海景房作为青岛招牌式的一类住房产品,一直以来都深受置业者的追捧,然而随着房地产调控进入12月以来多数海景房遇冷,相继出现滞销的现象,降价、优惠等促销手段层出不穷。记者盘点了2013年沿海一线豪宅(豪宅装修效果图)的销售情况,发现在市场环境如此不理想的情况之下,海信天玺、天悦却逆势上扬,遥遥领衔于海岸华宅市场,那到底是什么原因使得海信天玺、天悦稳居销冠之位,记者特地走访了海信天玺、天悦。(下面统称海信“玺悦”)
揭秘之一:用心服务,站在客户的立场去思考
记者来到售楼处,发现前来看房的客户真的不少,记者找到了销售顾问,问及现在天气慢慢变冷了是否会影响来看房的客户数量。销售顾问表示,没有特别明显影响,现在虽然天气很冷,但是正好到年底了,很多客户工作上开始闲下来了,尤其外地的客户,所以来看房的人还是很多的。记者问:目前玺悦销售情况一直很好,你们感触最大的是什么?销售顾问说:其实,作为销售顾问,我们可能是第一个去接触客户,服务客户的,所以我们首先要树立自我的良好形象,以最真诚的服务,服务于每一位客户。每一次客户的到访,我们都会事后总结,发现其中的问题,是我们服务不到位,还是对产品的解说不够详细。真真正正的去学习站在客户立场去思考。
海信天玺效果图
揭秘之二:喜爱天玺是从内心发出的感叹
记者上前跟其中一位客户交谈,客户说他朋友早就在天玺买房子了,到朋友家坐客的时候他就已经喜欢上天玺了,很羡慕朋友在这种环境下居住,所以今天就来签约了,马上能和朋友成为邻居,没事一起到泛会所(会所装修效果图)喝茶、健身、聊天,真有种偷得浮生半日闲的感觉呢。
而记者走访了几位入已经住天玺的老业主,他们表示当初来看天玺首先是因为海信地产多年在青岛的品牌地位还是值得相信的,结果第一次来到天玺,一进去大门口禅意园林的美景所吸引,到了样板间瞬间就被窗外的海景所震撼了,精致的装修除了奢华(奢华装修效果图)更是注重居住的享受感。而入住这一年以来,他们的服务也真是将细致做到了每一处,正如当初承诺的一般,让每一位业主放心、省心。其中一位济南的业主说,当时看好了天玺的房子,谁知让一宗生意拖回了济南,实在抽不出空回来签约,房子签约的日期马上就到了了,正以为自己要失去心仪的房子的时候,没想到置业顾问能够带着合同去了济南,我也是做企业的,像海信的这种服务真是值得我们学习了。
揭秘之三:繁华的背后无数的艰辛
随后,记者找到了海信“玺悦”项目的负责人。他说,其实每个人都看到了我们今天的成功和荣耀,却忽略了他背后的艰辛。海信“玺悦”从珍惜自然资源出发,融入自然中去。“玺悦”的建成是我们专业团队历经风雨,经历了无数的衡量取舍精工铸就。在产品研发过程,我们研发团队成员不惜奔波,亲身去感受各种生活场景,将各类重要客户需求找到落实方案,平衡住宅全生命历程的各种取舍。为业主提供高端生活体验,家庭体验及长期生活体验,细节生活及品质生活体验、健康生活体验、实用生活体验这六大生活体验。从建筑到装修,海信地产对细节有着极致追求,自始至终毫米的误差都不被容忍。让我印象最深的就是,一次在施工现场,已经安装到位的珍贵的石材(石材装修效果图),由于存在微小色差而被敲碎、拆下,我们宁可亲手毁灭辛苦建好却有着问题的房屋再重建,我们也绝不让一点点瑕疵毁了我们的品牌。真真正正的将质量为本的作为核心理念。
对于服务,我们要求将每一个细节做到实处,从尊重客户需求入手,专业规范化的物业管理,为客户提供更尊贵、更高质量、更舒适的物业服务。
海信地产也从未将自己的产品停留在网罗世界优秀的建筑部品上,我们把业内最优秀的设计大师会聚在一起,用他们高超的设计理念加之海信地产18年来的高端产品标准、对建筑品质近乎苛刻的质量标准,去为极少数人限量定制住宅领域里的奢侈品。
揭秘之四:相信海信地产品牌的力量
负责人还表示:海信地产成立十八年以来,一直秉承海信质量为本、创新为魂的重要发展理念。今天的海信地产,以世界级高端产品标准为参照系,倾力打造最适宜居住的精品楼盘。作为一家立志做百年企业的开发商,海信地产本着对客户尊重、对城市负责的态度,努力让开发建设的每一栋建筑都能成为业主的理想居所和城市的独特风景线。随着高端战略的转型,海信地产以世界级高端产品标准为参照系,整合国内外领先资源,倾力打造最适宜居住的精品楼盘。
揭秘之五: 占据优势成就业绩
记者离开售楼处后,从业内资深的地产经理人处了解到:一直以来不管是业内人士还是客户对海信“玺悦”都格外的关注。业内人士的关注,无非是因为海信“玺悦”是个强大的竞品,从开盘至今都一直领衔榜首,业内人士从海信地产对天玺的定位到产品都作为豪宅的范本做了一个详细的分析。
而对于关注“玺悦”的客户而言,这些都是一些事业有成的高端客户,他们眼中的“玺悦”,首先是地段,“玺悦”占据了绝佳的位置,这首先在消费者的心理上就得到了一个非常大的肯定。第二是他的硬件,海信“玺悦”所有的硬件部品全部采用国际最顶级的,这对于一个有地位的高端客户是很重要。第三物业服务的关注,现在的客户都讲求一个好的服务,他们认为好的房子一定要有个好的物业服务,好的小区环境。恰巧,海信地产的物业服务也是一直被广大业主赞誉的。第四就是配套了,对于客户来说,时间就是金钱,享受之外便捷也是很重要的。除了本身的泛会所以外,教育、购物全在5分钟的生活圈内。这些优势自然而然的成就了“玺悦”一直被认可的原因。
把一流的材料和国际一线部品组合到房子里去,任何一家房地产公司都能轻易做到,但这完全不能称之为高端住宅。如果没有基于对客户的高度尊重而作出来的千篇一律的产品,骨子里并不具备高端住宅的基因。海信“玺悦”的定制,恰恰是尊重客户多样化需求的最佳注解。
[编辑: 鹿璐]
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