Roca乐家作为全球领先的卫浴品牌，产品遍及全球135个国家和地区，深受全世界消费者的一致青睐。百年来，Roca乐家传承欧洲设计精粹，云集国际顶尖设计大师，融合全新科技，不断推陈出新，为消费者提供品质卓越和设计环保的产品。Roca乐家以创新、设计、环保和注重生活品质为品牌核心价值，在巴塞罗纳设立全球设计中心和创新实验室，始终坚持技术和设计创新。

  本次，笔者有幸走访Roca乐家卫浴位于漕溪北路的Shanghai Gallery体验馆，并对乐家(中国)有限公司商务发展&市场经理 裴杰(Guillem Pages Giralt)先生进行了采访。以下为访谈实录。

乐家(中国) 有限公司商务发展&市场经理 裴杰(Guillem Pages Giralt)

  采访地点：Roca乐家卫浴上海总部

  采访嘉宾：乐家(中国) 有限公司商务发展&市场经理 裴杰(Guillem Pages Giralt)

  新浪家居：柴鑫垚

  【新浪家居】：非常荣幸今天能够在乐家上海总部采访到乐家卫浴的裴总，您好。

  【乐家卫浴 裴杰】：你好。

  【新浪家居】：2013年乐家卫浴的整体市场销售形势如何？

  【乐家卫浴 裴杰】： 2013年行业的整体环境不是很好，很多企业的工程、零售等可能市场份额都在缩小，但是乐家通过近五年的努力，制定了很好的发展策略和方向，并加大了一些资源的投入，所以我们对于2013年的整体销售形势还是非常满意的，有超过20%左右的增长。

  【新浪家居】：乐家的产品研发与技术创新主要针对于产品的哪些方面？

  【乐家卫浴 裴杰】：今年我们推出的新产品有艾帕系列，是属于比较高端的产品，这个系列是西班牙的设计师帮我们设计的，首先注重的是它的设计理念，同时也包含了很多的功能在产品当中。比如说可随时调节的灯光，以及可以通过水流进行按摩并节水的浴缸等等。

  我们发现，现在的消费者主要是关注产品的两个主要的因素，一个是舒适性。很多的消费者都很忙，回到家之后都想要很好的放松一下，卫生间还是家里非常重要的一个空间组成。另外一个是环保，像上海等一些大城市消费者，对环保的理念与要求越来越高。所以，当我们在设计产品的时候，这些因素也都会考虑进去，包括节水等。同时我们还在研发一些节能的产品，以龙头为例，现在很多龙头在你洗手的时候会一直加热热水，但是你可能几秒钟就洗好手了，可是水还是在不断的被加热，这就是对资源的一种浪费。我们开发了一种龙头，就是在洗手的时候，只加热你洗手所需要的水。我们乐家一直注重于对环保产品的开发及研发。

  【新浪家居】：很多家居企业都在做智能化产品这一块，我们乐家是怎样在产品当中融入智能化的？

  【乐家卫浴 裴杰】：没错，智能化在卫浴产品中也是很重要的一部分。比如我们两年前推出的Armani系列，就有很多智能的灯光等等很多智能的概念在里面，让使用者更加的舒适。另外就是智能坐厕，在2012年智能坐厕就开始呈现增长的趋势，2013年实现了更大的增长。所以去年我们就上了一个新的智能化的产品，明年或者未来我们还会开发更多这样的智能化的贴近生活的产品。

  【新浪家居】：对于行业内越来越多的联盟、砍价会、团购等促销形式，您如何看待？

  【乐家卫浴 裴杰】： 乐家一直与你们新浪家居一起合作的中国好家居，就是非常成功的形式，对于销售这块也是很有帮助。通过这种活动形式，以及一些互联网新媒体，对于品牌的提升和帮助还有很有作用的。所以，我觉得这种合作模式对企业来说还是很大的帮助，市场竞争越来越激烈，我们要考虑怎样用新的模式把资源更好的利用起来。

  【新浪家居】：刚刚过去的双十一电商斩获了350亿的高销售额，乐家对于电商这块是怎样考虑的？

  【乐家卫浴 裴杰】：我们也认为电子商务很重要，所以13年我们做了一个很全面的市场调查，通过一些行业媒体以及一些平台。乐家也不断的在调整自己的电商的模式，因为我们发现线上和线下的结合不是很紧密，我们觉得最好的方式是消费者在线上看到的产品与线下购买所得到的价格与服务是一致的。明年我们的电子商务这块的指标还是比较高的。

  【新浪家居】：之前两会国家一直提到城镇化以及全力加快新型城镇化建设的步伐，乐家作为国外的企业对于中国城镇化这块如何看待？乐家的渠道是如何铺开的？

  【乐家卫浴 裴杰】：乐家目前一线、二线城市已经全部覆盖，三线城市的大部分也都已经有我们的店或者经销商，但是没有一线、二线城市覆盖率那么高。乐家一直在把我们的渠道和网络铺开、做大，三年间乐家每年都会开50——100家左右的新店，所以说我们可以保证三线和四线城市至少有一家店，有一家经销商，之后再努力将店开的更多，覆盖的更广。

  【新浪家居】：乐家作为西班牙品牌对于中国这样一个相对比较特殊的市场，在品牌打造以及推广方面有着怎样的考虑？

  【乐家卫浴 裴杰】：对，品牌推广也是非常重要的一部分。13年的时候我们也对品牌推广方面做了一个新的思考。我们认为一个品牌最重要的一部分是文化，乐家这个品牌专注做卫浴产品已经有将近一百年的历史，在中国也好，在国外也好，我们对于消费者的对于卫浴产品的需要与诉求是每天都在关注与调查的。这样我们才会知道怎样更好的为消费者带来新的产品与新的概念。但是我们的理念以前在中国推广的可能不够深入，所以13年的时候我们新建成了Shanghai Gallery，你进来的时候就可以通过我们的大屏幕看到很多人正在浴室使用我们的产品，消费者对于Shanghai Gallery的反应还是很不错的，很多人看了视频之后就会说这个就是我想要的。所以这块是我们一直在做，但是今后会持续加强的一个概念。一个公司的重点不是它在卖或者生产什么样的产品，一个公司的文化和它未来的开发与方案是非常重要的。

乐家(中国) 有限公司商务发展&市场经理 裴杰(Guillem Pages Giralt)

  【新浪家居】：您觉得乐家2013年公司运营方面感受到的最大的压力来源于哪里？

  【乐家卫浴 裴杰】：13年我们通过零售以及与一些大的房地产公司的合作，乐家的增长还是比较快的。比如我们和万科、恒大、绿地等大的房地产公司合作，所以我们的主要压力还是生产方面的压力。所以14年我们准备将我们的工厂继续扩大，将我们的产能增加一倍。

  【新浪家居】：最后请您跟我们分享一下2014年的市场规划？

  【乐家卫浴 裴杰】：2014年有一些很有特色的智能产品的上市计划，但是这些可能要等到明年5月份大家才能见到。我们乐家的团队本身很喜欢进行产品的设计以及功能的研发，我相信这些新的设计与方案一定会受到消费者的欢迎与喜爱。

  【新浪家居】：非常感谢您接受新浪家居的采访。

  【乐家卫浴 裴杰】：谢谢。

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