厂家认为确有问题的瓷砖已被撬走。

瓷砖厂家与泥瓦匠相互推脱责任

最近，溧水区的伍先生很郁闷，本来买了新房子是件开心的事，可装修时却出现了问题，铺好的地砖每块都中间高四周低，衔接处缝隙明显，存在明显的瑕疵。是不是瓷砖的质量有问题？厂家派人查看后认为瓷砖没问题，是泥瓦匠的手艺不佳导致；但是，泥瓦匠却坚称是瓷砖质量问题，双方互相推诿。究竟是谁的责任？铺好的瓷砖能不能送检？记者前往采访调查。

贴好的瓷砖凹凸不平

日前，伍先生找到记者反映称，他家在溧水区康利华府小区买了一套90多平方米的房子，前阵子开始装修，但是，等到屋子里的瓷砖都贴好后才发现，瓷砖贴得不平，每块瓷砖都是中间高四周低，衔接处缝隙明显，“我们邻居也在装修，人家的瓷砖就很平，对比后觉得我们家贴的瓷砖肯定不对。”伍先生说。

昨日，记者来到伍先生家，一进门发现客厅有两块瓷砖已经被挖走，露出水泥打的底。而其他瓷砖不仔细看的话看不出问题，但一走路就发现不对，用脚滑着走时就能明显感觉到每块瓷砖的中间部位都是隆起的，然后平缓向四周降低，因此，瓷砖与瓷砖之间就形成一条“小沟”，不少灰尘集中在低凹的缝隙间。

伍先生介绍说，新房子除了两个房间，其他都是铺瓷砖，所有的瓷砖都有这个问题，“这让我们怎么住？以后扫地也扫不干净，孩子也容易摔倒。”

瓦匠和瓷砖厂互推责任

发现问题后，伍先生首先询问泥瓦工刘师傅，刘师傅说自己早就发现瓷砖有问题了，他还跟商家沟通过，“商家说质量绝对没问题，让我继续贴的。”因为刘师傅和瓷砖商家都是熟人介绍，溧水地方小都相互认识，所以泥瓦匠说他就直接自己找商家了，“很奇怪，是我付他工资的，为什么他不跟我说却去跟商家说？”伍先生很疑惑。

但是，当伍先生找到瓷砖的经销商时，经销商找了厂家的人过来看，厂家说瓷砖没问题，是泥瓦匠的手工问题。“我们厂里所有的全抛釉瓷砖都是周围略低的，你看。”昨天，在该瓷砖经销商处，一位负责人指着瓷砖说，“如果能证明是瓷砖的问题，厂家说了会全赔，包括贴瓷砖、撬瓷砖所产生的全部费用。”这位负责人说，店里地上贴的就是全抛釉瓷砖，一样的瓷砖，这个师傅就贴得好，而伍先生家的瓦工没按照箭头指示方向安装，才会出现问题。

为了解情况，日前，记者拨打了该瓷砖厂家一位负责处理此事的谢姓工作人员的电话，谢先生表示，他上门去看过，只发现有一块瓷砖确实有问题，已经让人撬走，重新安装，其他的没问题。

消协建议三方承担损失

伍先生说，因为瓷砖的问题，装修已经耽误一个多月了，情急之下，他拨打了12345市长热线进行投诉。

随后，溧水区消协介入调解此事。负责处理此事的杨主任告诉金陵晚报记者说，其实，如果瓷砖未贴上去，这事就好处理，换一批瓷砖即可，“现在瓷砖贴好了才发现问题，撬瓷砖、换瓷砖大概要产生一万多元的损失，因为金额大，调解起来就很困难。”

杨主任表示，如果伍先生坚持要明确究竟是谁的责任，就要将瓷砖送去检测，“但是，铺过的瓷砖已经是废砖，上面有水泥不能检测，只能拿剩下的或者店里的瓷砖去检测，这样的话，检测结果就不一定有说服力了。”而且，检测费时费钱，伍先生也不愿意去检测。

“那就只有一个办法，泥瓦匠和经销商以及伍先生三方坐下来谈，估计出大概损失，三方各让一步，各承担一部分损失。”杨主任说，他们将安排三方到场调解，如果调解不成，只能建议伍先生走法律途径。

（来源：金陵晚报）

相关知识

满屋子瓷砖凹凸不平谁的错？
木地板山寨横行究竟是谁的错？
简一动了谁的奶酪？
瓷砖脱落谁之过？粘贴方式成众矢之的
主编观察|要做“第二开发商”的红星美凯龙在抢谁的市场？
旧房（厨房）改造，装修公司的鸡肋，谁的盛宴？
开孔灯究竟谁的活？木工和电工相互推卸，遇上这种囧事太闹心
家电连锁“触网”动了谁的奶酪？
北京红星美凯龙比价销售会动谁的奶酪？
木地板山寨横行究竟是谁的错?