面对日益竞争激烈的市场,品牌终端塑造已成为品牌营销中最重要的任务之一。以定制为主要销量的木门行业,对销售终端的依赖更是不言而喻。“品牌终端塑造”是木门行业品牌建设的重要途径,也是门企占领市场最重要的途径。
品牌终端塑造的常见问题
目前木门行业的品牌终端塑造,普遍落后于其他行业,常见问题主要有以下几点:
1、终端无营销:夫妻档店面或员工少、坐店等客,基本上不存在终端营销;
2、营销乱管理:不懂终端营销管理,以管人代替营销管理;
3、导购素质差:工资低,员工素质差,流动率高、店员严重缺乏专业培训;
4、客情维护差:服务意识差、投诉多、客情维护不到位或根本没有客情管理;
5、营销业绩差:品牌推广缺乏投入、或手段单一,营销业绩上不去。
造成品牌终端销售存在以上问题,主要是人员的素质及培训不足两方面原因造成的。人员素质相对偏低,企业培训能力欠缺是其主要根源。
品牌终端塑造的反思
木门企业的老板和营销总监,面对销售终端的各种反馈信息,要对品牌营销工作进行有效的反思:
1、新增加了哪些品牌终端网点?
营销总监必须不断思考自己的终端网点和区域能不能再扩大?还有没有拓展空间?近期新增加了哪些渠道终端?终端在哪些方面还需要进行改进?
2、品牌终端生动化方面新增加了哪些内容?
品牌终端生动化的元素包含:导购员、促销活动、饰品和特殊陈列、终端形象宣传(店招、广告牌、吊旗、地贴、DM)等等。营销总监每天要反思:公司的品牌终端新增加了哪些内容?终端陈列在哪方面还需要进一步完善?
3、销售终端做了哪些产品和品牌推广工作?
营销总监要督导销售终端开展品牌推广工作,卖场内:通过导购员发放宣传单页及促销品,主动地邀请顾客进店选购;通过摆放易拉宝、张贴POP及导引路牌的方式引导顾客入店选购,注意从建材市场的各个入口处开始,到店门口,导引路牌、POP的张贴需相对密集。让顾客在市场的每个角落都能看到品牌导引路牌,从而让其产生进店的欲望。
品牌终端的塑造策略
1、透析品牌终端营销运作策略
对区域目标市场进行深入的调查摸底,掌握了大量区域品牌产品的终端运营方式和相关信息,使品牌终端对团队组织、品牌定位、运作模式三大板块能更深刻的理解,按照品牌战略的规划设计,对品牌终端塑造工作进行完善,重点做好以下三个方面的工作:
1.1营造差异化终端:终端是品牌差异的最终展示平台,也是品牌竞争的最终平台,营造差异化终端是品牌个性在终端最好的诠释。
1.2终端卖场氛围塑造:随着木门市场呈现出多层次的消费需求和不断发展,展示的环境要充分揉合品牌定位关联的时尚元素,以营造极富创意思想的环境来感染消费者,只有精确细分市场才能逐步扩大目标消费人群。
1.3终端品牌文化推广:积极在终端推动“品牌文化营销”,让品牌文化推广给目标群体带来更强的冲击力和感染力,逐渐积累品牌价值资源。
2、品牌终端管理体系的建设策略
终端管理制度规范化、终端操作手册化、终端培训标准化、终端绩效考核量化、终端销售工具化,是品牌营销在终端管理体系建设上的基本策略。
2.1终端管理制度规范化
在整个销售终端管理体系建设中,管理制度规范化是终端管理建设的前提,以制度规范、作业流程、操作步骤、注意事项、记录表单、职位说明、绩效(考核)等文件为主要的制度标准,构建终端的规范化管理体系,是终端管理体系建设的基础和保障。
2.2终端操作手册化
在销售终端管理体系中,按作业分工,分为经销商手册、店长手册、导购员手册、产品与竞品手册、设计手册、售后服务手册、安装服务手册、团购手册、市场渠道建设手册、小区推广手册、家装设计师手册等等,附带的是各个手册的客户问答文件工具包等等,通过手册化,为终端操作规范提供基础和依据。
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