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红星美凯龙的电商之路：从尝试到抵制
近日，电商与传统行业之间的冲突已经蔓延到了家居领域。传统家居卖场红星美凯龙董事长车建新炮轰家居电商，提出“电商陷阱论”，并批评国内家居电商美乐乐抄袭卖场热销产品。12月21日，美乐乐CEO高扬也通过美乐乐官方微博发表《一评所谓“电商的陷阱”》予以回应，评论中将车建新提出的应对电商的上中下三策总结为“既得利益者的鸵鸟政策”，并指其不考虑消费者的利益。
（美乐乐官方微博截图）
其实，车建新并不是没有看到电商所蕴含的无限潜力。早在2012年，红星便投入2亿元巨资在线上成立“红美商城”，但其交易额却仅为 4 万元左右。 2013年4月又更名“星易家”，并重建了团队，其骨干成员来自阿里巴巴、齐家、唯品会等主流电商企业；一线运营团队来自建材、家具和家居等传统零售行业。在2013年3月红星美凯龙发布的2013年企业战略纲要中，也提出了以“坚定信心推动电商长远发展，以足够耐心推动电商稳步健康发展”。
（红星美凯龙旗下的电商网站星易家）
对于星易家在整个红星美凯龙中的战略位置，红星美凯龙董事长车建新曾表示：“电商代表了一种行业趋势，也是传统实体店面销售之外另一个重要的销售渠道，这已经引起了我们的关注，目前我们正在探讨和研发之中。”
而在8个月后，红星美凯龙和车建新对于电商的态度发生了180度的转变，号称家居电商是一场“土地革命”，这场革命“革了家居工厂、经销商、卖场的命”。直接把自己放在电商革命的大趋势的对立面，给出的上中下对策，本质是拒绝变革或者对抗变革。
态度的转变或许和红星美凯龙发展电商的动机不无关系，作为卖场，红星并不是站在家具厂商或者经销商的角度发展电商，线上更多的是在为商家服务，收入的大头还是在线下，商品的销售过程有一个避不开的经销商的环节。和苏宁一样，红星美凯龙进军电商领域也面临着如何平衡线上销售和线下既有经销商体系的利益关系的问题。
红星也不可能把所有的资源都给电子商务,当新业务与传统业务发生冲突时就需要权衡,并且在这个平衡之后，电商业务拿到的资源就会非常有限。所以我们可以看到一个现象，红星星易家网站上的商品只是单纯的替工厂代销，其核心产品依然只在卖场中出现。而且对于红星美凯龙来说，传统业务做了很多年，盈利能力很不错,反观电商业务却有2亿投入换4万销售额的前车之鉴。
这也就不难理解红星美凯龙为什么要抵制电商了，但采取鸵鸟政策一味抵制，并不能从根本上解决问题，今天家居家具行业的主流消费者已经是80后年轻的互联网一代，网上消费习惯已经形成，他们需要更好的产品，更实惠的价格，和更好的服务。家居卖场的出路在于快速适应消费者的变化，大幅降低卖场租金，提升卖场效率，而不是拒绝或对抗变化。
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