新快报记者张若然

说好的700元搬到最后变成了1600元

花钱搬家图的就是省力方便。不过近日，搬家的白领文小姐虽然花了钱，没买来方便却买了一肚子气。原来约定好的700元搬家费用，到场工人坐地起价，先后加了900元，到最后仍有一个衣柜没有搬走。新快报记者调查发现，原来文小姐请的是一家“山寨”搬家公司，以致投诉无门只好暗自神伤。

业主投诉

搬到最后还剩一个衣柜

文小姐打算从黄埔区金碧世纪花园（花园装修效果图）搬到萝岗某小区，她在赶集网上找到了一家“蚂蚁搬家”公司。电话中，双方约定了搬家的总费用为700元，其中包含搬运费440元，空调拆装费260元。

11月24日，搬家公司一行4人来到文小姐家，刚搬了几件家具，工人就告诉文小姐，衣柜和床需要再支付300元拆卸费。“我不愿意额外出钱，工人竟然说不给钱就不搬了。”更让文小姐意想不到的是，拆卸空调的工人也告诉她，空调的铜管坏了需要更换，还需再加900元空调材料费用于铜管的保暖和包装。

文小姐说，自家的两个空调之前都是正常使用，怎么会一遇上搬家就坏了？她不同意支付这笔费用，双方因此事僵持不下。考虑到时间珍贵，文小姐只得先付100元让工人将床拆卸好搬走，再付300元给工人用于购买空调材料。

“电话沟通时没说要加钱，怎么能坐地起价？”文小姐说，当天中午，现场负责拆卸空调的工人坚持让她支付600元空调包装费才会搬走，双方为此闹到当天深夜，最后在警方的调解下，文小姐只得无奈支付500元给空调工人。

搬家进行了一整天，衣柜仍留在旧家中没有搬走，第二天上午，文小姐找到“蚂蚁公司”投诉，谁料对方告知她，由于文小姐之前已经支付了全部搬家款项，如果要搬走衣柜还需再出钱重新搬。“这趟搬家多出了900元，我们还劳碌了一天、一宿未睡，惹了一肚子气。”文小姐说，事后她才知道这家“蚂蚁搬家”是假冒的。

记者调查

原来是山寨搬家公司干的

新快报记者按照文小姐提供的网页找打了那家假冒“蚂蚁搬家”，该搬家公司在网站上仅是个人认证，所留下的营业地址和电话号码都与正规蚂蚁搬家广州分公司不相符。记者以消费者身份拨打假冒“蚂蚁搬家”公司电话，电话彩铃中传来了“广州蚂蚁搬家”的宣传语，一名工作人员接电话后，称自己是正规的蚂蚁搬家公司。当记者询问能否提供物品价目表时，该工作人员表示无法提供。记者随后在58同城和赶集网等大型分类信息网站查询，通过搜索“蚂蚁搬家”可以得到上万个搬家信息，其中大部分仅通过了个人认证，通过企业认证的搬家公司寥寥，但这些通过认证的公司也并非正牌的蚂蚁搬家公司。记者进一步了解发现，这些分类信息网站对企业和个人的认证仅是上传营业执照、公章的原件或复印件以及验证手机，其认证的严谨性值得商榷。

蚂蚁搬家

我们从未在任何分类信息网站上投放广告

昨日下午，成都蚂蚁企业集团广州分公司（下称“蚂蚁搬家”）负责人王政宇告诉新快报记者，蚂蚁搬家从未在任何分类信息网站上投放广告，因为公司有自己的市场部和门户网站，所以目前各大分类信息网站上打着“蚂蚁搬家”旗号的搬家公司都极有可能是假冒的。王政宇说，公司对所有搬家业务联系号码都是固话号码，不会使用个人手机号码。此外，蚂蚁搬家在广州仅有广州天河区石溪村牛涌街这一个办公地点，标有其他办公地点的网页都为假冒的蚂蚁搬家。

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