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定制化时代 衣柜企业需做好消费者体验与服务

https://m.biud.com.cn 2013年12月25日22:49 家居装修知识网  

2013年12月21-22日,中国定制家居行业年会在广州盛大召开。该次年会吸引了业界专家学者、500余名全国知名定制家居企业、百名定制家居设计师以及主流媒体的参加。年会与会人员共同探讨行业定制问题。对于衣柜行业而言,定制衣柜的发展也有目共睹。定制衣柜企业做好消费者体验和服务是企业长远发展的关键。

 定制化时代 衣柜企业需做好消费者体验与服务

衣柜企业需解决供货速度问题

衣柜时兴的是定制模式,要有设计师量尺、工厂生产、物流配送、技师安装等过程,往往一等就要很长时间,常常出现生产缓慢、送货延迟、影响装修进度的情况,让消费者非常不满意。如何解决供货的速度问题,是考验定制衣柜企业实力和运营能力的关键。谁能提高供货速度,让消费者减少等待时间,尽快享受到定制衣柜带来的魅力,谁就能赢得市场,获得好口碑。

衣柜企业需加强产品品质

好品质是一个企业能否立足的基石,是一个企业能够发展的根本。在历次质检部门的抽查中,也有一些颇有知名度的衣柜企业登上质量黑榜,使得这些企业失去了良好的口碑。保持良好的品质,才能让衣柜企业充分发挥正能量,阔步前行。谁要是在品质上出问题,就必然会遭到市场的无情惩罚,乃至淘汰。

衣柜企业需完善售后服务

服务是定制衣柜行业最难掌控的环节,签单时的笑脸相迎到安装后的冷若冰霜,这种案例屡有发生,使得消费者难以相信厂家的诚意。尤其是安装以后出现小问题时,厂家拖延、推萎,迟迟不给解决,更会引发消费者的不满乃至纠纷。始终把顾客当家人,永远把顾客的需求放在第一位,把服务做“精”,衣柜企业才能留住客户、发展客户、赢得客户。

(来源:中华衣柜网)

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