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选择帅丰 成就不一样的自我——专访乐山帅丰胡总

https://m.biud.com.cn 2013年11月04日13:46 家居装修知识网  

  访谈时间:2013年10月30日

  访谈地点:乐山帅丰集成厨房专营店

  访谈对象:乐山地区帅丰总代理胡总

乐山地区帅丰总代理胡总
乐山地区帅丰总代理胡总

  新浪家居:胡总您好,非常感谢您接受新浪家居的采访。之前预约您,您一直在区县市场上,看来今年咱们帅丰的市场扩大了不少呢。

  帅丰胡总:今年还好,主要是我们在抓几个重点区县,希望把这一块当成是公司新的业务增长点。

  新浪家居:之前了解到,胡总您是2008年就代理咱们帅丰电器了,到现在已经5个年头了,目前已经在乐山市场占据了不错的份额,但是在当时,集成灶理念还不成型的情况下,您是怎样加入帅丰的呢?

  帅丰胡总:我之前是从事广告行业的,正好公司想转型。当时有个朋友装修用了这种集成灶,我觉得这种产品理念非常好,日后一定会被大众所接受。所以我就去网上了解这方面的信息,当时帅丰在这个集成灶行业里面已经很有名气了,通过和总部的沟通以及实地的考察,让我更加认可了帅丰的产品、服务和企业文化。我觉得这家公司会发展的非常好,所以就顺理成章的和帅丰签约了。

  新浪家居:众所周知,集成灶行业这几年来飞速发展,那咱们乐山市场的行情是怎么样的呢。

  帅丰胡总:08年我刚做的时候,市场上只有两三家再做,现在嘛,随着客户对集成灶的认可,乐山也出现了越来越多的集成灶商家,但是整个集成灶市场鱼龙混杂,大小品牌都有,目前大概有20多家吧。但是主要客户还是在我们两三家品牌这里。毕竟小品牌在产品服务和产品质量上还是有所欠缺,只是靠价格战的话,往往没法吸引更多的客户。

帅丰集成灶乐山专卖店
帅丰集成灶乐山专卖店

  新浪家居:那咱们帅丰在吸引客户方面有什么独特的方式吗?

  帅丰胡总:独特倒是没有,我们只是把更多的精力放在客户体验和服务质量上面,其实客户都知道,一分钱一分货,低廉的价格往往带来的是劣质的产品。我们帅丰一直秉承质量第一服务至上的原则。比如我们乐山帅丰店,对客户的回访,售后的维护都有自己严格的标准。每到周末或节假日,我们都会给我们的客户予以问候及礼物。

  新浪家居:没定的客户也有嘛?

  帅丰胡总:那是当然的,所以这样我们的客户粘性特别高,我们现在的新客户大概有20%左右都是以前的老客户推荐的。而且新客户通过这种方式来签单的也有很多。我一直认为,产品的质量是一方面,商家对客户的服务更能打动客户。

  新浪家居:胡总这种客户至上的理念真是说到客户心坎上去了,我相信帅丰的顾客和我一样,对这种服务都非常感动。

  帅丰胡总:我们今年做了200多家客户,当我们回访的时候,绝大部分的客户都非常认可我们的这种服务,可能我们四川人都比较耿直,所以他们都愿意给我推荐客户,哈哈。

  新浪家居:13年马上要过去了,咱们帅丰在明年有没有什么新的市场计划呢?

  帅丰胡总:13年我们花了大力气做市场,品牌联盟,砍价会什么的做了很多,小区广告和业主联盟也有不少,但现在乐山市场这块都有很多了,客户接受率不太高,所以我们明年准备市场和销量一起弄。一方面推出新的套餐以吸引新客户,一方面我们主动出击,开辟新的县级市场。应该说乐山9个县市,3个区的消费市场还是很大的,我们还没有完全渗透进去,14年我们主要就是走出去,寻找更多的客户。

  新浪家居:在帅丰建厂24年之际,您对总公司有什么期望嘛?

  帅丰胡总:衷心祝愿帅丰越做越大,越做越好!

  在采访胡总的时候,店面突然来了一大波人,吓了小编一跳,原来是碰巧有个客户过来确定方案,新浪小编乘机和这个彭姓客户沟通了起来,经过前期彭先生的惊讶和不适应后,小编进行了短暂的采访。

  新浪家居:彭先生您好,我是新浪家居的编辑。耽误您几分钟时间,采访下您。您是什么时候定的帅丰的产品啊?

  彭先生:啊,我之前就买过了灶,感觉不错,这次装修新房,就连橱柜和灶一起买了,省心,价格还能更优惠,呵呵。

  新浪家居:哦,您这是老客户了啊。

  彭先生:是啊,你们新浪要让帅丰给我这样的优秀客户更多优惠啊,你说是不是胡总?

  新浪家居:哈哈,那这个还真需要胡总拍板了。彭先生,您之前大概什么时候买的灶呢,对帅丰的质量和服务感觉怎样。

  彭先生:我是09年底买的,质量嘛,感觉还行。他们的服务挺好的,有事没事打个电话问一下,搞得我挺不好意思的,这不新装房子又来了嘛。抽烟效果确实好,我这次做的是开放式厨房,天花板都是石膏造型,没用那种普通的金属吊顶,装修效果确实好看多了。不过说实话价格是有点贵,要便宜些就更好了。

  编外话:

    “帅丰胡总:便宜,给你用半年坏了你还不是倒霉。

  彭先生:那是,这不来选你的东西了嘛,要给我优惠,我给你做广告了哈!

  帅丰胡总:那你给我推荐个客户来嘛

  彭先生:我那朋友你不是刚签了?

  帅丰胡总:那再推荐个,给你优惠

  彭先生:。。。。。“

  后记:

    通过这次采访,让我感到胡总风趣豁达的一面,同时也看到胡总对客户,对帅丰产品的一份用心。期望胡总的乐山帅丰,在市场上做的越来越好,也希望越来越多的客户能够选择到自己最满意的的集成灶。

  乐山市为四川的地级市,下分12个区县,为旅游城市,帅丰店面在乐山主干道临街店铺,目前乐山市市中区房价大概在5000-7000左右。

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