近年来，为了自己和家人的健康，人们越来越重视生活饮用水状况，家用净水机成为了消费者居家生活的新选择，净水市场逐步火爆起来。然而，随着净水市场的迅速发展，行业品牌数量也在不断增加，据不完全统计截止2012年已经达到了3500家，这一数量之多估计是国内无行业可以与之比美了，充分证明了行业竞争激烈。在这种情况下，一个净水品牌想脱颖而出，成为消费者首选并非易事。
在净水市场上，沁园净水机一直保持超高知名度，不仅连续多年稳居销量榜首地位，在业内外还拥有极佳的口碑。沁园的成功，一定有秘诀！
打造品牌，品质决定成败
品牌是一种象征、一种保证，是消费者选购的引导，也是企业得以存在和发展的保障。如今是品牌竞争时代，要打造消费者普遍认可的好品牌，就要从消费者最关注的“产品品质”入手。
“沁园”之所以能荣获“中国净水器十大品牌”、“国家科技进步二等奖”，并被评选为“国家净水器及其系统标准化工作组组长单位”，与其多年来注重技术创新和产品品质是分不开的。沁园自成立以来，已先后获得400余项国内外专利，净水技术已达国际先进水平；沁园现拥有厂房面积40万㎡，11条全自动生产车线，年生产能力可达300万台净水产品；沁园的每一台产品在销售之前均会执行非常严苛的质量检测，109道质量工艺、10万次水锤测试、32KG压力爆破试验，保证了每一台净水产品均为优质产品，让消费者通过使用沁园优质净水机而过上真正健康安全的饮用水生活。
沁园通过优质产品赢得消费者的认可和信赖，成为消费者眼中的净水机名牌，奠定了沁园领先行业的稳定地位。
发展壮大，服务成就未来
历经二十余年的告诉发展，净水行业发展已经进入普及阶段，过去那种有货就不愁客的好光景一去不复返，提升服务成为促进销售的重要手段。行业将面临一场服务的竞争，行业增长一定是品质与服务的增长，由卖产品到销售方式的转变。
沁园净水机销售人员都本着三分销售，七分服务的理念为消费者解疑排难，帮助消费者认识、了解产品以及安装使用产品。沁园在业内率先提出360°水卫士的概念。到目前为止，沁园已经在总部搭建起业内领先的400呼叫中心，极大的提升了消费者服务需求的及时性问题，和公司客服系统的工作效率；引入了功能更为专业的CSM系统，规避了传统客服只提供技术支持和被动应答的局限性；400呼叫中心的建立和CSM系统的引入，为沁园主动式的服务营销打下了硬件基础。
现在，沁园客服中心总部拥有100余人的专业客服人员，实现了对全国客服系统的有效支持和公司和消费者的无缝对接与实时沟通；遍布全国各市县的1万余名售后服务工程师通过公司的服务培训课程、沁园360°水卫士服务操作范本做到了全国服务流程、操作动作、专业话术的一致；同时由总部要求呼叫中心对每一位新安装沁园净水机的消费者在安装的7天之内做一次回访，以便确认安装结果、产品使用状况，并每6个月时间对全国所有沁园消费者电话回访一次，以便及时了解用户的最新服务需求，如在回访过程中发现用户需求，则可通过总部信息平台及时的联系到用户所在地就近的售后服务工程师并安排上门服务，在业内率先做到了主动服务，赢得了广大沁园用户的一致好评。
品质和服务相辅相成，两者同样重要，是企业生存、发展、壮大的生命。作为净水行业领导品牌，沁园表示将一如既往的贯彻沁园的品质服务观，将先进净水技术和优质净水产品带给更多的消费者，用贴心专业服务为消费者提供更大的方便，真正实现“改善人类饮水健康”的企业目标。
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