2013年11月6日，"ECO SMART"——2013上海林内新品发布会在外高桥喜来登酒店隆重揭幕。会上，林内全面发布了2014款智能、节能厨卫新品，包括热水器、燃气灶、采暖炉、烤箱灶、吸油烟机等在内的多款新品集结亮相，全面布局2014年厨卫电器市场。发布仪式结束后，上海林内有限公司的高管层一起接受了媒体专访。

　　时间：2013年11月6日

　　地点：上海外高桥喜来登酒店

　　采访嘉宾：上海林内有限公司总经理 进士克彦先生

　　上海林内有限公司副总经理 陈光杰先生 

　　上海林内有限公司 开发部部长 刘金钊先生

　　上海林内有限公司营销部部长 王延红先生

　　以下为采访实录：

　　 新工厂建设打开走向世界的窗口

　　【搜狐记者】：想请陈总谈一下，林内在中国的发展策略。在中国市场上林内最想拓展的和最重视的是什么？

　　【陈光杰】：各位媒体朋友，就这个问题谈谈我的想法。在上海林内合资公司已经成立了20年，在以前的20年，我们上海林内以浦东的工厂为基础，经过20年的奋斗从无到有，从小到大，逐步也成为了一个中国乃至世界行业的引领者。当然了，和我们要实现的这个企业愿景还是有一定的距离。但是我们从浦东的工厂开始，打开了从上海走向全国的一扇窗。我想在今后的20年，我们上海林内要从奉贤的新工厂为起步，打开从上海走向全国，乃至走向世界的一扇门。

　　目前上海林内在全国市场，像王部长刚才在产品推介会上说的一样，已经落地开花。我们的产品出口亚太地区也有好多年了。现在来自欧盟也有我们的产品出口，所以说我们的目标是一定能够实现的。

　　【搜狐记者】：介绍一下我们奉贤区的新工厂目前的状况好吗？以及工厂在我们林内的发展过程当中，起到什么样的作用？

 "ECO SMART"――2013上海林内新品发布会现场

　　【陈光杰】：我们新工厂是酝酿了非常多的时间，从去年签订了土地合同开始，就进行新工厂的建设申请和建设的前期准备工作。整个新工厂在上海的奉贤区总共是有200多亩土地，计划将在今年内开工，预计在2015年年底能够建成投产。在这个新工厂里，我们会扩大我们现在的高性能燃气热水器的生产，冷凝式壁挂炉的生产，以及高效智能化的燃气灶的生产。同时，我们也会引入像太阳能和其他绿色能源产品，以实现上海林内年产200万台这样一个生产的目标。

　　在新工厂我们会引入世界领先的条形码生产管理，同时也会采用智能化、小批量、多品种的这样一种生产模式。一是为了确保我们产品的质量，同时也是为了提高生产效力，和提升我们对社会或者对服务的质量。

　　另外，新工厂建设的同时，我们也在规划建设我们新的研发技术中心。我们想在这个研发技术中心里面，不断的引进世界先进的检测设备，包括研发设备、研究设备。使我们这个研发技术中心能够为我们上海林内研发出更多的产品，同时也能够让我们的技术通过中心的建设，不断的赶上国际的潮流，或者是世界领先的潮流。让我们的新产品在第一时间奉献给我们的消费者，缩短我们国内和国际上面产品的开发周期，使我们的国内用户在第一时间能够用上这样高性能的热能产品。

　　 上海林内20年技术积累 驱动开发创新

　　【搜狐记者】：我想请问一下刘部长，这次我们所谓的十年磨一剑，推出了很多智能和节能的产品，我想问一下我们的核心技术优势在什么方面？

　　【刘金钊】：从两方面来讲，一是我们在技术创新和技术积累方面做得比较扎实。为什么这样说呢？首先，林内集团的技术在国际上是一流的，可以在中国以及日本、其他海外市场都可以共享，这方面我们是有独到的优势。上海林内从建厂到现在发展了20年，这20年我想我们的技术研发这块也是一步一步走过来。这20年的积累，对于今后的产品开发是非常宝贵的一笔财富。在技术上我们有这两方面的自信。第二，有了技术，如何把它变成商品呢？这个就要敏感的接触到市场的需求、消费者的需求在哪里。我们营销和技术的结合这点做得非常好，有了这两方面，就好象是一架车的两个轮子，驱动我们企业的技术创新向前发展。

　　【搜狐记者】：刘部长，我这边有一个问题。刚才您在会上也大概介绍了一些我们的新产品，我想问的第一个问题是这些产品在未来推广当中有没有哪几款是重点推广的？

　　【刘金钊】：这10款产品，5款节能环保的，5款是智能化的，应该说，这10款哪一款我们都很喜欢，我们也希望消费者很喜欢这10款产品。如果一定要说哪些重点推的话，我建议是按照消费者层次不同来回答这个问题。高端消费的，我建议可以考虑Hybrid混合能源系统，以及全预混冷凝式壁挂炉。如果要是比较实惠用的中等消费水平，像节能优点比较突出的冷凝式采暖炉热水器、LOTUS高效燃气灶，这些是很实惠的。像那些SMART产品，对于提高消费者的使用方便性和容易操作性都很有特点。像自清洗烟机、智能烤箱灶，还有即享式热水器，这些既有智能化的成分在里面，也有节能的成分在里面，这些都挺好。另外就是一些很“潮”的消费者，年轻人喜欢赶潮流的，物联网壁挂炉也很好的。

　　【搜狐记者】：有两款是采暖炉，对于林内来说，品牌知名度更高一点的是热水器。但是采暖炉的公众知晓度是相对弱一点的，而且在南方，民众对于采暖的领域也是比较陌生的。我们品牌在推出采暖产品的时候，是基于怎样的一个因素在考量？您对于这个采暖，我说的是两款采暖炉的市场预期是怎样的？

　　【刘金钊】：采暖炉这块我觉得可能有必要说明一下，实际我们林内采暖炉在行业里是知名度挺高的。在今年评比的十大品牌里面，我们就是十大品牌之一，这个我觉得是我们产品的优势直接导致的结果。

　　我们的壁挂炉产品优势在哪儿呢？首先它使用的材料和可靠性、耐久性这方面我们是无与伦比的，这方面我们用的是林内集团的先进技术。林内集团对于产品的高可靠性、高安全性这方面的要求应该是零故障率，设计上就要是零故障。设计在理论上不能有故障的缺陷，这个是一个要求。第二个，在材料上绝不做偷工减料，或者降低产品的要求来减低材料的性能，这方面绝对不做的。第三，还有一个非常独到的优势，我们是做燃气热水器的厂家，我们对于热水器的热水温度、特性这块研究是非常有心得的。那些只做采暖炉的企业跟我们这方面是有很大的差异。在热水特性这块是我们非常独特的一个优点，这些都是我们的产品能够在行业里有这样的地位很重要的一块。

　　【王延红】：我补充两点：第一，在日本市场上，大部分的产品都是采暖和热水两用的，叫热源机，实际上就是我们说的壁挂炉，这是第一点。第二点，刚才您说到壁挂炉现在的关注度不够，实际上刚才中国燃气具检验检测中心王启主任讲得非常清楚，壁挂炉在中国关注度已经相当高。今年的市场容量可以达到接近150万台，应该说这个市场已经在全球是第二大市场，因此，壁挂炉的市场大家越来越关注了。

　　去年大家知道有一个话题叫做南方采暖的问题，实际上在上海这样的长江沿岸地区采暖的需求越来越多，人民生活水平提高了，大家觉得冬天还是北方有暖气比较舒服，实际上南方供暖需求在增长。我们昨天在开新品发布会布展期间，有很多外高桥这边的用户到这儿来看说要选我们的产品，昨天有好几个用户过来看。我问了一下，这些用户他们是从北方过来的，觉得来上海不适应这样的气候，所以他希望冬天也有暖气。集中供暖肯定是不现实的，所以他们也开始选择壁挂炉这样的产品。实际上这个趋势在长江沿岸地区发展非常快。刚才王主任也讲了，壁挂炉的需求可能会高速增长。

　　【进士克彦】：南方市场原来没有取暖，和北方市场性质有点不一样。我们以前是北方市场卖的东西和南方市场卖的东西都是一样的，对我们来说，以前都是中高档的，最高档的东西我们以前没有。今天发布的全预混壁挂炉，我们以这样的高端产品来对应上海这样的市场，恰恰可以满足在上海地区、江南地区未来高档配套或者个人的需求。   

　　【搜狐记者】：介绍一下林内的研发团队，还有林内会怎么样培养自己的研发精英？

　　刘金钊：现在企业的研发趋势是什么呢？就是全球性的研发。全球性的研发那就是说，像比如我们的林内，日本有林内集团总部，美国也有林内，还有其他的地方也都有林内。要实行全球的研发，要集中各个国家的研发团队的优势来提高工作效率。我们在对比，特别是跟日本林内开发部对比，我们在技术上还有差距，要向他们学习，提升我们的能力。所以从这个角度来讲，我们要提升我们开发部个人的工作能力，以及整体的团队能力。

　　 节能减排是技术发展的潮流

　　【搜狐记者】：从理念上来说，我们现在走国际化的一个潮流就是节能和环保。现在从您所了解的国际市场来看的话，这里头存在一些什么样的差距，有没有什么提高的地方？

　　【刘金钊】：我去年和前年也参加过德国柏林的IFA国际电子消费展，国际上的情况，据我个人了解，看他们那边技术发展的潮流也是节能减排这个方向。我觉得从这方面来讲，他们应该是我们的努力方向。另外，从柏林的IFA展上也看到，在智能技术方面，在家电上的应用应该说是百花齐放、百家争鸣，什么样的花样都有。所以说我觉得我们现在应该是找准了我们技术努力的方向，那么我们要做的就是沿着这个方向大踏步的前进。

　　【搜狐记者】：会不会直接面对一个问题，就是我们的消费习惯可能已经习惯了斤斤计较，就是计较多少钱的考量。本身白电就是一个利润相对微薄的行业，我们在这个理念过程当中，会提高它的生产成本，这个时候怎么跟消费市场结合？

　　【刘金钊】：这属于一个创新范畴里面的事情，如果大家都同质化，就会导致价格战、拼价格。你的产品跟我的产品、跟他的产品大家都一样，肯定是谁便宜谁好卖。如果在创新上我们有优势，我们取得了在竞争中的差异化的优势，我们就可以卖高价，我们就可以比别人贵一些。

　　【搜狐记者】：您对这种理念的更新是有信心的？

　　刘金钊：应该是没有问题。另外我也看到一个情况，就是说在刚才我说的那两个展会上，我们国家的产品实际上不是主流的，主流的都是欧美、韩国、日本的产品，人家的产品档次比我们高，技术含量比我们高。这样的话，人家是主流的产品。如果我们中国产品要能够改变这种现状，我觉得就要往这个方向去努力。

　　 专注燃气具94年 品质赢取口碑

　　【搜狐记者】：我们是接触一线的买家跟业主比较多，可能业主会问我们你帮我推荐一个热水器，我说林内挺好的。那他说林内是不错，如果这个问题抛给您，您怎么说服业主购买林内？

　　【王延红】：很简单，三点：第一品质，我们刚才看了发布会，大家看到我们很多用户用我们的产品用十几年、二十年，没有修过，没有坏过，这个太多了。第二个口碑，大家可以问问上海身边的朋友和用户，基本用的都是上海林内的产品，用户都很清楚品质怎么样。第三，专业性。刚才刘部长讲了，我们林内已经有94年历史，是1920年成立的，这94年没有干别的事，专注于燃气器具行业的发展。94年的历史证明我们在这个行业里掌握了一些核心的技术。举例来说，大家可以感受得到，用林内热水器，第一个就是舒适性特别好，可能我们也用过其他品牌的热水器，有的时候水温忽冷忽热，或者水龙头一打开突然出来一股很烫的热水，或者夏天水温过烫。但是这些问题在林内的产品上解决非常好，这个是其他的产品没有办法比的。

　　【搜狐记者】：不会坏，不用修，你们的售后服务岂不是很轻松？

　　【王延红】：所以我们售后人员实际上是比较少的。

　　【搜狐记者】：您总结了发起了第三次革命，这第三次革命对行业来讲将有什么意义？

　　【王延红】：未来可能会引起行业的一次大的洗牌，赶上这个潮流，刚才说了，节能环保和智能化是趋势，如果抓住这个趋势可能企业就会得到快速的发展和提升。如果背离这个趋势可能就被这个行业所淘汰。所以将来这个变革可能会引起行业新一轮的洗牌。   

　　【搜狐记者】：陈总在4月份曾经提到林内正在打一场创新转型的组合拳，从理念上去更强化一点还是从技术上更强化一点？

　　【陈光杰】：我觉得我们公司最重要的，现在做任何一件事情，最重要的是，我觉得是改变人的想法。企业20年了，20年以前到现在为止，这个世界发生了很多的变化。这一次我们也通过社会上招来许多社会精英，包括我们现在在逐渐扩大，有这样一支队伍，可以改变我们在工作上许多流程的变化，乃至于我们对问题的看法以及对技术研究的认识。我是希望我们公司通过一段时间，比如一年两年。我们想做成一件事情的话，有的时候觉得时间很长，但是要做这样一件事情的话，没有一两年肯定是干也不能干的一件事情。我个人认为，我们公司还是要从人的观念上的转变来带动我们在工作上的许多变化或者观念的改变，这个是最重要的。

　　我们公司目前来说，在许多方方面面上和以前也发生了很大的变化。但是这些变化还是不够，所以说，我自己也要努力，我也很期待我们的整个团队共同努力，能够使我们公司有这样一个翻天覆地的变化。

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