本期推荐工长：业之峰装饰装修经理 朱伯宽
  从业时间：18年。
  擅长领域：别墅、新房 
   装修宣言：做负责任的工程，做良心工程。

  我和业主：

  我和业主一直秉承以下原则：承诺跟行动相符，帮助业主做好分内分外工作，售后服务到位，按时约见，按时施工，按时完工，主动及时与业主沟通，完活后与业主成为贴心朋友。

  经典案例：

  一、口碑好

  做工长就是要就做口碑

  1、做人好口碑
做事先做人，装修工作也是一样，对待客户真心真意，全心全意地为客户做事，这是工长必须有的素质。

做人好口碑

  2、施工好口碑
无论什么样的客户，施工标准是一样的，验收标准是一样，把优秀工程交给客户，让客户放心入住，这是我的工作原则。

施工好口碑

  3、服务好口碑
好的服务带来好的口碑，好的口碑带来更多客户，这是就我成功之道。

服务好口碑

  二、好沟通

  好的沟通是成功的一半

  1、用普通话交流
因为各个城市的方言不同，与客户沟通时难免会遇到语言的障碍，我鼓励我的工人包括我，一定要用普通话与客户沟通，这样会便于交流，沟通效率也能提高，节省双方的时间。

用普通话沟通

  2、让客户从沟通中明白装修
装修工程比较复杂，涉及的专业知识比较多，我一直采取边装修边解释的原则，让客户从中学到一些必要的去装修知识，这样日后沟通会很通畅。

让客户从沟通中明白装修

  3、及时沟通，事半功倍
装修时总会出现意想不到的事情，这样及时沟通就非常重要，这样会避免很多误会，减少客户的材料损失，避免工期延误。

及时沟通，事半功倍

  三、优秀的装修团队

  装修就要把活干好，这是最基本的条件。

  1、人员稳定的团队
我的施工工地全部由我的队伍来施工，绝不外包、转包，统一由我来管理。

人员稳定的团队

  2、技术靠谱的团队
我的团队是一直跟随我从开始小户型到别墅，从小店铺到大酒店诸多工程发展起来，所以可称为经验丰富，技术精湛。

技术靠谱的团队

  3、执行力强的团队
我的每个工地都配有小工长或代班，随时可处理工地上的问题，而且每天都会与我电话沟通，我也会随时巡查，把每个施工阶段的工作安排好。

执行力强的团队

  四、装修误区

  给即将或正在装修业主的警示

  1、卫生间必须装推拉门
不是的，卫生间装修尽量少用推拉门，建议多用木门或铝合金门。如果嫌木门太闷，可以选择局部带玻璃装饰的木门，这样既解决采光问题又不失美观。

卫生间装修尽量少用推拉门

  2、吊顶多，造型多才有档次
现在的楼房房高越来越低，尽量少做吊顶，少做造型轻装修重装饰。

少做造型轻装修重装饰

  3、多打家具和柜子
现场木作活尽量少做，特别是家具因为环保问题，尽量选购实木类家具以防苯和甲醛超标。

现场木工活尽量少做

  五、新工艺新方法

  决定工程质量的第一要素是工艺

  1、墙砖铺贴
墙砖由原始的水泥及砂浆铺贴改成成品粘接剂，解决了环保和风尘问题，最重要一点是粘接剂贴法不用砖泡水且灰路薄且平整无空鼓。

墙砖铺贴

  2、轻体砖砌墙
轻体砖强度高、重量轻是其特点，可以用于具有保温、隔音要求的墙体。

轻体砖砌墙

  3、地面固化防尘
在水泥地面涂刷专用界面处理剂，封结水泥地面松散颗粒，使地面基层更加紧密牢固，杜绝扬尘，增强和装饰材料的结合能力。

地面固化防尘

  六、装修“后悔药”

  揭示装修过程中无法弥补的错误

  1、阳台不贴墙砖
业主为省钱没有给阳台镶墙砖，过了几个月后悔了，墙面漆因风吹日晒影响美观了，现在想贴又很困难。

阳台应该尽量贴墙砖

  2、卫生间相临的卧室墙面返潮
卫生间防水尽量做到1.8米，以免日后临近卧室墙面或衣柜返潮，再修补可就太麻烦了。

卫生间防水尽量做到1.8米

  3、电路改造要注意安全
裸露的电线一定要用接线帽，以免发生漏电、触电，否则后果不可设想。

电路改造要注意安全

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