用户不应成为输家
今天，备受关注的3Q司法大战仍在上演，“腾讯诉360扣扣保镖不正当竞争”和上周的“360诉腾讯滥用市场支配地位”再次成为媒体热点。反垄断、反不正当竞争、反捆绑销售、互联网法治、产业格局、经营模式等等商战惯用的新鲜词儿都成为这场战事吸引眼球的亮点。不过互联网界向来是不缺热闹看的。
目前我国反垄断法规缺少细则，官司的输赢难断。有专家认为，其实腾讯到底构不构成滥用市场支配地位，该不该赔钱都与用户没有什么关系。用户更关心的是强迫用户“二选一”对不对？因为这关系到将来用户会不会经常遇到这种“痛苦的抉择”。
中国互联网产业联盟秘书长李易表示：大企业的捆绑安装对创业者来说是非常不利的。360大战腾讯，这个中国互联网最牛垄断案的意义确实值得关注，但这里面的利害关系远非单纯的对错之分。
的确，从电脑桌面打到最高法院，媒体的报道铺天盖地，用户高度关注，行业为之期待。但这场官司中是否有输家？周鸿也在场外隔空喊话：如果腾讯赢了，全中国年轻的创业者们就输了。他说的也许不无道理，但这时如果他替用户说说话，或者拿用户说说事儿，也许效果更好？
如今，司法诉讼也已经成为大公司商业竞争的利器，为充分维护自身权益、保持竞争优势并遏制新的竞争对手，司法诉讼正成为企业不可或缺的商业策略。商战之外，我们更希望看到的是互联网的明天会更好、创新会更多，创业者能够有生存的阳光。
无颠覆 不创新
无颠覆，不创新！互联网就是靠创新才飞速发展的，但关键是这些颠覆式的创新是手段还是目的？
昨天，360召集几家媒体见面，有记者问360老总齐向东，为何你们总说被“抹黑”？齐向东说，是因为他们的颠覆式创新。因为这种创新“断了同行的财路”，“爆了业界的潜规则”，“颠覆了业界的一些经营模式”。
齐向东说，360的产品和服务正是源于不断地满足用户需求和不懈的创新。他说，在“扣扣保镖”产品推出之前，用户在使用QQ时，IM功能只占很小的部分，Q-Zone、QQ音乐、QQ游戏等30多个功能性模块产品会一起捆绑至用户的电脑中，同时未给用户提供卸载的权利和入口。正是出于满足用户这个需求的初衷，“扣扣保镖”应运而生。对此，腾讯认为，360“扣扣保镖”破坏和篡改了腾讯QQ软件的功能，同时屏蔽客户广告，破坏了腾讯的商业模式。齐向东则认为，商业模式本身并不构成任何法律所保护的对象，中国如此，各国的法律亦如此，腾讯以商业模式受损为由提起诉讼，本身就没有法律基础。旧的商业模式被新的商业模式所替代是发展的必然。如：火车运输破坏了马车运输的商业模式；数码相机也破坏了胶卷相机的商业模式；拦截骚扰电话，破坏了中介、保险推销的商业模式；安全软件拦截钓鱼网站，破坏了一些不法网站的商业模式。这也正是360的创新之处。 另外，互联网的创新本质就是让每一个参与者都成为互联网潜在的创新者。与传统行业不同，互联网行业的发展和竞争有其自身内涵和规律，尊重并提倡互联网精神，才能使整个互联网行业走上一条良性、健康的发展之路。如果丧失了自由和创新精神，我国互联网行业在国际竞争中只会落得拾人牙慧的下场。失去竞争者，失去创新，失去用户，国内互联网将是表面繁荣实际一潭死水。
齐向东说，一个小企业能长成大企业，它唯一的取胜理由就是创新，在全球大大小小的企业成长史里，你找不出例外。什么是创新？创新就是发现用户潜在的巨大需求，然后来满足这种需求。执行力是创新能否取得颠覆市场的作用的核心关键。当网络安全成为全体用户的最基本的需求之时，360通过商业模式、产品技术和泛安全服务的三大创新，赢得了用户。360能够走到今天，在行业里有很多公认的大的创新。 例如免费杀毒模式产生了颠覆式的创新，还有所做的泛安全产品和服务：拦截、删除、警告，这是网民在互联网上的三个非常巨大的需求。别的公司也许可以抄袭、模仿杀木马和病毒，但不会做这些服务，“因为他们要靠这三样东西赚钱，所有的互联网公司都需要网民买单”。
齐向东认为，这些年360其实做了很多“公益”，第一是让网民用上了免费杀毒软件，为网民省钱了。第二是因为有了360这么一个力量，网民上当、受骗、中招的概率急剧下降，网民才敞开他们的胸怀，热情迎接互联网一切创新的服务，才有互联网产业发展的今天。他表示，下一步360还将做网站名片业务，在工信部的协调下，国内所有的网站认证公司参与，在互联网上给可信网站贴标签、打钩，做一个防伪的数字认证，让网民放心消费。
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