──产品及O2O渠道战略奏效，立邦电商成最佳服务平台

（2013年11月12日，中国上海）作为立邦中国全年优惠力度最大的促销活动，立邦天猫双十一大促在单日破千万的喝彩中落下帷幕。经统计，于双十一期间，立邦抗甲醛净味五合一套装销售突破万套，创造了环保明星单品预售超万套的记录。此外，借助立邦O2O战略与特色服务的发力，此次线上狂欢促销，终获消费者一致好评，为2013年立邦双十一带来销售与口碑双面佳绩。

环保意识抬头，立邦抗甲醛净味五合一套装热卖

随着近年来消费者环保意识不断地增强，居家装修时的安全及环保问题成为了选购建材时的重要考虑。从此次立邦天猫双十一狂欢节中可见，消费者对于绿色环保商品有着明显的偏好，即便在打折热销季，对环保绿色产品依然趋之若鹜。质量、环保更出色的产品广受青睐。”立邦抗甲醛净味五合一套”装作为立邦品牌的环保明星产品以全年底价加入双十一狂欢队伍后，便深受网络消费者喜爱，于此次短短的双十一期间历史性地突破万套销量。消费者以行动说明了环保涂料的市场需求。

重视服务体验，立邦获消费者好评

除了环保涂料的热卖为立邦天猫双十一写下销售佳绩之外，独特的电商服务与O2O渠道优势的发力，更为立邦赢得网络消费族群的一致好评。优质的网购体验经常由商品与服务共同谱写，缺一不可，自2011年启动电商平台以来，立邦便将消费者的服务体验视为要务，并不断创新优化。从去年双十一开始的“慢递”服务，实现了消费者延迟确认收货时间地址的需求。今年更是为扩大仓储空间，以保证满足所有客户的“慢递”需求，还首次针对部分特殊地区提供90天的慢递。而首度推出的“售前装修体验包”，以及免费为消费者提供“I-colour自家色彩设计师“经典设计案例，均获得来自消费者的好口碑。对此肯定，立邦中国区总裁钟中林表示感谢：”对我们来说，消费者的‘好口碑‘才是真正的‘服务’。我们期待用更好的服务支持每一位消费者的刷新梦想。”

独特的O2O渠道战略，助立邦双十一屡获佳绩

深入探讨立邦逐年攀升的电商销售成绩，实则得益于线下渠道密集布点的优势及片区化管理模式。与传统企业开设网购平台采取直营的方式不同，立邦的电商模式是通过架构共同的网络平台，由线下1700多个大型经销商按区域承接下单后的服务及产品销售的线上线下联动模式，独特的O2O战略使电子商务成为立邦商业模式里面的一个很重要的渠道。从2007年起，在钟中林的带领下，立邦开始对经销商进行“片区“的划分，让经销商负责各自片区的生意进行渠道化深耕，网络订单由该片区内的经销商负责送货上门，同步承接售后服务，极大提升了消费者对网购服务的体验。钟中林表示：”涂料行业必将走向服务性产业。片区化销售与O2O模式最终目的，就是要做消费者服务。“

未来，立邦将继续着眼于消费者的需求，持续在网络渠道升级服务体验，希望让消费者于线上享受优惠价格的同时，能够享受到更贴心服务。更多活动信息，请登陆天猫立邦官方旗舰店及立邦中国官方微博。

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