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新中源岳欣泉:0元购砖 只为赢取消费者的口碑

https://m.biud.com.cn 2013年12月02日10:51 家居装修知识网  
新中源零售事业一部VIP事业部副总经理 岳欣泉
新中源零售事业一部VIP事业部副总经理 岳欣泉

  11月23日“新中源:约惠世姐 价给幸福”活动在十里河新中源旗舰店火热进行,“世界小姐”的到来吸引着众多消费者的眼球。此外,更吸引消费者眼球的是新中源“0元购砖”的优惠政策。会后,搜狐焦点家居特约新中源零售事业一部VIP事业部副总经理岳欣泉,畅谈新中源在北京近一年的发展情况。

  采访时间:11月23日上午

  采访地点:十里河新中源旗舰店(朝阳区大羊坊路闽龙陶瓷市场B区1号)

  采访嘉宾:新中源零售事业一部VIP事业部副总经理 岳欣泉

  据岳欣泉介绍,从去年开始进行的“0元购砖”的活动,使得新中源规避自身弱势,取消了中间环节,为消费者赢得了低价;消费者通过优质瓷砖的免费使用,又为新中源赢得了超高好评。

  “0元购砖”如何进行,效果如何?岳欣泉表示,北京的营销策略将全部围绕“顾客满意度”进行,无论是渠道建设,还是品牌推广和产品服务,达到顾客满意度,才是王道。

  【记者】:新中源进入北京市场十多年之久,您认为有哪些变化?

  【岳欣泉】:对于新中源的发展来讲,我们的产品一度出口150多个国家和地区,后期从出口转向内销,比重调过来。

  进入北京市场时间虽然不短,相较于其他品牌新中源还是晚了些,装修公司和设计师的渠道是我们的弱势。

  【记者】:针对我们的情况,会有哪些营销方案?

  【岳欣泉】:与其说我们在做产品,还不如说我们在做品牌,和品牌知名度相关的,就是口碑和服务。去年起,我们砍掉了家装公司和设计师的渠道,从厂家直接供给客户,没有了经销商等中间环节的利润。这样来说,对消费者,价格更实惠了。

  【记者】:这是仅指在北京的营销策略吗?

  【岳欣泉】:仅指在北京。

  【记者】:为什么要砍掉中间环节?

  【岳欣泉】:规避弱点。我们价格下来了但品质仍在。

  【记者】:我们在北京的服务有哪些特点?

  【岳欣泉】:我们采取“高端产品,零元购砖”服务策略,在北京选取30个左右小区,每小区以1%的比例,抽取几户家庭,进行“0元购砖”,在五年内,每年以一定的金额进行返还。最终,消费者能够免费获得瓷砖还有铺装的服务。

  我们希望“从点到面”进行营销和服务的模式,达到品牌的覆盖力的影响力。这是我们做市场占有率的一个突破点。

  【记者】:如何从点到面,怎样达到这样的效果?

  【岳欣泉】:在“0元购砖”的产品中,我们提供的全部都是最好的产品,高端的抛光砖、微晶石,中高端的全抛釉等等,利用免费的售后和铺贴指导,达到样板间的效果。最终的效果,可能我说一千句,没有消费者说一句重要。

  【记者】:重视消费者亲身体验的传播。

  【岳欣泉】:对,重视口碑传播。

  【记者】:我们在北京的店面布局是怎样的?

  【岳欣泉】:我们在东西红星美凯龙,南居然(之家)都有店,明年预计继续扩充。

  【记者】:有没有考虑过电商的渠道?

  【岳欣泉】:明年,电子商务,我们要围绕“顾客的满意度”这一个目标,无论从线上或者线下,以此出发,做产品,做服务。我们希望,顾客从网上搜到新中源的产品,是100%的好评。我会冲着这个目标(顾客满意度)去做,进一步的把我们的产品和服务得到更多的客户认可,各个渠道都会尝试。

  【记者】:据了解,您是新中源内部提升较快的员工之一,您对员工管理方面或者员工个人发展方面有哪些期许。

  【岳欣泉】:我个人认为,新中源是一个很好的平台。我们常说销售团队要“严肃而活泼”,我更认为要“严谨而活泼”地工作。希望有更多年轻人,有一腔热血、奋斗理想的年轻人,尽快加入到这个平台来。

  我希望看到的是有想法和有冲击力的团队。

  【记者】:今天到现场的消费者也非常多,我们有哪些新品?

  【岳欣泉】:新中源从1984年起开始做陶瓷,30年来都在致力于陶瓷的生产和研发。我们的产品线是满的。我们也在不断推出新品。从我们进店门口的那个地方,你可以看到,薄板瓷砖系列的各种样品。

  一般传统的瓷砖,厚度可以从9到11甚至15毫米的厚度不等,这种薄板砖只有4.8毫米。我们利用的是一种胚体增强技术。

  【记者】:这种产品最大的特点是什么?

  【岳欣泉】:环保。现在大家对这一点十分关注,企业作为社会的一份子,如何在生产中减少大气污染等问题是要思考的重要问题。另外,现在城市的楼房越盖越高,楼层越高,楼的负重越大,如何给楼房”减负”?就要从减少瓷砖的厚度和重量,同时保持瓷砖的硬度不变。

  【记者】:市场对这种产品的认可度怎么样?

  【岳欣泉】:行业协会领导和一些专家都很看好,认为这种砖在五年甚至更长的时间里将覆盖市场,成为市场的热销产品。

  【记者】:“0元购砖”这个活动将会持续多久?

  【岳欣泉】:这个需要看接下来的实际情况。

  【记者】:好,感谢您接受搜狐焦点家居的采访,谢谢。

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