10月10日，一些居民对今年供暖问题仍旧存在疑问。记者对其中咨询较多的问题进行了归纳，并请相关人士给予解答。
问：低保户还用缴纳采暖费吗？
答：今年对于低保户的采暖补贴并没有新的变化，低保户采暖按60平方米报销，不足60平方米的按实际报销，超过60平方米的只报销60平方米，超出部分自己承担。
问：单位是政府指定的困难企业，1999年报销时单位没有缴纳供暖费该怎么办？
答：应由供暖公司向居民所在单位进行追缴，而不应由供暖单位单独向个人收取。
问：家里楼层高，平时自来水经常停，这种情况会不会影响供暖？
答：如果补水系统是在自来水系统上的，就可能影响供暖效果，特别是老楼。不过，如果换热站水箱够用的话就没问题，但如果时间长了水少了，还是有可能影响供暖。
问：如果发现楼道里的暖气管道溢水或漏水该怎么办？
答：用户一旦发现楼道里的管线漏水，应该立即与锅炉房、供暖公司联系，反映情况，供暖公司应立即派人来处理。
问：楼道里包着供暖管线的保温材料脱落，对供暖影响大吗？应该怎么办？
答：保温材料脱落或缺失会加大供暖管线的热量损耗，对供暖影响较大，居民一旦发现，应该立即向供暖公司反映，供暖公司应及时派人更换或修补。
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