单日销售破亿，同期增长超两倍，九阳热战天猫双11，极致体验终于成就厨房电器电商新纪录。

“超快”健康体验：撬动淘宝亿元需求

截止11月11日23:59，九阳在淘宝的销售额突破一亿，刷新了2012年由自己创造的(4300万元)天猫厨房电器类单日销售纪录，以绝对优势稳居厨房电器单店销量冠军宝座。

九阳公司电子商务中心总监叶勇分析，九阳双11的全新纪录来自对网购用户核心需求的全情关注。“作为品牌方，今年我们只抓两个字，体验!最好的产品体验、最好的价格体验，最好的服务体验。”

为了这次网购盛会，九阳首次尝试把全球首发、定制机型和人气产品的三大模块进行整合，产品不仅覆盖豆浆机、榨汁机、料理机等冠军品类，更收录了大量人气新品和爆品，活动单品覆盖率达70%。从0等待的豆浆机、可预约的超快面包机，到5分钟的煎蛋器、更快开盖15分钟的压力煲和18分钟的面条机，九阳此次瞄准健康厨电“快”体验的年轻消费者需求，全面迎接天猫双11购物节。

两款定制豆浆机智能预约“土豪金”及超快“白富美”，在预售阶段已超3万台，双11单日单店销售突破10万台，使九阳赢得厨房电器类目单店冠军。风冷技术压力煲、立式煎蛋器等新品首发在当日带来千万关注，此外，超薄电磁炉、面条机、超快面包机等多款人气产品，二度引爆市场反馈。

针对各款单品在全年的销量表现，九阳公司选择单品销量的冠军店铺来承载双十一活动的单品销售。叶勇表示，“一家店铺能够将一个单品做到销量冠军，一定代表这个店铺对这一款单品的服务能力最强，这里蕴藏的就是消费者需要的最佳体验。”

品牌作战：一小时速递护驾网购体验

11日当天，九阳在北京、上海、广州、深圳、济南五大城市同步推出了一小时速递活动，从0点开始，幸运顾客可以享受一个小时快递到家的服务。这一活动的精准策划与执行，让九阳公司的“九阳镖局”拿到了今年双十一收货达成的“天猫第一单”，下单后十分钟送货上门的体验让网购消费者直呼惊喜。

活动由九阳公司联合各店铺共同发起，由九阳公司统一调配骨干力量为消费者提供面对面的服务。九阳携手天猫深入策划，共同打造出集品牌方、平台方与店铺三方同力探索优质服务的经典案例，这也是九阳品牌对极致体验塑造的一次成功试水。

与此同时，九阳开通了公司客服部总监的热线电话，共派发上万张VIP卡为消费者延保一年，做到了在产品、物流、售后、客服等方面整合出网购用户优越的连环体验。 “双11九阳体现了品牌作战的智慧，做到品牌、店铺与平台的密切合作。三方共同努力，完成了品牌在天猫的最大峰值，也完成了旗舰店在天猫的最大峰值。”天猫小家电负责人跃龙表示，“电商竞争比产品、比价格，更比服务，这已成为各品牌进军电商的必修课。洞悉消费者的需求，并在第一时间解决消费者的问题，已是电商化企业的必备素质。”

（来源:中国家电网）

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