淘宝“双十一”即将到来，不少网购达人开始锁定喜欢的消费物品，准备在大促当天一网打尽。与服饰、化妆品、鞋包等快速消费品不同的是，建材家居产品属于耐用品，网购过程中，无论是品质、尺寸、色差、物流还是安装、售后等各方面，难免会出现偏差，因此追求完美的家装业主，对于网购这一模式还应当持谨慎态度

　　案例

　　80后装修成网购“大户”

　　80后徐先生平时就爱网购，他的新居位于南宁凤翔路某小区，101平方米，装修花费了13万元，其中网购费用高达7万多元，所占比例超过五成，所买的产品包括木地板、浴室柜、马赛克装饰砖、硅藻泥、室内门、定制柜门、家具、灯饰等，除了瓷砖，几乎涵盖了装修中的每一个环节。

　　让徐先生决定装修靠网购的主要原因，就是网购有绝对的价格优势。10月29日，南国早报记者在他的新居看到，房子已装修完毕，为地中海风格，除了客厅沙发尚未购置，目前已进场的餐桌椅、电视柜、主卧室的双人床及床头柜、书房的沙发床等实木家具，全部通过网上购回，小东西如拉手、灯饰、相片墙更不在话下；不仅如此，连地上铺的木地板、三个房间的室内原木门、橱柜及衣柜的定制柜门，这些极少有消费者敢在网上涉足的建材产品，他也选择了网购。

　　“就连瓷砖，我差点也想在网上买，不过后来在建材市场正好碰到了价格非常低、款式也满意的瓷砖，就打消了网购瓷砖的念头。”徐先生表示，地中海风格的装修比普通装修更烧钱，何况新居用的都是实木家具，如果不是大部分环节通过网购，13万元装修101平方米的房子，绝对难实现。

　　软装环节几乎全依赖网购

　　南宁市民杜女士，143平方米的新居位于凤岭某小区，去年11月装修进入后期阶段、要买软装饰品时，正赶上“双十一”大促，平时就有网购习惯的她，借此机会网购了落地灯、顶灯、窗帘、装饰画、浴室挂件、床品及一些小家电、收纳型的小件家具。她粗略计算了一下，这部分费用花了2万余元，与总体近30万元的装修费用相比，所占比例并不算太大。

　　杜女士说，吸引她网购家居饰品的原因，是因为方便和可选择性强，价格倒是其次。杜女士新居为四房两厅，硬装部分交由装饰公司负责，主材大部分由爱人自行到建材卖场选购，而后期软装则由她负责。“南宁专门销售家居饰品的店面和卖场不多，可选择性差，去过实体店几次，都挑不到满意的，所以干脆就全部网购了。”只要在家轻点鼠标，输入搜索目标，琳琅满目的家居产品跃入眼前，简约风格、北欧风格、田园风格等可任意挑选，又免去交通堵车、逛街劳累之苦，杜女士完成了软装环节。“‘双十一’过后那段时间，家里收包裹都收到手软，自己都不记得买了些什么。该买的买了，不该买的也买了，事后发现，冲动消费之下，出现了不少浪费”。

　　问题

　　网购难有完美效果

　　80后徐先生的装修经历实属另类，在目前传统装修占绝大多数比例的情况下，是比较少见的装修案例。放弃实体店转向网购，装修省钱的目的达到了，其他方面又容易出现哪些问题？他通过自己的体会，认为具备“不赶工期、动手能力强、不追求完美效果”这三点，才可在装修过程中“深度”网购。

　　网购建材家居产品，在价格方面有优势，但是最大的问题是耗时、磨人，对于着急装修入住的业主并不适合。徐先生家从今年年初就开始动工装修，到9月份才结束，目前还处于收尾阶段。也就是说，光装修时间就花费了9个月，而一般不算太复杂的装修，两三个月时间已足可完成。

　　徐先生说，比如在购买木地板环节中，要上网选牌子，选口碑好、信誉好的卖家，之后要求卖家寄样品，前后寄了100多份样品过来，再从中挑选，非常需要时间。网购回来的电视柜，徐先生发现柜面的漆面处理不符合自己的要求，与预期出现原则性的偏差，于是与卖家沟通、协商后，将柜面拆除，通过物流发回去更换。才处理完电视柜，浴室柜也发现有问题，要发回给卖家处理，这样一来一回的过程，会浪费很多时间。

　　此外，动手能力不强的业主，也不适合“深度”网购。为了便于组装、安装产品，徐先生网购了全套的工具，大到一米八的主卧双人实木床，小到马赛克贴砖，都是他一人独立完成。由于工作时间比较自由，又不急着入住，对此他乐此不疲。而铺贴木地板、安装室内门及柜门，则需要请专业工人来完成。

　　同样，对于追求完美效果的人，建议不要尝试这一模式。由于大部分建材是自己的劳动成果，很多地方难免不完美，比如电视墙，徐先生自己动手刷的硅藻泥，由于很难掌握涂料的干燥时间，电视墙留下了坑坑洼洼的洞孔，看上去很粗糙。入户花园墙上贴的马赛克歪歪扭扭，目视即能看出很不平整。类似的地方还有不少，虽然能接受，但多少算是装修遗憾了。

　　尺寸和色差是最大问题

　　随着数字化生活的普及，网购家居饰品的消费者越来越多，据了解，网购家居饰品最容易导致纠纷的，是品质、尺寸和色差等因素。前文所述的杜女士，也向南国早报记者述说了她在这个过程中遇到的问题。

　　“去年‘双十一’，我在网上购买了一个吊扇灯，货到后打开包装，看到灯罩直径很大，与预期存在严重偏差。”杜女士说，当时她看过卖家描述的商品尺寸，感觉很不错，没想到实物会那么大。结果一量，尺寸与卖家提供的数据一致，是自己感觉失误，她只能收货并安装起来。餐厅面积原本就小，装了个大灯后感觉很别扭，每次看到都让她心里挺不舒服。

　　色差的问题更严重。杜女士网购回来的窗帘、床品，都与电脑图片存在程度不同的色差，有的无伤大雅，但有一些影响到了使用功能，是她原本没有想到的。比如为主卧室定的纯色系斑马帘（一种新型卷帘），电脑上看颜色偏深，她很喜欢，没想到安装后，阳光透进来后变得极浅，遮光性差，最后只能拆除，换上了传统布帘，这一项浪费掉了几百元。

　　“网购的风险还是相当大的，都说眼见为实，现在买东西，当面见到的还有可能有假，何况仅凭几张图片来买东西。”杜女士说，去年大促时，她看到一些网店在促销四件套床品，价格很低，于是头脑发热一下子买了三套。货到后，由于当时没有入住，这些床品都没有拆封仔细验货，结果几个月后使用时才发现，这些床品根本不是全棉质地，亲肤性很差。当她上网想找卖家理论时，发现网店已经改头换面转行了，对于她的问题，客服根本不作搭理，她只好自认倒霉。

　　业内

　　网购建材不可预期因素多

　　业内人士林先生介绍，汹涌的网购浪潮已经开始入侵装修建材行业，除了瓷砖、木地板、橱柜、定制家具目前所受影响不大外，包括卫浴、家具、灯饰、软装等环节，无不受到网络销售的影响。“一些家装消费者，在实体店看好产品后，直接用手机软件刷价格，一经对比，网购绝对的价格优势就会压倒一切，实体店的销售额受到很大冲击。”他认为，在这个过程中，消费者一味关注价格，忽略产品搭配、服务和售后，会给日后入住带来麻烦。比如，一些消费者冲动之下购买的个性浴室柜，安装之后，才发现在市场上找不到匹配的洗手盆或龙头；一些消费者的网上订单交货时间拖延，一些建材产品退换货或补货过程极为繁琐、折腾，等等。

　　设计师廖先生表示，装修设计和建材选购是紧密关连的环节，这个过程中需要良好的沟通和交流，网购建材由于沟通难到位，会出现更多不可预期的因素。更关键的是，目前国内建材产品标准化程度不高，网络图片容易失真，消费者很难根据图片样品做出准确的选择。因此建议消费者网购之前，一定要对产品品质、尺寸、色差及搭配风格做到充分了解，通过第三方支付，不要在未收货前直接转款，把各方面的风险降到最低。

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