问题防盗门

兰州一小区30余住户安装的盼盼安全门起皮鼓包需更换，“盼盼门业”称将协商解决

搬新家、住新房本是件让人很惬意的事，但兰州万盛名仕佳园近30户业主却一脸愁容。近日，家住万盛名仕佳园的孙先生反映，该小区内的盼盼防火防盗门门扇出现鼓包起皮以及腐蚀问题。业主们称曾多次向物业和有关部门反映该情况，但一直未得到解决，这让业主们非常苦恼。

业主：新家安装的盼盼牌防盗门有问题

市民孙先生2009年购买了兰州万盛名仕佳园小区的一套房。“2010年收房入住时，就发现入户门背部油漆有局部颜色不均匀，当时就向陪同验收的物业公司人员提出并做了记录。”孙先生告诉记者，入住一年后，他发现那两处局部颜色不均匀的地方出现了起皮、腐蚀现象，向物业反映之后，盼盼防火防盗门的售后人员来检查后，说是两种油漆发生了反应，让他再观察一段时间。2012年以来，孙先生家的防火防盗门鼓包起皮腐蚀已达五六处之多，最早出问题的那两处甚至流出不明液体，而且情况正在加速变坏。

记者了解到，该小区的近50户业主先后遇到同样的情况。“我们买的房子还没入住，防火防盗门就出现问题，现在干脆开始出现大面积腐蚀现象，不仅难看，而且担心被腐蚀完之后门就直接散架了。”有业主表示，向物业反映了好多次，问题一直得不到解决。

物业公司：积极联系 至去年底已更换7樘“问题门”

随后，记者来到万盛名仕佳园物业公司，该公司刘晓霞副主任接受记者采访时说： “接到业主反映的问题时，我们物业立即就与开发商联系协调解决，直至去年底，才为5位业主更换了质量问题严重的5樘防火防盗门。目前，小区业主基本都已入住，经我们摸底统计，截至目前需要更换的防火防盗门数量为35套，我们目前还在积极协商要求为业主更换防火防盗门。”刘晓霞说，至于其他问题，得询问承建兰州万盛名仕佳园小区商住楼的甘肃华厦建设集团有限公司。

“该小区自2010年8月竣工交付使用，小区内使用的"盼盼牌防盗门"，是公司于2009年8月30日与辽宁盼盼安居门业有限公司（下称辽宁盼盼）隶属的兰州盼盼安全门销售服务中心（下称兰州盼盼）签订合同所购。”甘肃华厦建设集团有限公司财务总监王学明接受记者采访时说，住户已多次反映防盗门出现质量问题，兰州盼盼也陆续对2户业主进行了维修和更换，从2011年8月份开始兰州盼盼以索要5000元的质保金为由，停止对防火防盗门的维修和更换。

“2012年5月，万盛名仕佳园物业管理处向我们公司发函要求更换质量问题严重的防火防盗门，我公司于2012年6月5日向辽宁盼盼邮寄发函要求更换，之后我公司多次与兰州盼盼负责人王俊德交涉，于2012年年底以前更换了质量问题严重的5樘防火防盗门，这样兰州盼盼前后共更换7樘质量问题严重的门扇。

开发商：经摸底有35套门需更换

王学明介绍，到了2013年初，仍有住户反映还有30余樘防火防盗门出现了上述质量问题，该公司向辽宁盼盼邮寄了律师函，就生产厂家对生产劣质和销售以次充好产品应承担的法律责任，以及要求尽快更换处理等方面提出了明确意见。今年9月3日，该公司接到兰州盼盼负责人的电话答复，称总厂已收到律师函，让他来处理相关事务。经协商，兰州盼盼提出让甘肃华厦建设集团摸清更换门扇的准确数量并承担部分运输费和安装费”。经摸底核实共有35套需要更换的防火防盗门。

王学明向记者表示，今年10月25日，该公司向辽宁盼盼通过邮寄发函说明了这些意见，同时电话告诉了兰州盼盼负责人需要更换门的数量和公司拒绝承担部分费用的理由。时至今日，辽宁盼盼对公司提出更换门的问题没有任何答复，对出现质量问题的门扇也未予更换。

盼盼门业：将出方案尽快处理此事

11月29日，记者联系到了辽宁盼盼安居门业有限公司西北部公司经理董闯，他在电话中告诉记者：关于兰州万盛名仕佳园防火防盗门相关事宜他有了解，他将委派兰州经销商负责人向记者陈述相关情况，并留下了记者的联系方式。

12月2日，记者接到自称是兰州盼盼负责人王俊德的电话，他称他刚从国外回到国内，目前在东北，本月中旬才能回到兰州。“当时在合同质保期内的时候，甘肃华厦建设集团有限公司就应该统计出所有出现问题的门的数量，现在门已经不在质保期内了，又统计上来许多门出了问题，所以原因不在于我这块。”12月10日，记者致电王俊德，他在电话中告诉记者，本月15日左右他将回到兰州，“等我回兰州后，和他们沟通协商之后再解决”。

此事究竟将如何处理，苦恼30余住户的这一问题是否能得到解决，本报将继续关注。

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