11月16日，天奴越和旗舰店盛大开业。天奴此次重磅出击，从天健广场搬迁到员村山顶越和国际建材中心，专卖店风格也从第四代升级到第五代。开业当天，品牌的促销活动火爆进行，超低特惠单品、性价比特惠套餐、丰富的礼品和抽奖，给消费者带来了一场特惠盛宴。记者也来到开业现场，就新旗舰店的开业相关情况采访了越和天奴专卖店的罗伟彬经理。

　　【时间】：2013年11月16日

　　【嘉宾】：广州市越和天奴专卖店 罗伟彬 经理

　　【地点】：广州市天河区黄埔大道中员村山顶越和国际建材中心B033档

　　【电话】：020-38667145

　　旗舰店升级 更注重购物体验

　　【记者】：罗经理，您好！据了解，越和国际建材中心的这个专卖店相比以往的有了一些改进。请问这个专卖店最大的特点是什么？创新在哪里？

　　【嘉宾】：今天的旗舰店是属于天奴的第五代的专卖店，过去我们在天健的专卖店是第四代的。目前你看到的这个就是全新的装修效果，包括展示、格局，色调，都是全新的版本——特色为黑白相间，以白色的色调为主，黑色作为间隔。第五代专卖店主要以体验式为主，第四代是实用型，呈现上比较简单，现在这个是结合体验和效果来装修的，像锁的呈现就是把版面板整体展示出来，可以给人整洁的印象，又不影响手感，且方便查看锁体、锁头。卫浴洁具区域也会更结合本身的特点来展示。

　　【记者】：那整合门店的设计，包括色彩设计和产品展示方面主要想给消费者怎样的购物感受呢？

　　【嘉宾】：这个旗舰店是讲究效果与实用相结合的。顾客一进店会有比较清爽的感觉，还会有一个电子大屏幕，包括产品的参数讲解、色彩分析、安装效果等，都会得到清晰明了的体现。这样带给消费者的实际感受也会是体验感更强，同时也了解到产品的方方面面。
天奴越和店开业盛况

　　【记者】：这个店的产品涵盖了哪些品类呢？

　　【嘉宾】：五金卫浴的产品我们这个旗舰店基本都涵盖了，除了淋浴房以外。

　　【记者】：有没有主推的产品呢？

　　【嘉宾】：有的，主推产品是配合天奴今年新设定的产品方案来进行的，包括金箔系列、银匠等等，其中金箔系列属于形象产品，银匠系列是我们的主推产品，产品的色彩材质等是可以针对性地来定制的，根据客户的需求来做。第三个产品类别就是好木匠产品，好木匠产品是走市场的、特价的产品。

　　全方位销售模式 优化售前售后服务

　　【记者】：一个大的建材市场同时存在多个五金、卫浴洁具的品牌，那么天奴主要的优势在哪里呢？对消费者的吸引力是什么？

　　【嘉宾】：我们天奴的产品类别、使用范围是比较广的，我们的主要定位是中高端，覆盖了大部分大众消费群体，实惠经济型产品和高档产品都包括了。天奴走的是自主研发生产路线，像锁具我们今年就自主开发了三羊开泰系列、大吉大利系列，设计研发、生产销售都是相结合的。产品线也比较完整，花洒、挂件都涵盖了。所以我们的优势就在于天奴采取了集设计、生产、销售一体的全方位的营销模式，全渠道发展。这一次把店面乔迁到这边（广州越和国际建材中心）来，也是为了更好地打开广州市场，更好地服务广州的市民。以过去在天健主要是做展厅效果，现在我们更加重视零售终端了，整合零售资源、分销商、工程等，实现多渠道运作。

　　【记者】：那针对零售市场，金九银十这样的装修黄金期已经过了，现在已经是11月份了，我们会有怎样的优惠政策或者终端售卖创新方式吸引消费者呢？

　　【嘉宾】：其实这次我们的旗舰店在10月份就开始装修开业了，为什么把开业时间延后到今天呢？我们主要是想有更加充足的准备筹备这次开业活动，所以在特价力度和奖项酬宾方面上都是特别大的。比如我们的挂件四件套的优惠价以及丰富的抽奖活动，中奖率都很高，奖品包括ipad mini和许多实用礼品，具体特惠活动欢迎大家到店来详细了解。
天奴开业特惠产品

　　【记者】：活动方面有这样的优惠和抽奖，那接下来旗舰店提供的服务有什么特点呢？

　　【嘉宾】：我们公司在提倡售前服务的工作，现在80后群体买东西都开始习惯“鼠标一键购物”，所以我们要比别人更先做一步，把工作做到业主、终端那里，直接推广、送货上门，提供技术咨询等。当然我们也很重视售后，针对零售终端也推出了三包服务，产品不影响二次销售在七天之内包换包退服务等。

　　【记者】：现在的服务更全面、更周到了。

　　【嘉宾】：是的，现在大家都在抢市场，如果要以传统的模式做营销的话，是很难做好的。2008、2009年的时候，我们坐在店里生意就很火爆，到了现在，格局变了，肯定要根据市场的变动推行相对应的营销方式，更好地满足顾客需求。

　　依托卖场集聚优势 线上线下结合推广

　　【记者】：您刚刚也提到80后消费者开始用鼠标购物，刚刚过去的“双十一”电子商务特别火爆，这样的情形对线下的专卖店来说有何挑战？

　　【嘉宾】：现在做品牌没有完善的资源支持，实体店要生存很难。那天奴本身在网络上就有专营的网店销售，线上推广也会考虑到实体店的运营。线上线下是配合的，我们本身在价格上也有很大的优势——因为我们是厂家，总部和物流中心都在广州，配送能力也就比其他做代理品牌的公司更为成熟。

　　【记者】：对天奴来说，线下跟线上是相结合、相补充的。

　　【嘉宾】：对的。
罗伟彬经理介绍店内概况

　　【记者】：电商的火爆给卖场的生存状况带来了很大的压力，卖场也会常常出台一些政策，有时候对于商家来说并不十分有利。那么对天奴来说，目前在建材中心是依托卖场这个平台，那接下来会考虑自营专卖店吗？

　　【嘉宾】：我认为还是要依托建材市场的。买建材的人，他们会一站式购物，建材有很多种类，我们现在做的只是内装里的五金配件，还有很多东西是需要在建材市场里来统一配套购买的。人家到建材市场来，就是希望能木门、地板、瓷砖、五金配件都全部配套好。所以我们依托整个市场运作来做活动来运营是更加有利的。就像促销一样，顾客参加了我们的开业优惠活动之后还可以同时参加整个卖场的活动，这对顾客来说也有一个较大的吸引力。

　　【记者】：好的，谢谢您！

　　声明：此文系搜狐家居独家原创稿件或者独家披露信息，版权所有，如需转载转贴或以其它方式复制发表，请与搜狐家居联系

相关知识

越和天奴旗舰店盛大开业 畅享羊城购物新体验
东易日盛天猫旗舰店盛大开业：家装新纪元-电商时代
铮舍天猫旗舰店盛大开业 夏日惊喜回馈网友
优梵艺术成都体验店盛大开业，开启艺术生活新体验
互联网O2O颠覆传统家装 屋牛家装体验馆&天猫旗舰店盛大开业
乘风破浪！飞宇门窗天猫旗舰店盛大开业
汇梦启航盛装绽放 阳光力天武清旗舰店隆重开业
阳光力天天津滨海首家旗舰店盛大开业
祝贺：天猫家装e站咸阳旗舰店盛大开业！
喜临长沙，天禧红木长沙旗舰店盛大开业