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拆旧装新防缝隙!

不少消费者都更换过防盗门，而看似简单的拆除过程却着实“没那么简单”——门口与门尺寸不符、门墙之间的参差缝隙，无一不让消费者进退两难。那么在更换防盗门时消费者应注意哪些问题，又该如何避免安装后出现的各种问题呢?

消费者：门墙缝隙伤脑筋

不少有过更换防盗门经历的消费者向记者反映，自己在更换防盗门时遇到问题后难以有效维权。“我家之前的防盗门还是新房装修时安装的，已经快十年了，现在感觉不太安全就换了个新的，可是这一拆一装却出现了问题，一开始是门口因为长时间使用有点变形，导致很多门的尺寸都不合适，安好后又发现之前拆除的时候把周围门口凿成很多缝隙，即使新门装上了这些缝隙还在，最大的都能透过去看见屋子里面，根本不安全。”家住北京市西城区力学胡同的周女士表示，自己原本希望负责安装防盗门的商家提供后期修补服务，却遭到拒绝，“为什么他们安装门却不把后续工作做好，这样我根本没法使用。”

无独有偶，家住北京市昌平区的姜晨也遇到了类似情况，“当时商家让我回家自行测量门口的尺寸，我们把测量结果告诉他之后，他说有合适尺寸的防盗门，可是换完以后门和门口之间的空隙有一厘米多，根本就不合适，他们却说测量都正常，不知道是我自己太外行还是他们不专业。”姜晨如是说。

商家：难以提供修补服务

12月8日，记者电话联系到了北京市延庆县教委基建办侯先生，侯先生表示，根据平时经验看，拆门造成的墙面损害是必然的，“损害大小施工前难以预测，也难有标准，主要由房屋条件决定。测量时，正常会将门框的定制尺寸比门口小5毫米或1厘米，留出调整的空间，否则一旦墙体老旧出现变形，新门不能左右微调。”北京日上集团客户服务中心负责人方先生也表示，按照行业内习惯，商家不负责填补发泡胶。“尤其是比较大的缝隙，用普通的发泡胶不仅不能起到固定门板作用，反而会造成其他安全隐患，因此建议消费者自行使用水泥砂浆填补好，一般防盗门企业不提供相关施工服务。”

业内人士：建议实地测量

既然消费者在更换防盗门后难以后期修补，那么如何能避免类似问题出现，减小误差和缝隙大小呢?12月8日，基建办工作人员侯先生在接受记者采访时表示，目前市场上一些工厂距离销售地点较近的防盗门企业提供上门测量、设计及异形门定做的服务，先测量再下订单，周期约为一到两周，外地厂家则支持业主自行测量后，选择一定误差内尺寸的产品进行安装，也会有一些企业表示定制需要等很久或者索性不提供测量服务。“其实安装防盗门，尤其是更换，实地测量的目的不但是要求尺寸的准确，还要根据房屋的实际需求、具体情况确定开门方向、门锁位置等。”侯先生坦言，目前市场上一些小企业会生产几种不同常见尺寸的门型，采用‘多刨少补’的方式，门口大了用胶封，门口小了就去凿墙，这样做非常不科学，不仅缺乏安全意识，对房屋的整体质量和后续施工都会造成影响。”

此外，侯先生还指出，消费者在确定开门方向等细节上，应多咨询专业人士并结合房屋自身情况决定，“这些往往要根据楼道的宽度、邻居开门方向而定，必要时还应与物业等管理部门进行事先协商，达成一致。”

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安全级别 很有“料”!

“这款产品是J级，安全性能最高”、“我们的锁闭点数是12个，属于最高的甲级”、“您看这门板的厚度，绝对是安全级别最高的防盗门”……不少消费反映，在市场上选购防盗门产品时，经常被销售人员口中的专业术语和具体数据搞得云里雾里。业内人士指出，在选购产品前，消费者最好先对相关标准进行了解，以抵御商家防不胜防的宣传噱头。

消费者：“等级种类太多”

12月6日，记者走访了位于北京市丰台区的城外诚、集美等多家居建材市场及朝阳区四惠建材城的门窗（门窗装修效果图）专区，对正在进行相关产品选购的消费者进行了随机采访，多数被访者表示自己在选购相关产品时对商家口中的“安全级别”和各项数据标准并不了解，并有消费者发出质疑——“他们说的很专业，我们听着不明白，这是真的标准还是在忽悠?”

“我这几天一直在挑防盗门，一开始还以为产品就分成甲、乙、丙等，也有商家说是分成J、Y、B三等，后来越来越糊涂，有的人说锁点超过12个是最好，有的说钢板厚度超过2毫米是甲级，还有的说锁具A、B两个级别里，B级更好，我都有点迷糊，到底防盗门的好坏看什么?”家住朝阳区十里铺罗马嘉园的吕小姐表示。

商家：扬“长”避“短”为促销

据了解，目前实施的《防盗安全门通用技术条件》中就不同安全等级防盗门产品的防破坏的时间、门框与门扇间的锁闭点数、门框的钢质板材厚度、门扇钢质板材厚度及锁具防护级别等几方面都有明确标准，安全等级越高则各方面的标准值越高。而在随后的走访中记者看到，在售不同品牌类型防盗门产品的多个商家在向消费者推荐和介绍产品时，往往以点盖面，抓住自身产品的达标方面进行介绍，却对不和等级标准的方面闭口不谈，而消费者也往往由于缺乏相关知识，盲目听信售商家看似“专业”的解释。

“我们这个门的安全级别非常高，门锁是最高级别B级，一般的都是A级。”一家销售地方品牌“北秦”防盗门的商家负责人表示，但对甲级等级产品要求的其他方面标准，商家则表示“锁是最重要的，只要锁芯安全性高，其他的都不重要。”而另一家销售人员则把营销重心放在了门框和门扇的钢板厚度上，“您可以用尺子量量看，我们的钢板厚度都超过2毫米，绝对达到了甲级的顶级安全。”但当记者问到防破坏时间和锁具防护级别时，该销售人员则表示“不清楚。”

业内人士：应事先了解基本常识

12月7日，记者采访了夏都建材城门窗区负责人崔有志，他指出，目前实施的《防盗安全门通用技术条件》规定，将防盗门的防盗安全级从高到低划分为甲、乙、丙、丁四级，其字母代号分别为J、Y、B、D，不同级别的各项标准值不同。“比如甲、乙、丙、丁级防盗门的防破坏的时间为不得低于30分钟、不低于15分钟、不低于10分钟和不得低于6分钟;门框与门扇间的锁闭点数，4个级别应不少于12个、10个、8个和6个;门框的钢板厚度甲、乙、丙、丁级分别选用2毫米、2毫米、1.8毫米和1.5毫米;门扇厚度则是1.0厘米、1.0厘米、0.8厘米、0.6-0.8厘米;此外还有锁具的防护等级，A级是合格，B级是较高的安全防护级别，如果说一件防盗门产品的安全等级是甲等，那么他需要同时满足以上这几项对于甲等的要求，而不是满足一项就可以被划为甲等，所以商家这样的宣传并不实际。”

另外，崔先生还指出，合格的等级产品具备生产企业张贴的合格证、钢印永久性“甲”、“乙”、“丙”、“丁”样的防盗安全级别标识。“防盗安全门关系到居住安全，因此消费者在权益受损时，向消协、工商部门投诉外，也可以通过公安局技术防范监管部门进行举报。”崔先生表示。

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锁不“对”门 看报告!

一扇防盗门的好坏如何辨别?厚度、包漆还是重量?近日，记者在走访建材市场时看到，不少选购防盗门产品的消费者往往在看重产品价格的同时，将产品的厚度、重量及材质作为主要选择依据，却忽略产品相关检测报告和质量证书。业内人士指出，一扇门产品的好坏从外观往往很难判定，此外市场上还存在门锁不同牌的现象，消费者应主动查看门产品及锁具的检测报告后再进行选择和购买。

多数产品没报告

12月6日，记者走访了位于北京市丰台区的城外诚、集美等多家居建材市场及朝阳区四惠建材城的门窗（门窗装修效果图）专区，看到很多防盗门的生产、经销厂家在出售产品时，并不会主动出示产品的相关证明和检测报告，多数消费者在选购时也不会提出相关要求，导致不少“三无”产品凭借低廉的价格被不少消费者热捧。

随后，记者对在售个品牌防盗门的部分商家进行了采访，被访者中多数表示店中只有部分知名度较高品牌的产品具备相应的检测报告，而平时销售量较大的地方防盗门品牌存在没有报告或报告不全的情况。“店里的日上产品都有报告，但是价格比较高，这款嘉宝门质量也不错，就是门板稍微薄一点，一般个人买都不看报告，除了企业批量定制，不过您要是需要看我也能给您配上一个报告，但一般小牌子都没有。”在四惠建材城内，一位主营龙甲防盗门产品的店主表示。

名牌门配杂牌锁

“我之前在建材城买的龙甲防盗门，可是后来锁芯出现问题找人修时，才发现锁根本不是龙甲牌的，是买到假门了还是门锁被商家掉包了?”家住北京市门头沟的刘女士向记者反映，自己购买的名牌防盗门却被安上了一把杂牌锁具，“后来我找到之前买门的商家，他们说现在很多名牌门都是后按的锁，很多锁和门都不是同一品牌。”

12月7日，记者采访了从事门窗产品推广工作多年的某知名门窗品牌北京地区总代理艾永利，艾永利坦言，市场上不少产品出厂时确实不带锁具，需要企业自行配锁，“很多消费者都以为锁具和门既然是一体就应该是同一品牌，但并非如此，所以需要在选购时询问，必要时应该查看相关报告。”

据了解，一扇优质防盗门其主要安全功能来源于锁具，而针对防盗门产品制定的《防盗安全门通用技术条件》中也对产品的锁具进行了具体等级的标准限制，那么消费者在选购时是否会留意所选产品的锁具质量呢?记者在走访时看到，多数选购防盗门产品的消费者并未在门锁上加一留意，只有少部分了解相关知识的消费者会向销售人员询问锁具的质量及安全等级。

检测报告不能少

在走访中记者还看到，很多销售人员在向消费者推荐防盗门产品时，也常将锁具质量作为买点，“安全等级高”、“B级锁芯”等被不少销售人员挂在嘴边，这些信息确实真实靠谱吗?

“达到《防盗安全门通用技术条件》中的各项要求、检测合格、领取安全防范产品准产证的门才能称为正规的防盗门产品，但是多数商家所售产品不具备检测报告和安全部门的相关证明，不少商家还存在将原有合格锁具换成其他品牌和质量产品的现象。”艾永利指出，好门锁是经过电镀处理的，光泽、光滑较高，周围有加强防钻钢板以阻止钻孔拆卸、破坏，消费者除了观察外还应要求产看相关检测报告。“合法生产、销售的防盗门应具备当地公安局颁发的生产和经销许可证、安全防范产品准产证及地区质量监督检验站检测合格的检测证明，而且还要注意检测日期，门体、锁具的型式检验报告有效期都是两年，过期即为失效。所以消费者不可听信商家的一面之词，应主动要求查看相关信息进行有效确认。”

（来源：消费日报）

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