（香河家具城管委会 王怀勇）中国的文化博大精深，家具艺术源远流长，历史长河中，从来不缺少家具业的奇迹和辉煌，但是在中国家具行业浩瀚的星空中，香河家具城一定是别具一格的一颗，用信念和执着散发着绚烂的光芒……
香河家具城不能不说是一个奇迹--这里没有制造家具的原木材，没有机场、火车站，更没有与国际家具行业相互交流的平台。但是，香河家具城就是诞生在这样一个幅员面积仅450平方公里的小县城中，并且坚强的成长、迅速的崛起，用十五年的光阴，牢固的树立起了中国北方最大的家具展销集散地的大旗，用300万平米的规模托起了全县1/5人口的财富梦想，指引着中国北方家具行业的发展方向。
梦想，升腾在希望的地方
改革开放的春风吹醒了沉睡中的神州大地，也吹开了人们向往美好生活的大门。1980年，心灵手巧的复员军人凭借一张褶皱的图纸，制作出了香河第一对沙发，获得了相当可观的一笔收入，也为苦苦寻找致富方法的广大群众带来了创造财富的希望。人们奔走相告，用质朴的语言描绘着对未来的憧憬，也描绘着香河经济社会的全面复苏。1983年以后，香河出现了10多个沙发专业村，也自发形成了沙发材料交易市场，覆盖了京津以及山西、内蒙、东北等地，1997年的交易额就达到1亿元。
1998年10月，标志着香河家具城正式创建的春城家具展厅投入使用，揭开了香河人走向富裕的新篇章。当时的香河，经济形势单一，家具展厅的建立，也是在沙发材料市场不断壮大的基础上诞生的。创业，面临着各种各项的困难，市场，就如同一个调皮的孩子，在与这些拥有梦想的香河家具人捉着迷藏。
当时的人们也曾经迷茫过、无助过，他们明白，往前一步，会面临着无法想象的困难与障碍；后退一步，虽然可以享受安逸，但要忍受清贫，孰轻孰重之间，家具城的创业者们，似乎没有时间犹豫，义无反顾的踏上了艰苦的创业之路。创业是艰辛的--早出晚归如同家常便饭，亲自制造、销售、运输是每天的必修课，但是，闭塞的信息渠道和尚不发达的交通网络，也给家具城的创业者们带来很多难题。同时，还有很多困难需要他们不断地去解决--市场需要多少家具商品？消费层次如何划分？产品如何定位？如何规划未来的展厅发展？……恐怕这些问题，应该是萦绕在当时家具城创业者们心头的最为棘手的问题。也许，只有当时热播的《西游记》主题曲的一句歌词能够准确的表达他们的心态--敢问路在何方？路在脚下！
有梦想，就有希望！家具城创业者们的努力没有白费，全国各地致力于开创家具品牌的有识之士慕名前来，热情的加盟到香河家具城之中，一座座家具展厅拔地而起，琳琅满目的商品挤满了一个个摊位……勤劳、聪慧的香河家具创业人，在当时可能想不到，中国家具行业会因为他们的付出，展现出更加多姿多彩的魅力，他们更想不到，世界会因为他们的努力，而记住一个叫做“香河”的地方。
梦想，需要更广阔的舞台
一座展厅、两座展厅……十座、二十座……到2008年以后，香河家具城的展厅面积已达到120万平米，交易额达到150亿元。但问题也是接踵而至--看到香河的成功模式，周边地区开始复制，并且施行地方保护；看到香河家具城不断壮大，周边市场如临大敌，往往把香河视为“假想敌”，运用一切可以运用的手段抵制香河的影响力；看到香河家具城不断聚集的财富，从业人员开始沾沾自喜、不思进取，而之后的一段时间，正值国际经济危机爆发、国内房地产市场调控，家具行业面临着更多的、不可预知的风险。此时的香河家具城，在一片忧虑、焦躁的氛围下战战兢兢，未来的市场形势的不确定性，让众多从业人员开始急功近利，不诚信的行为时有发生，香河家具城的口碑已经岌岌可危。
2011年，管委会领导班子针对市场的不利形势，科学指出要通过内强素质、外树形象的方式，多措并举，确保香河家具城稳中求进。针对消费信心不足，管委会拓宽了市场销售途径--在300公里范围内广泛设置外地服务办事处，从宣传、免费接送到售后、回访等各个环节，时刻与消费者保持近距离沟通，打造“贴身服务”；针对服务水平不高，管委会在展厅内设置了透明办公区，将消除投诉作为科室的终极目标，一切工作放置在消费者的监督之下，打造“阳光服务”；针对从业人员专业素质不高，管委会加大了培训力度，广泛邀请了行业内知名学者的讲师进行授课，学习内容包含营销技巧、专业知识、商务礼仪、法律法规等各个方面，打造“手把手服务”。经过半年多不懈的努力，香河家具城的颓势得到了有效扭转，广大从业人员重新凝聚到管委会的周围，用真诚的态度、热情的服务和专业的技能，为广大消费者提供了一个温馨、和谐的购物场所，香河家具城的消费者口碑也得到彻底恢复，2011年市场交易额达到240亿元，突破了1万元/平米的销售目标。
但是仅有这些还远远没有达到家具城的梦想，香河家具城的创业者们，此时有了更加宏伟的目标--振兴中国家具行业、问鼎世界家居舞台！历史和地域赋予了香河这样的机会，创业者的激情和信念也注定了梦想的大气磅礴--他们要让世界知道，若干年后香河要引领世界家具行业的发展！
这不仅是香河家具人的梦想，也是三十三万香河人的梦想。2012年，香河县委、县政府就今后五年的工作做出了总体规划，首次把“中国家具之都”作为今后的创建目标；香河家具城管委会趁热打铁，经过广泛的联系和夜以继日的努力，终于在2012年4月，成功举办了首届国际家具采购节，吸引了来自亚洲、欧洲部分国家家具协会的观摩，全国三十个省市家协也纷纷拨冗前来，全国各地数万人一时间蜂拥而至，香河家具城在活动期间内收获了12.5亿元的市场交易额，不仅让从业人员赚的钵满盆盈，也想香河家具城首次在国际上亮相，为今后挺进国际市场打下了良好的基础。
梦想，孕育精神的力量
当然，香河家具城如想在世界家具行业中站稳脚跟、与国际大牌分庭抗礼，还有很长的路要走。为了早日实现宏伟目标，家具城管委会开始梳理物流市场，不断完善售后环节，提升香河家具城市场辐射能力，同时按照香河县委、县政府的宏观指导，将亚太材料城纳入到家具城管理体系之中，通过对新旧材料市场的整合，打造完整产业链条。而这些只是香河家具城在扩大品牌影响力中对硬件的改善，香河家具城要对软件、硬件“两手都要抓、两手都要硬”。
弘扬正气，违规违纪“零容忍”
家具城管委会结合效能廊坊建设活动，组建了机关效能小组，不定期对各科室进行抽查，对检查出的违法违纪现象坚决予以打击。效能小组直接隶属于家具城纪工委书记管理，在实际抽查中，能够做到公正检查、严厉处罚，不允许任何人讲情。在一次抽查中，管委会主任--李玉革副县长因刚刚从外地调研回来，没有来得及更换工装，被效能小组处罚100元。
阳光政务，财务公开“零隐瞒”
2011年以来，家具城管委会对机关财务政务进行全面公开，在机关大门处不间断循环播放上一月度财务收支情况，接受社会各界监督，保证所花的每一分钱都在阳光下进行。同时对报销环节进行进一步完善，任何形式的财务支出，必须经过常务副主任核准、经管委会主任审批。在财务体制改革中，管委会自2012年以来，成立了广告执行董事会，对于家具城各项广告收支费用，须经董事会批准，定期对外进行公示，确保各项收支没有隐瞒。
响应号召，公务宴请“零招待”
管委会坚决响应党中央八项规定和省、市、县各级领导的严格要求，坚决刹住吃喝风气，对于外地考察学习的业内同仁，一律在机关职工食堂用餐，统一使用自助餐盘，与管委会干部职工统一食用标准工作餐--两菜一汤。除此之外，管委会再无一例到社会餐厅用餐。看到领导干部和客商、同仁与干部职工一同用餐，管委会工作人员非常感慨，彻底感受到了管委会领导班子一心发展的坚定态度，工作人员向心力不断加强。
提高水平，售后服务“零申诉”
为了提高服务水平，管委会成立了市场服务中心，对售后服务进行回访，并处理市场纠纷，开通24小时服务热线，随时解决消费者问题。工作人员严格按照管委会“想消费者之所想、急消费者之所急”的工作要求，遇到问题第一时间为消费者解决。该科室成立以来，消费者投诉率100%得到解决，申诉率降至为零。同时，在管委会机关入口处设置了意见箱，所有人员均可以将自己的意见和建议直接传达给管委会主要领导，确保沟通渠道的畅通无阻。
注重平安，安全管理“零死角”
为给广大从业人员和消费者提供一个安全、可靠的购物环境，家具城管委紧紧围绕“预防为主、消防结合”的工作方针，依法依规抓管理、抓规范、抓落实，对各展厅坚决做到“日巡查、夜抽查、月排查、季联查”的监管制度，要求家具城所有从业人员做到“人人懂消防、人人能自救”，全民参与到消防安全建设中来。自2011年以来每年持续加大消防安全建设专项资金投入力度，从严重处、彻底整改，严格按照上级指示精神做到消防检查“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”，连续多年来保证了香河家具城的平安发展。
打造品牌，展厅入驻“零空馆”
在家具城各项工作稳步推进的同时，家具城的规模也在不断壮大， 2011年香河家具城城区面积为220万平米，2013年，家具城已经突破300万平米，牢固占据了北方最大家具展销集散中心的霸主地位。与此同时，管委会多措并举，通过招商、稳商、择商等手段，保证了增加的城区面积及时得到出租。2013年以来，在文化节、物流整合、材料市场建设等各项工程的联合发力下，家具城所有展厅面积已经全部出租，破天荒的实现了零空馆率。目前，仍有众多商户希望能够在香河家具城租到摊位，即使一二百平米都可以，但即使有如此，也需要等待半年以上才有可能。
梦想，注定要绽放耀眼的光芒
现在的香河家具城，已远不是当初那个规模小、档次低、品类少的家具城，已经成为我国家具市场中可圈可点的市场奇迹。社会各界人士参观接踵前来参观、各项荣誉纷至沓来、连续多年获得消费者一致好评……在这里，创业者们的努力得到了回报，人们的梦想得到了实现，但是可以断言：这些，远没有达到香河人振兴家具行业的宏伟目标。
一个香河家具城，点燃了六万个创造自身价值的激情；一个香河家具城，满足了六万个奉献社会的渴望；一个香河家具城，实现了六万个创业人的梦想！香河家具城注定要在全社会的共同努力下，创造更大的成绩、迎接更加振奋人心的辉煌。如今的香河家具城，已经蓄势待发，在实现中国家具行业盛世复兴的宏图伟业中，一定会绽放更加耀眼的光芒！ (责任编辑：JN103)
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