郑女士向记者演示了这个号称"不易烟、不易粘、易清洗"的平底锅，结果没一项靠谱。　新快报记者冯仕妍/摄

新快报记者冯仕妍

临近年底，越来越多特卖会出现在酒店（酒店装修效果图）、广场甚至小区空地推销商品，功能强大价钱诱人，吸引了不少消费者。但越秀区郑女士吃的哑巴亏却提醒人们：在这些流动卖场购物要当心售后纠纷维权无门。

郑女士曾在五羊新城某酒店一个特卖会花费900多元购买了几件“保健厨具”，回家发现基本是废品，找回头卖场已撤，只得认亏。消费者委员会工作人员提醒，发生消费纠纷后，消费者需要提供商家经营地址，消委会才能上门协商，对于卖场这种流动销售的形式，消费者一要保留好交易单据，二要确认商家经营地址。

贵价没好货买四坏了三

70多岁的郑女士告诉记者，今年6月，她和老伴办事路过五羊新城某酒店，发现楼上正在举办特卖会，她好奇也走上去凑热闹，当时很多老人都在一旁围观。原来是有人在推销厨具，据称正在展示的平底锅可以保住蔬菜的营养，有保健功能。还有一个两用锅，可以保温12个小时。

既保健又方便，这两点都非常符合老人家的生活需求。看推销员讲得头头是道，郑女士狠狠心掏900多元买了两个厨具。

推销员又非常贴心地给郑女士送了一只快速电热水壶和电磁炉作为赠品。“贵是贵了点，但能带四个商品回家，也算赚到了。”郑女士当时这么想着。

不过，当郑女士把厨具带回家才知道亏大了。推销的时候说平底锅热锅后不会产生油烟，实际上和普通锅产生的油烟差不多，而且锅底凸起，油一下锅就流向四周，连简单地煎煮都不方便。而号称可以保温12小时的气电两用免火再煮锅用两三个小时就凉了。

就连赠品也是个废品。郑女士拎着那只快速电热水壶往水龙头（水龙头装修效果图）下一接，水马上流出壶底。

四件厨具三件是坏的，郑女士觉得荒唐，还剩下一个电磁炉，干脆搁置不用了。

人去楼也空维权已无门

郑女士非常懊恼，她回到卖场所在的酒店了解，但酒店只出租场地，不了解推销员的来历，推销活动一结束人员都撤走，没法联系。郑女士找出一张推销员给她的名片，上面既没有公司名，也没有经营地址，只有一个手机号码，拨打过去，是个空号。

郑女士向记者出示了厨具印刷精美的说明书，上面竟也没有任何厂家地址与电话。

郑女士称，消费时曾向推销员索要发票，对方称出发票要加收费用，她就没再追究。当发现产品有问题的时候，她也就没了凭据，无法维权。

购物贴士

卖场购物要确认商家注册信息

单据是消费证明，对消费维权有非常重要的作用，但往往容易被消费者忽略或是被不经意地丢弃。记者通过广州市消费者委员会热线了解到，由于目前消费者维权遵循“谁销售谁负责”的原则，所以消费者还需确认商家详细地址。

对于采用卖场这种流动性较大的商家，消费者可以查究举办方（一般向卖场的咨询中心了解）是否正规，并从举办方处了解商家的经营地址，或可登录工商部门红盾网查询商家的注册信息。如果消费者购买的商品属三包产品，还应注意记录并确定商家指定售后服务点的地址。

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