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快递收件须拆验包裹 调查:嘴上重视手上轻视

https://m.biud.com.cn 2013年12月24日20:18 家居装修知识网  

据中国之声《新闻纵横》报道,山东的“夺命快递”引发了全社会关注。昨天,邮寄了化学污染源的湖北沙洋县相关企业负责人,已经以危害公共安全罪名被警方刑拘。同时,揽收了这件“有毒”包裹的圆通速递加盟公司 “沙洋运通” 物流有限公司,也被湖北省邮政管理局依法吊销了经营许可证。

快递公司违规流通危化品而导致一死多伤的“夺命快递”事件,让人心情沉重。那么,在快递投送的这条传送链上,到底是哪些环节出现了纰漏,最终导致了悲剧发生?

问题环节一:寄件,明知有毒化学制剂,仍选择以快递方式投递。

责任人:沙洋熊兴化工有限公司。

在该案中致人死亡的氟乙酸甲酯是沙洋熊兴化工有限公司2013年才开始生产的产品,一直都采用专业的化工桶装好再运输,从未发生事故。因为山东某客户需要少量样品,为了方便起见,在国家命令禁止以快递形式投递有毒化学物质的情况下,投递了小包装的氟乙酸甲酯。

问题环节二:揽收,快件揽收,不经检视。

责任人:圆通速递湖北加盟公司 “沙洋运通” 物流有限公司。

就寄件方沙洋熊兴化工有限公司负责人回忆,他们曾先后找到沙洋3家快递公司,其中两家均表示拒绝,只有圆通物流表示接收。工作人员介绍,这一次寄送样品其实已经是第三次,前两次同样是选用的圆通快递,而这次可能是因为中转时快递工作人员随意乱扔货品发生泄漏,以致酿成事故。

黄胜勇:当时出问题主要是出在包装上面,小包装寄出去的时候,他们圆通的怎么把它摔破了。当时他说圆通公司也说过一句话,他说人家都是走空运,它肯定不给你运,我们是走汽车发的,没事。”

问题环节三:投递,发现问题,草率处理。

责任人:山东潍坊圆通网络快递公司。

山东潍坊圆通公司在11月28号夜间卸载由武汉发来的这一车快件时,就先后有5名员工因为闻到到刺激性气味,发生呕吐。但公司没有按照有关规定和程序向当地邮政管理部门报告,而是自行对疑似污染快件进行了隔离,并于第二天早上将同一车次的其他快件先后投出。直到30号,他们再次致电发件企业询问,得知实际上寄送的物品是有毒化学物质氟乙酸甲酯。

“夺命快递”事件后,国家邮政局发出通知,针对该起事件,在全国范围内开展一次落实收寄验视制度专项整治活动。但记者调查,“收件验视”这一规定,在湖北武汉大部分快递企业并没有得到有效执行。昨天下午,记者将一瓶白酒及一袋面粉用报纸包裹后装入纸盒密封,随后前往4家快递公司,体验了寄送过程。

记者首先来到了处于风口浪尖上的圆通速递的门店。仍旧是包装好的未知包裹,工作人员接到已封口的包裹后,仍旧并未提出要开箱验视,直接拿出空白快递单让记者填写。

记者:发一个快递。

圆通:笔在那边。

记者:这多重啊?

圆通:估计超重了,发到宜昌10块钱。

随后,记者又来到了韵达快递的门店。同样,工作人员也没有询问记者要寄送什么物品。在天天快递,也遇到了同样的情况,在记者的提示下,工作人员才解释说需要填完单子再验货。

记者:你们现在不开箱检查这个包裹吗?

天天快递:检查啊。

记者:我看你没有检查我的包裹嘛。

天天快递:你还没有搞完呢。

记者:我放一点粉末行不行啊?不是化工,是药品,是袋装的。可不可以寄?

天天快递:可以寄。

宅急送的工作人员是唯一一家询问记者要寄送什么物品的快递公司,但得知记者是要寄送粉末及液体的时候,也并没有主动要求开箱检查,而是在记者要求下才开箱验视,简单地查看了一下。

宅急送:你寄什么东西?

记者:就是中药磨的粉。

宅急送:是瓶装的?

记者:袋装的。这个不能寄吗?

宅急送:可以寄,我问一下。

记者:现在是都要检查吗?

宅急送:嗯。

记者:你们现在需不需要拿出来检查?

宅急送:最好看一下。

记者:这有一瓶酒?

宅急送:有瓶酒?这要包装好。这是什么水啊?

记者:就是一瓶酒。

宅急送工作人员:发哪里啊?

记者:宜昌。

许多市民接受采访时也表示,快递公司在大多数时候都没有做到开箱验视,实际上要做到一个一个检查确实存在一定难度。

市民:现在一般都不会检查的,填好面单,就直接称重了,但是大的营业厅会仔细一点儿,但是平时来收快递的一般不会问,应该有一些探测的设备,不过一个一个去检查也不太可能,要是有隐私的物品估计不希望检查。

从野蛮分拣到贩卖信息,从龟速快递到夺命快递……这两年,中国快递业确实疏漏百出,值得反省。隔靴搔痒的追问不如静下心来认真思考,当中国电子商务年交易额突破十万亿,快递物流的发展水平明显滞后。如何提高服务质量,提升管理水平,是摆在整个行业面前的一道现实考题。(记者 韩雪)

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