花费550元更换一套锁具，销售商承诺1年内免费包修，如今锁具出故障对方却拒绝免费修理。近日，家住南昌市铁路八村的朱先生向本报投诉南昌百佳锁业。

朱先生告诉记者，今年8月，他花550元在南昌百佳锁业购买了一套锁具，并由对方安装。当时对方保证自安装之日起1年内可免费上门修理。11月5日上午，朱先生发现防盗门锁无法插入钥匙，便通知南昌百佳锁业派人上门检修。7日，对方派人检修后表示，属于人为损坏，因此无法免费维修。

对此，南昌百佳锁业相关负责人告诉记者，朱先生家中的门锁因为在没有拧到位的情况下，强行拔出导致锁具损坏，属于人为造成，不在包修范围内，如果要维修则需要支付工钱。目前，朱先生已向南昌市12315投诉举报中心求助。

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