一年一度的“双11”已经成为中国网民集中消费不可或缺的节日，也越来越成为家居企业发力电商的重要契机。在地板行业，以安信为代表的领军企业也在电商的道路上不断深入。那么，在今年，安信地板将会从线上为消费者带来哪些惊喜呢？网上买地板又将收到怎样的服务保障？带着这些问题，网易记者采访了安信地板电子商务部李加峰。

【记者】李经理，很高兴采访您，能不能给我们介绍一下目前安信的网上商城都有哪些平台，目前发展情况怎么样？

【李加峰】生活在一个互联网的时代，人们的生活方式包括消费习惯都在变迁。安信地板一直从战略上重视电商的发展，目前形成交易规模的重点是在天猫，其他平台的重点在于推广。对于网上商城，我们从产品、团队、服务和推广都投入了大量的资源，几年下来，取得了非常快速的成长。特别是已经来临的“电商双11”活动，我们从产品价格质量、安装物流、售后服务等多方面为用户创造更好的体验，装修的朋友可以查看一下我们天猫旗舰店http://anxinfloors.tmall.com特享此次双11优惠，我们信心做好做好此次的双11活动。

【记者】说到双11，您是如何看待双11的，本次双11安信地板会给消费者带来什么样的惊喜优惠？

【李加峰】双11是一个全民的购物盛宴。不仅仅属于天猫，属于所有的电商平台，属于所有商家，更属于全社会所（会所装修效果图）有的网民。

今年的双11，一如既往的不以盈利为目的，把所有的利润都让利给消费者。我们很多内部员工都很惊讶，不理解双11的价格竟然做到这么低。而我们这次的活动主题是“玩赚双11”，顾名思义就是提供轻松、满意、高品质的购物体验，让客户边玩边买到喜欢的地板，客户只需登录天猫安信地板旗舰店，根据店铺内各种提示去得到各种礼品，只要买地板，礼品人人有份！

目前预售环节就已经推出了四重惊喜：第一重惊喜：凡付定金前10名客户，人手一台价值298元大牌高品质加湿器；我们许诺给客户的一定会兑现；第二重惊喜：凡付定金11至20名客户，获赠价值199元安信地板专用油精，养护地板；第三重惊喜：凡付定金21至50名客户，送竹炭包去除装修异味；第四重惊喜：凡付订金前100客户实木复合送安装。最后第四大惊喜会是很多客服很想得到的，因为“一站式”的安装服务会免去很多后顾之忧，让客户装修地板就变得简单，轻松。

【记者】此次双11涉及的产品和商城的常规产品有什么不同吗？商城的产品和咱们实体店的产品是一样的吗？

【李加峰】第一，本次双11的产品都是精心准备的，把最受消费者喜爱的热销材质产品，独立生产，调整网购人群喜爱的款式规格，特供天猫，在双11活动中大规模的让利，让消费者把心仪的产品以超实惠的价格带回家，且安信地板一直注重消费者口碑，在产品质量和服务方面都是严格保障的。第二，商城的的产品分为两类。一类是常规的产品，一类是独有的产品。独有的产品是根据网络用户的消费习惯专门设计的款式。不管是常规的产品还是独有的产品，质量和售后的承诺都是一致的，仅仅是款式不同而已。

【记者】我们都知道双11产品的销量非常大，而无法准时供货是目前网友们投诉的一大问题，安信地板此次如何保障产品的稳定供应？同时地板做为大额度的家居常用耐消品，网上商城如何保障产品的质量及售后问题？

【李加峰】为保证今年的双11活动，从采购到生产、从产品到服务都做了非常充分的准备，产品供货方面，我们的供应中心从年初就开始集中采购原材料，以保证生产，保障供货。本次双11分为预售、现货两大部分。预售部分的原材料已经备好，从9月初就开始投入生产。现货部分是根据库存销售的，因此不会存在缺货的状态。

产品质量和售后的问题。工厂为双11专门设了独立的生产线，并且我们董事长亲自跟进，监督双11产品的质量。质量的标准更为严苛。售后我们采取当地分公司或者经销商服务的模式，以最快，最便捷的服务消费者，消除用户的后顾之忧。

物流方面，从年中开始，我们就着手培训发货人员，改进发货流程，升级ERP系统，同时我们签约了规模大、口碑好的物流公司，商城商品的包装都经过二次包装，地板是大件，按照平台规则送货到物流点就可以了，我们做的更进一步，很多区域给客户送货上门。几乎所有的实木复合地板和强化地板免费送安装。

【记者】据了解，此次双11参与的企业众多，安信地板最大的特色优势是什么？

【李加峰】一、价格：对于消费者真正的让利是本次双11我们的最大特点。消费者朋友可以自己去对比，网上对比，网下实体店对比，都能够发现，此次双11活动我们的产品是非常低价的，而，实际上，从财务指标上计算，我们也确实是亏损的，但是我们为了增加销量，也为了消费者的口碑，我们愿意在这一天以超常的低价让利消费者。

二 、包安装。对于地板来说安装是一个很大的“挑战”，安信为了让网上客户享受到和线下客户不同价值，同等服务的体验，本次双十一做到超过95%以上地区都可以提供实木复合地板和强化地板免费送安装的，也就是说白了，买了我们的地板，我们就包您安装。

三、包物流。此次双11活动的物流绝对是安信地板的另一大优势。众所周知，地板包物流还是很少见的，而我们安信地板，地级市市区用户全都部包物流，送到用户小区楼下，乡镇用户只要加150元也可送至您的小区楼下。

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