消费者陈女士在网上抢购了一个床垫(床垫装修效果图儿，第一次在网上购买这么大物件的陈女士在“抢”到低价的同时，也为这张床垫儿如何能顺利搬进新家而犯愁。“明明上面写着包邮，最后却说只能送到本市的一个仓库内，需要自己提取。”陈女士日前就遭遇了网购家具物流送货不到位的烦恼。而记者在调查采访中也发现，这并不是个例。
“包邮”居然不是送到家
陈女士告诉记者：“由于要搬新家，一直想买一个双人床垫儿，‘双十一’看到网上一款原价为1432元的床垫儿当天的促销价是637元，看到如此优惠，上面又写着‘包邮，卖家承担运费’的字样，我就毫不犹豫地下了单。”陈女士接着说，谁知，在下完单与客服联系后得知，所谓“包邮”是将床垫儿从所在地广东送至天津河东区的一个仓库内，买家需要自己提货。“这么大的一个床垫儿，用什么样的车才能拉呢？为一张床垫儿花几百元雇个搬家公司的车显然有些不划算。”陈女士为自己冲动抢下这么大一件商品有点儿后悔。记者登录这家售卖家具的网店看到，“全网性价比最高”、“屡遭抢空”、“品质盛宴”这些诱人的促销宣传语吸引着网购的消费者。在评价中，记者看到，一名为“红9090”的网友留言道：物流服务真不好，加了170元送货费仍然态度差送货慢，说货车开不到我家楼下，开到门口马路上就卸货，让我自己搬回来。
家具送货费所占比例过高
在记者采访中发现网购家具送货不仅有送货不到位的现象，还存在着送货到家送货费用太高的问题。“我前几天也在网上买了一件600多元的家具，送货到家的费用是270元，居然是这件家具价格的45%，顿时令我产生了以后再也不在网上买这么大物件的想法了。”无独有偶，同样遭遇过网购家具送货问题的朱先生告诉记者。“在实体卖场买家具，送货、安装的服务费用都是包含在售价当中的，但在网上买家具，价格中一般都不包括这部分费用，所以网上家具才售价低。消费者在网购家具时要看清商家列出的所有条款，特别要算一算送货、安装所需增加的费用，然后再下单。”一位业内人士告诉记者。
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