—注重品质与服务保障树立业内典范形象

11月29日，由全国工商联家具装饰业商会主办的“转型之智，超越之行”2013中国橱柜行业年会在成都隆重举行。我乐厨柜受邀参与年会，并荣获2013中国橱柜行业“品牌·服务”体系建设十大示范品牌。

规范售后服务领导行业转型

激烈增长的市场竞争和消费者日益增长的维权意识，让售后服务成为衡量一个品牌是否优秀的重要标准。在今年的中国橱柜业年会上，由全国工商联家具装饰业商会橱柜专委会联合各大企业共同起草申请的《整体橱柜（整体橱柜装修效果图）售后服务规范》正式通过了国家商务部的审批。此项规范填补了我国整体橱柜行业售后服务管理规范标准的空白，促使企业品牌在发展的道路上更加注重消费者权益，更加重视产品品质。

作为行业领导品牌，我乐厨柜是业内首批开设400全国统一服务电话的品牌。近年来，为了更好地进行顾客服务，我乐更是持续在客户服务的硬件及软件上持续升级，除了成立了客户关系部门，也逐步建立起一套适合厨柜行业的售后服务体系，使消费者能够充分的体会到产品有质量，服务有保障的安全感。

多渠道接触，服务就在“手边”

智能手机和移动终端的普及营造了一个全民移动端的氛围。越来越多的消费者选择通过移动服务端寻求服务。

早在两年前就意识到这一点的我乐厨柜，不仅在行业内率先推出APP软件里的应用设备—《我乐厨房（厨房装修效果图）宝典》，让用户在线感受定制体验，获取多种厨房应用方案，更通过升级官方网站、官方微信服务平台来提升用户的体验感受。现在无论客户通过电话、网站，还是通过微信，甚至是正在用着IPAD娱乐，都可以随时通过适配的程序或是网页与我乐的服务人员沟通，及时获得贴心的服务。

责任编辑：家居实习

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