9月27日上午10点，芜湖市家装协会一行来到柏庄观邸小区1栋12楼的余先生家里。在市家装协会的协调与组织下，包括瓷砖销售方、物业管理方、施工方均聚集在业主余先生家中，协商解决余先生遇到的困境。

原来，9月22日，市家装协会接到余先生的求助电话，反映家中出现的怪事：卫生间（卫生间装修效果图）墙上刚贴不久的瓷砖，近来突然大范围空鼓、开裂，他不知道这种情况下，该找谁讨说法，于是请求市家装协会帮助进行技术鉴定，找出“肇事者”。据介绍，余先生的住宅是去年12月份进行装潢的。当时，他通过“朋友”找到了一个施工队，在施工人员的介绍下，购买了两种花色、数千元“艾诗柏”牌瓷砖，并购买了专用的粘合剂，分别贴在厨房（厨房装修效果图）与卫生间的墙面上。不料经过今年一个夏天后，卫生间40多块瓷砖突然出现空鼓、开裂的情况，且有“愈演愈烈”的趋势。

市家装协会聘请的专业工程技术人员张师傅告诉记者，经过现场仔细检查发现：其一，瓷砖铺设过于紧密，没有使用十字固定架，以让瓷砖之间有伸缩空间。用小锤轻轻敲打瓷砖，甚至能听到瓷砖的开裂声。其二，铺设过程中，瓷砖内含水份也较大。去年冬天比较冷，今年夏天又是连续高温，热胀冷缩导致铺设好的瓷砖空鼓、开裂。其三，瓷砖的质量存在疑问。铺设在卫生间墙壁的瓷砖，其陶土膨胀系数较大、釉面较薄，可能系小窑烧制。综合分析，导致这么多瓷砖开裂，铺设工艺出问题的可能占20%左右，墙体变型的可能占20%左右，瓷砖质量有问题的可能占60%左右。

当天中午，市家装协会有关领导告诉记者，经过专家讨论分析得出结论：瓷砖的质量存在问题。即瓷砖的表面釉质厚度不规则，砖体的变型较大，砖坯质量较差，综合导致产生大量不规则裂缝。另外，瓷砖的铺设工艺规程也存在缺陷。即没有根据墙体的结构特点与冬季铺设瓷砖的季节特征进行技术处理。施工人员存在违规操作、没有持证操作的情况。市家装协会将就余先生家卫生间瓷砖，重新铺设而产生的费用分摊问题，邀请瓷砖销售方、施工方和业主余先生到市家装协会进行磋商，力争尽快为余先生解决后顾之忧。

市家装协会有关人士介绍，装潢对于一个家庭来说是一项浩大的工程，所以千万不能马虎。他建议：一，要找正规、有资质的装潢企业。不要请“马路游击队”拼凑施工，这样将缺乏质量及后期服务保障。二，建议不要通过施工人员买东西，不要选购过于便宜的材料；尽量选购知名品牌，并注意验收货物，毕竟“一分钱一分货”。三，施工人员一定要有相应的资格证书。四，装潢前一定要签订详细的施工合同，才能有效保障业主的权利。

（来源：大江晚报）

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