引言：

　　随着房产调控政策力度的加大以及新房限购令的先后出台，本市房产市场低迷状况日益加剧，上海一手楼市再度冷清，新年伊始，一手商品住宅市场连续多天出现“零开盘”。与楼市互有牵连的家装市场也出现了“冰火两重天”新住宅装修总量与同期相比减少了三成左右；而老住宅翻新装潢数量却出现了上升势头。“翻新装潢网”发布的最新数据显示，兔年头五天，网上预约翻新的装修户突破160单，其中，整体翻新住宅占27%左右；局部翻新住宅占73%左右。从数据分析来看，七成的装修户来自中环以内的老住宅，房龄均在10年以上，业务来源于全市13个区县，这充分表明，以老房子翻新为特点的“后装修时代”俨然来临。

　　
第四届翻新装潢服务月开幕
------“五个一”翻新装潢服务心系“民生工程”
市民翻新装潢，应选规范企业

　　
　　为迎接新一轮翻新装潢热潮的到来，由上海市装饰装修行业协会家庭装潢专业委员会、翻新装潢网、上海佳园装潢有限公司联合主办、上海消费者权益保护委员会家庭装潢专业办公室特别支持的“第四届翻新装潢服务月活动”将于3月5日在威海路755号（文新大厦）正式开幕，现场举办为期二天的翻新专场咨询活动。3月7日至4月15日将移师吴中路1998号（翻新装潢服务中心），连续举办一个多月的便民优质服务活动，期间有更多的精彩服务项目和优惠举措等待客户的选择。

　　据上海市装饰装修行业协会副会长兼秘书长郏祥钧介绍，“五个一”服务新模式，是经过市装饰装修协会二年多调研后并整合佳园装潢的翻新装潢成功经验而向全行业推广。这“五个一”内容包括：一门免费咨询电话；一个专业翻新网站；一本翻新装潢手册；一辆移动服务车；一支过硬施工队伍。翻新装潢客户只要链接“五个一”，就可以便利、快捷、安全、保质地完成整个翻新装潢工程。不少体验过“五个一”服务模式的客户都如实评价：“选择‘五个一’，翻新装潢不用愁！”因此，由上海市装饰装修行业协会家庭装潢专业委员会首推的翻新装潢沪上第一家——以佳园屋为品牌 “五个一”翻新服务新模式，将成为“第四届翻新装潢服务月活动”的最大亮点。上海市消委也发出消费指引提醒广大市民“翻新装潢”要选择有正规服务品牌企业，不要去找“马路游击队”。

　　“五个一”做翻新，让您省心放心又舒心

　　众所周知，翻新装潢往往有喜有忧。面对市场良莠不齐的装潢公司，装修业主在选择时，必须睁大眼睛，首选诚信的服务商家是关键。而“五个一”正好涵盖了翻新装潢全过程，客户再也不需东奔西跑，费时又费力，只要选择“五个一”，便可省心、放心！
专家详细解读“五个一”的服务特点是：（1）一门全天候免费咨询电话：由专家接听，专业咨询，全年无休。（2）一个专业性翻新装潢网站：网上有近千个翻新装潢成功案例可供浏览，装修户还可自主预约、自主估价，并直击众多施工现场，进行全程跟踪。此外，施工队的服务质量、施工质量等评价，均能在网上公开点评，还有更多价廉物美的翻新建材提供客户选择，直观、轻松又放心。（3）一辆移动翻新服务车：车上配备了专业勘察设计师与软装设计师，这是家装行业服务“转型”的重要标志，品牌企业已从坐等客户上门转为直接进小区登门服务，更体现了服务品牌的亲和力。（4）一本2011版翻新装潢手册，将集中向全市密集居住小区免费发放10万册，该手册集翻新知识、服务规范、项目报价、质量标准、饰后服务于一体，可以说：“一册在手，翻新不愁”；（5）一支技术过硬的翻新施工队伍：施工人员均拥有上海市装饰装修行业协会家装委翻新装潢分会颁发的专业上岗证书，且通过严格的翻新技能与安全知识专业培训。成熟、专业、尽职的施工队，每季度还须进行作业技能与服务规范的培训，每个工地将进行客户满意度测评，以客户的满意度评价作为施工人员绩效考核的依据，并直接与奖惩挂钩，确保工程质量达到行业翻新装潢验收标准。

　　翻新装潢“短平快”，高效服务深受市民青睐

　　为满足“翻新装潢”市场消费需求，誉为沪上翻新装潢第一品牌的“佳园装潢”，依托10多年的技术积淀与人才优势，率先制定了“翻新装潢服务标准”，并在施工工艺、用材标准、现场保护、服务规范、饰后保维修等5大领域制定了服务规范与工艺标准，已被上海市装饰装修行业协会列为示范企业。“翻新装潢网”（www.homerenew.com.cn）也同时被确定为行业统一的对外服务窗口，一批翻新装潢的“老法师”将在线上或线下随时提供人性化服务。与此同时，新设立的装潢移动上门预约热线800-988-1937也可广泛接受翻新装潢业主的“疑难杂症”咨询。

　　据了解，早在2008年上海市著名商标企业“佳园装潢”就率先研究出一整套规范的服务流程与施工新工艺。服务项目包括：墙面翻新、厨房、卫生间吊顶翻新、整套厨具翻新等16个大类，60个细分项目，几乎涵盖了家居的各个空间。在翻新装潢过程中，委派专业“勘察工程师”全程跟踪服务。尤其在后期的软装潢配套服务中，由训练有素的“软装设计师”，将为翻新后的家居布置当好业主的参谋，“佳园•屋”更为业主“翻行头”助了一臂之力，只要对局部空间做个“加减法”，顿时就能“旧貌换新颜”。

　　2011年，佳园装潢加大了服务与技术创新力度，完善了“短平快”服务体系，其首创的“短平快”施工与服务流程，广泛受到业内外专业人士和广大市民青睐。“佳园装潢”经营者以满足市民的需求指导“翻新装潢”，不断将心比心、换位思考，在不影响施工质量的前提下，倾力从“短平快”入手，达到了“缩短工期、平价收费、规范作业”的高标准客服要求，陆续推出了“卫生间翻新只需9天”、“涂料换彩大行动——7天完工、2年保质期、3款超低套餐”、“厨房翻新10天完美实现”等具有市场竞争力的系列服务套餐，经过二年多来反复检验，获得了令市民满意的实效，既节约了人力资源与施工成本，又为翻新装潢业主节省了大量的精力与财力，这一成功经验得到了主管部门专家的首肯。

　　打造“民生工程”，心系“超期服役”住宅

　　住宅装修对老百姓来说，在精力和财力上都是不小的投入，绝大多数老百姓都希望家装能“一步到位”、“经久耐用”。但众多老百姓还不了解，装修也是有“使用期限”的，绝不是期限越长越好。其实，装修的“超期服役”会比一般商品超过使用寿命后果更严重，随时将引发安全与质量事故，就好比在家里埋了一颗“定时炸弹”。

　　据上海市装饰装修行业协会、家装委“翻新装潢分会”秘书长陈军透露，去年上海发生的大大小小火灾中，每天有10多起都是因为电线老化或当时装修排线不当等因素所引起的，有的电线使用了20年也从未检修过。行业协会在调查中发现，多数八、九十年代装修的老房子插座电线过细，只有1.5平方毫米，电线过细，会导致线路发热加剧，绝缘工作温度越高，电线的使用寿命越短，长期在高温下工作，将导致绝缘老化，电线短路和火灾事故增多。进户线截面面积标志着导线的粗细，新版国家标准规定住宅的进户线截面积不应小于10平方毫米，户内配电分支回路铜导线截面积应不小于2．5平方毫米。

　　调查中还发现，很多居民当时住宅装修的自来水管均暗敷在室内地坪、地板下面，殊不知，水管“超期服役”极易因老化锈蚀而造成漏水，如采用这种水管安装方法，将会给居民造成更大的安全隐患或财产损失。自来水是有水压的，水管中细小的砂眼，水管锈蚀都会造成严重的漏水事故。水管暗敷在地坪下面是不易被察觉的，等漏水浸没到地板上面或遭到楼下居民投诉时才发现，这就会造成更大的财产损失。更为严重的是，由于地坪下漏水，还有可能造成电线短路、触电等事故发生，甚至危及居民的生命。

　　2011年，中国消费者协会的消费年主题定为“消费与民生”，为此，上海市装饰装修行业协会副会长黄振表示，将进一步为民着想、为民解忧、为民办实事，率领企业服务团队公开向市场承诺：将针对家装市场的现状，采取三项应对措施：一是采取“规模化”采购，降低材料进价成本回馈于民，以消化通涨带来的各种压力；二是提高“增值服务”功能，对所有的翻新装潢客户，增设饰后配套服务项目，以消除装潢业主的后顾之忧；三是增强社会责任感，组织专业人员对翻新装潢的“疑难杂症”进行攻关，千方百计地满足客户的合理需求，以构筑更多放心、安全、优质的“民生工程”！

　　相关链接：

翻新装潢专线：800-988-1937
翻新装潢网站：www.homerenew.com.cn
翻新装潢服务中心：吴中路1998号（外环线路口）

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