品装饰工艺等信息，如产品与明示卡标注信息不符，消费者可诉诸法律。记者走访发现，明示卡缺失已成为红木家具新国标执行不力的最重要体现。
在解放南路沿线的几个大型家居卖场，红木家具明示卡的配备情况参差不齐。在一家主营花梨木的红木家具店记者看到，店内每一件红木家具都按要求随家具产品展示了产品使用说明书、质量明示卡和产品合格证。但其隔壁的一家专门经营红酸枝家具的展厅内，只有商家自制的“价签”，虽然也注明了品名、产地、主要用料和价格等信息，但是其是否具有和“产品质量明示卡”同等的法律功效，还值得探究。在另一个品牌的红木家具展厅，记者看到这里的家具配备了厂家统一印发的明示卡，但对产品尺寸、用料、产地等应填写信息却是一片空白，这样只摆摆样子的“明示卡”与国家“一卡一物”的规定明显相悖。
此外，还有不少卖家强调他们的产品“证照齐全”，但是当记者提出看一下这些“证照”的时候，却又被以“没存放在店内”为由拒绝。有些商家还会以“销售合同上面会注明商品所用材料、产地、装饰手法等信息，只要有合同就有保障”来应对。
[现象探究]
是权益保障
还是“鸡肋”？
配备一张小小的“明示卡”到底有何难，为什么众多生产厂家和经销商提及“明示卡”要言辞闪烁？有了销售合同还需不需要一张“明示卡”来保障消费者权益？
“顾客大多数是冲着我们的品牌而来，明示卡有没有对销售影响不大”一家红木家具店老板告诉记者，红木家具比较贵重，选购者大多是对红木家具有些研究的人，可以自己对材质做出判断，在这些“行家”眼中一张小小的明示卡根本不被当成参考依据。而对于不懂行的人，要买红木家具往往也会事先找到行家为其参谋。
红木家具门类十分广泛，仅通过明示卡帮助“门外汉”的消费者一目了然十分困难。例如同样都是红酸枝，由于树种不一，价格也相差甚远，即便厂家在明示卡上标明了树种、木材名称，普通消费者也难以看透其中的奥秘。“红木家具的新国标出台，就是为了防止鱼目混珠、销售欺诈”吴洋表示，红木家具种类繁多、价格不菲，不同种类的木材价格差异巨大，一旦有不法商家以次充好将给消费者带来巨大的经济损失。“虽然购买红木家具时签订了销售合同，但红木家具送到消费者家中，如果出现问题，往往无法证明消费者的红木家具就是商家卖出的红木家具。而明示卡就是这些红木家具的‘身份证’，具有法律效力。如果消费者买到的红木家具与销售信息不符，可以凭借销售合同和明示卡作为法律武器，来维护自身权益。”
乱象3
板材达标≠家具环保
儿童家具拥有特定的消费人群，红木家具占据比较高端消费群体，那么对于一般消费者来说选购比重最大的恐怕还是普通板材家具。近日，博洛尼家居有限公司董事长蔡明连爆橱柜行业的潜规则，暗指板材行业国家标准过时，或已成为甲醛超标的保护伞。现行板材国标中只规定了甲醛的释放浓度，并未对释放总量进行控制。因此，有些板材产品当使用量达到一定程度时，甲醛释放的总量还是有可能超标。
[国标规定]
我国板材制品的行业标准《室内装饰装修材料人造板及其制品的甲醛释放限量》早在2002年就已经开始实施，至今已有11年。在该标准中，对于甲醛释放量的标准规定了E1和E2两个等级标准，要求E1级板材甲醛释放量小于等于1.5毫克/升，可以直接用于室内环境；E2级产品的甲醛释放量小于等于5毫克/升，饰面要经过处理才能用于室内。
[记者走访]
厂商偷换概念
混淆甲醛释放量
周二早上9点刚过，解放南路某家居卖场还没有开门营业，门口已经有十来位顾客等候。记者随机采访了一位前来选购地板的消费者翟女士。谈到对家具的挑选，翟女士认为：“选择大品牌应该就放心，如果板材闻上去没有刺鼻味道，应该就比较安全。”
随后，记者陪同翟女士一起来到一家知名木地板品牌卖场，导购员向翟女士不断强调：“我们店里Eo级板材销售情况最好，在室内安装48小时后，就可以直接入住。”而另一家木地板销售人员表示：“我国甲醛释放量的最高标准就是E1级，一般市场上在售的品牌板材都能达到这个标准。”“只要能达到国家标准，应该就是安全的吧。”翟女士对于商家的说法半信半疑。
“近年来，大部分板材厂家的产品都在E1级以上，高端产品的环保标准更是提升到了Eo级。”业内人士表示，但目前很多厂商在偷换概念，将部分板材的甲醛释放标准混淆为整套家具的甲醛释放量常态，似乎只要一块板材达到Eo标准，其全部家具就被“Eo”了。以木地板来说，实木复合地板的甲醛释放量较三层复合式地板的释放量要低，但是价格也相对偏高。目前市场上，实木复合地板的价格普遍在每平方米300元以上，而三层复合式地板大约为每平方米100元至300元。此外，板材越厚实，甲醛释放量也会随之增加。
[标准之争]
市场期待
板材国标“升级”
面对板材家具标准的众说纷纭，消费者难免疑惑，到底什么样的板材家具才安全？进口的好还是国产的好？相关检测报告到底能不能成为产品质量的保障？
市质监局家具与产品质量监督检验一站负责人接受记者采访时表示，即使人造板达到Eo级别，也不能保证板材家具甲醛释放量就能够达到Eo级别，因为人造板只是板材家具加工过程中所用到的一种基础性材料，在加工过程还要大量使用封边粘胶等原料，就有可能造成整套家具环保不达标。
“按照职能分工，市质监局主要负责家具生产企业的监督与管理。我们每年都要组织对家具生产企业执法检查与家具产品监督抽查。”该负责人表示。
去年市质监局曾经检查并公布过一批不合格的家具“黑名单”。今年二季度市质监局再次对全市家具产品进行监督抽查，检查的主要项目包括木工要求、表面理化性能、力学性能、甲醛释放量四类共8到15项技术指标，共抽查了138家企业、138个批次，产品合格137批次，不合格1批次，产品合格率为99.28%，与2012年相比合格率上升了0.84个百分点。
据了解，国家标准化管理委员会在今年5月透露拟修订旧版《室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量》，中国木材与木制品流通协会也表示《绿色板材评价标准》即将出台。板材国标“升级”任重道远，也更加备受期待。
记者手记
标准别落后于消费者期待
“近年来，家具产品的质量虽然在逐年提高，但是比起消费者对产品和服务质量的要求，还是慢了一步。”吴洋这样评价家具业国标推进的现状。
虽然今年天津家具类的投诉率有所上升，但来源于不符合国标规定的投诉非常少，消费者对家具产品80%的投诉还是集中在延迟送货、磕碰等服务问题上。“对于家具国标的执行，从生产厂商到销售人员、从卖场到消费者，都还需要加强认知。服务质量的问题好解决，最难的还是提高产品质量。”
各种国标陆续出台，对家具市场来说无疑是一件好事，它使家具市场开始逐步走向规范，也让家具产品的安全性和环保性有法可依。但是国标的出台如果不想成为一纸空文，还需要大众的消费导向和相关部门的定期监管。当家具产品从生产到销售的层层把关，都像国标有关规定一样“强制执行”时，就会给那些游走在标准之外、企图蒙混过关的商家敲响警钟。同样，作为最后的买单者，当消费者普遍对国标重视起来，那些不合规范的产品也注定会随着消费者的变化而慢慢退出市场。
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儿童家具选购常识
对选购儿童家具来说，人造板材大量使用黏合剂使游离甲醛含量较高，因此实木家具才是首选。
彩色的油漆重金属含量较普通清漆高，可能影响儿童身体发育，因此颜色自然的家具安全性更高。
家长应当根据儿童的年龄选择适当款式、尺寸的家具，要注意产品是否经过倒圆倒角处理，封闭家具是否具有通风孔，螺丝凹陷是否配置安全扣等细节设计，以防儿童在使用中受到伤害。最重要的是，在购买家具前一定要检查是否具有质检报告、产品合格证和产品使用说明书，“三证”齐全的产品才更可靠。
红木家具选购窍门
1.搬——看家具分量：红木密度偏大，因此红木家具应该较普通实木家具略重一些。通常一个中年男人费点劲就能搬起一把圈椅，就证明该圈椅的重量正常，如果家具重量过轻，那么产品材质就值得推敲。
2.摸——测含水率：北方家具用木材的含水率应为11.4%左右。消费者可以用手掌轻轻抚摸家具面板心板及拼缝部分，如果平整光滑证明含水率达标，如果有轻微开裂或炸裂现象，则证明该家具含水率偏高，质量不过关。
3.划——判断木材质量：消费者可以在垂直于木材纹理的方向用指甲划动检测木材的管孔直径。如果木材是较细致的、高档的，管孔直径就小，划动起来挡手程度就小。反之，如果木材较为粗糙，划动的挡手程度就大。
4.抬——测结构松紧：以红木座椅为例，消费者可以抬起座椅一侧，然后轻轻放手让其落地，如果落地声音干脆有力，就证明结构松紧程度较为合适。
5.翻——看用料比例：市场上红木家具分为“全红木”和“部分红木”两种，前者的价格较后者高出1.5倍左右。消费者购买时可以将桌椅等小件家具翻过来倒置，观察其内部和隐蔽部位所用的木材与主结构是否完全相同。
哪些因素
影响家具环保
影响家具环保的因素有很多，比如各种家具板材中会含有一定量的胶，这也是甲醛聚集最多的藏身之处，在同等条件下，两块同等体积的同种板材，相对较重的那块有可能在制造过程中加入了过多的胶，因此判断板材的质量并非越重就越好。
此外，还要警惕家具的油漆是否使用工程漆。现在业内公认的是使用水性漆，这种材料挥发的只是水，而不是化学成分。有些不法厂商为了追求利润，将工程漆用于普通家具，消费者购买时最好选择品牌信誉度和认知度较高的产品。
即使家具产品所用的原材料绿色、面漆环保，最终室内的空气检测也有可能不合格，这就要考虑空间面积、涂料使用量、家具使用量及布艺装饰等总量情况，使用的材料越多，室内单位面积叠加的有害气体释放量就越大。因此消费者在充分考虑家具实用性的同时，要最大限度降低各种材料的使用量。
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