坐地起价、漫天要价、搬家公司互卖客户、中介揽活外包、客户物品失窃损害无处索赔等情况，已经成为山东济南搬家行业的普遍现象。一些小搬家公司一根网线、一部电话，两个人就敢自称“公司”。而便利的网上信息发布，更成为了它们生存的温床。但是等客户投诉的时候，发现并没有执法部门对其约束。

低价钓鱼，坐地起价

很多市民习惯从网上找搬家公司，但是，普通市民并没有太多搬家的经验，偏向价格低廉的搬家公司，单纯以为只要价格谈妥，随便找一家就可以了。因此，网上发布信息的黑搬家公司就用低价诱惑消费者上钩。一旦市民确认搬家公司，麻烦就接踵而至。

市民李先生从网上找了一个“蚂蚁搬家”的电话号码，对方报价180元。但搬完之后，工作人员以距离超过3公里每公里加收10元等为由，向其索要800元。市民周小姐在58同城网站上找到一家兄弟搬家，来的却是另一家搬家公司。搬家前不作任何说明，等到把物品搬到指定地点准备往楼上搬运时，黑搬家就会坐地起价，从报价260元提高到1000多元。

中介转卖，坐享提成

据介绍，目前市场上存在一些毫无实力的“空搬家”和搬家中介。这些人只负责在网上发布信息，接打电话，揽到活后再外包给黑搬家公司。中介不负责搬家只收提成，通常是一笔一结，一档生意被转交后，搬家公司会把钱付给中介，而黑搬家公司接下来坐地起价欺诈消费者。这类搬家公司也不会开具发票，消费者维权很难。

当消费者与搬家公司出现纠纷时，那些不正规的搬家公司要么关机要么拒绝接听。消费者手中没有证据，也没有搬家公司的地址，只能被动接受现实。万泰搬家的负责人还披露说，网上置顶的搬家信息都是付费的，“一般花费六七千块钱就能获得置顶，一些黑搬家公司会借别人的执照或者复制假照申请。而正规搬家公司不愿意花钱做这种推广，但对网站的行为又无能为力。”

缺乏培训，小偷小摸

记者已经不止一次接到市民投诉，说被搬家公司偷走了东西，甚至有的人把客户整车的家具都拉走了。客户回头找人时，压根儿找不到对方。因为客户一般手里只有对方的手机号码，根本不知道其姓甚名谁、公司地址在哪里。

除了缺乏诚信，黑搬家员工在上岗前没有任何培训，更缺少专业的技能，因此贵重物品的搬运工作无法承担。蚂蚁搬家的梁益清告诉记者，像钢琴等乐器，空调、热水器等家电搬运、拆卸都有一定规范。搬运方式不对，就很容易造成物品损坏。如果遇到黑搬家公司，索赔起来就很麻烦。（任磊磊）

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