社会的发展，经济的进步，尤其是中国改革开放35年来，诞生于本土的企业越来越多，各种国际排行榜上也出现了中国企业的名字。那么，面临来自国内外的强烈竞争，究竟怎么经营一个企业，怎么才能把企业的业务做好。当然，这是一门学问，里面包含的知识不能一时讲完。

有句话叫细节决定成败，记者就公司的细节处理上做了相关调查发现。厕所，这样一个如此常见却被大多数的公司所忽视的问题。一个厕所对公司的业务究竟会产生多大的影响?在采访中听到的一个例子足有说明。

一个做设计的公司，从最初的投标，到二选，最后在决赛中脱颖而出被一家公司选为合作伙伴，却在签订合同后合作方即便要付违约金也终止了合作关系。原因出乎所有人的意料，不是因为他们的实力不行，也不是因为沟通没有到位，却是因为公司内部的一个厕所的坐便器不能冲干净。

在采访中，公司的负责人说当时听到这样的原因后非常气愤，找他们理论，不过在谈了近两个小时之后，他明白了其中的缘由。厕所，不能说是公司的门面，但一个厕所的好坏却影向了整个公司内部的管理情况。厕所的坐便器不能冲洗干净，说明水压不够，水压不够首先应该是公司的行政部门找工程部协商解决，如果不能解决上报副总，甚至到总经理。

这个问题之所以没有解决就有两种情况可能发生，第一种是行政部门不作为，发现了也没有及时处理;第二种是行政部门发现了也及时沟通了，甚至已经上报了，到最后还没有解决，那就说明这个公司整个管理都有很大的漏洞。小到一个厕所，大到一个项目，他们输在了细节上。

在采访中记者也听到了另一个声音，有一些企业对公司内部的厕所本身是很重视，但是他们苦于一直选不到既实用又能达到要求的卫浴用品而苦恼。针对此项问题，记者采访了深圳峰洁卫浴有限公司总经理梁爱民，对于专门从事卫浴产品经营的一家企业，他的看法最有说服力。

责任编辑：刘欢

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“企业本身就是一种文化，作为公司文化的主体厕所文化必不可少，”一见面，梁爱民就这样和记者说到，“大多数的企业负责人可能意识不到这一点，更想不到和业务本身会有什么联系，但是实际上并不是如此，这样一个多元化的社会，很多时候竞争企业之间的实力不相上下，但是最终胜出的一定有它必然的理由，而这个理由大多都体现在细节上。如果细节都没有做好，如何让客人相信”

梁爱民随手指了指放在办公桌下面的垃圾桶，“你看这是我们家生产的，它虽然叫垃圾桶，但是你看出它放在这里有什么不协调或者不美观吗?这是大家认识上的一个错误，习惯以为垃圾桶就应该和它的名字一样，‘脏、乱、差’，不能把它当作一种文化氛围融入到公司整个文化里，这其实一个认识上的严重错误。”

企业内部一盆花的摆放是否得体，书架上的文件是否分门别类，正是这些细节，决定了一个企业是在竞争中脱颖而出还是被无情淘汰。

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