2013年11月11日，阿里天猫创造出国内电商单日最高销售记录，京东商城、当当网以及多家垂直B2C网站也纷纷跟进。然而在这红红火火的销售业绩背后，也有大量的用户吐槽：抬高原价、取消订单、延迟发货，让他们苦不堪言。而后传出的19家传统家居卖场集体抵制天猫O2O事件，让网购一时陷入尴尬状态。

  究竟是什么绑架了我们的钱包：

  很多网友“双十一”熬夜抢货，奋战不息的原始驱动力无外乎几种：价格、选择面、从众！在商家打出的大优惠、大折扣、大促销，以及N家店和商品同时供网友选择的情况下，有的人是真的奔着价格而来，有的人则是从众心理：大家买了，我也凑凑热闹。但是许多网友却在当天遇到了不少问题，网购三宗罪浮出水面：卖家抬高原价再打折、无故取消用户订单以及延迟商品发货配。

  实际上，作为原始驱动力的价格，也并非真的就是在当天优惠到底！不少参与当天促销活动的品牌店铺，后来被买家投诉：这些店铺普遍是在提高商品原价之后，再进行五折促销，实际上“全场五折”只是一个噱头而已，如果按实际价格来算，网友真正享受的优惠并没有多少。

  网购是否能撬动家居等大宗产品？

  网购产品的种类是否能囊括大宗产品？无疑，本次天猫暂停家居O2O事件，就是很好的说明。

  首先：许多网友在网络上选购产品的心理预期价位并不如我们想象中高。如果说是产品超过1000元，多数人是不愿意在网上凭图片和卖家描述来选定产品的。因为这牵扯到实物是否货不对版，产品描述是否真实，产品质量是否过关等问题。

  其次：大家都知道，如非同城，那么物流将是件麻烦事。谁都无法保证物流时间、物流过程中是否损害商品。虽说如有损坏可以退换，但是时间也无形赔了进去，那么为什么要大费周章的去网上订购，然后漫长等待，而不直接到本地的大型卖场进行挑选？

  最后：价格是否真的优惠？其实很多卖场，如成都好百年家居即将在11月23号推出8周年活动，打出来的折扣更是兼并了线上线下渠道，扫描二维码既能拿到现金抵用券，卖场当天直接打出折后大返利，商场再补贴8%等，这些折扣算下来，价格也很优惠，此外还包运输安装，为买家省去不少麻烦。

图1

  所以，与卖场PK，无疑只能在小商品上决胜负。而类似天猫O2O等方式试图打通大宗商品的方式是否可行，也得待市场评判。

相关知识

网购三宗罪：网购是否能撬动家居等大宗产品
好百年8周年庆超低价格完爆网购
好百年周年庆 优惠活动完胜网购价
网购暂难撬动橱柜业务 消费者更看重品质
家居大宗商品的奶酪 天猫吃了吗？
达芬奇三宗罪：欺骗消费者体验是原罪
油漆三宗罪：加水、造假、劣质多
飞利浦发起“夏日密闭空气三宗罪”大调查
板式家具遭炮轰 聚焦板式家具企业“三宗罪”
苹果表并不值得买?揭伪智能穿戴七宗罪