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橱柜一年没装完想去退货店没了

https://m.biud.com.cn 2013年10月29日14:23 家居装修知识网

沈阳63岁的高先生帮儿子装修，在铁西陶林居商场买了一个橱柜，装了一年也没装完。想要退货，到商场却发现，卖家没了。不仅如此，卖家也不是商场的合法租户……对此，陶林居相关负责人表示，商场没有责任，是消费者自己的过错所致。

投诉：卖家撤柜了商场也不管

“我儿子平时工作忙，还经常出差。我就帮着装修房子。去年在陶林居买的橱柜，到现在也没给我装完。我想退货，卖家撤柜了，商场也不管。”10月24日上午，市民高先生向沈阳晚报、沈阳网记者投诉。

高先生说，2012年4月，他同老伴到陶林居家装购物广场购买橱柜。在商场内，高先生与老伴发现“美大集成环保灶”的店面面积很大，于是高先生就在这家店定了一套价格为4500元的橱柜。虽然签单的时候，货品名称写的不是“美大”而是“鑫格尔”，但店员介绍，店内也卖这个品牌，高先生没有怀疑，当场买下了这个橱柜。

之后，店家将橱柜送到了高先生家，并开始帮高先生安装橱柜。经过三次组装，到今年9月份才完工。但高先生发现，由于台面过窄，水槽根本装不进去。无奈之下，高先生要求退货，但他到陶林居后才发现，卖家已经不在了。

陶林居：消费者自己没协调好

昨日下午14时许，记者陪同高先生再次来到陶林居商场。在二楼，记者见到了美大集成灶的档口。该档口导购员介绍，高先生当时购买的鑫格尔橱柜当时是“搭边”在他们的档口内，早在去年就已经撤柜，离开了商场。随后，记者陪同高先生找到了陶林居副总经理刘先生。

记者：陶林居是否有鑫格尔橱柜这个商户？

刘先生：没有这个商户，从来没听说过。

记者：他家的地址写的是陶林居二楼七号。

刘先生：这个档口，我们是租给美大集成灶的。

记者：据我们了解，是美大集成灶转租给鑫格尔的，这样做是否允许呢？

刘先生：公司规定是不准转租的，美大算是违规。

记者：现在鑫格尔撤柜了，消费者联系卖家很困难，您觉得这件事上，陶林居有责任吗？

刘先生：陶林居没责任，这事是消费者自己的过错，自己没协调好，只能走法律程序。

记者：当初消费者是奔着陶林居的牌子，在你们陶林居的卖场内购买的橱柜，而且合同也是和陶林居签的，你们怎么能没有责任呢？

刘先生：问别的一点用也没有，只能走法律程序解决，合同是我们卖给业户的，2元钱一份，是为了方便业户。

律师：商场负有不可推卸的责任

辽宁宝铎律师事务所律师徐海光表示，消费者在购买橱柜的时候，是与陶林居商场签订的合同，双方已经约定了权利和义务。在合理条件下，商场应负责为买家退换货品，如果商场不予负责，买家可向法院起诉商场。

在这个事件中，美大未经陶林居允许，私自将档口的一部分租给鑫格尔，美大本身已经违反商场规定，在这起经济纠纷中负有不可推卸的责任，陶林居对于卖场的业户有着监管的责任与义务，没有发现或者默许这样的行为，本身就是一种过失。

高先生的权益是否能够得到维护？本报将继续关注。