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多产品服务宁德联通融合产品提升服务体验

https://m.biud.com.cn 2013年12月26日14:45 家居装修知识网

为丰富客户产品应用，加强客户需求与联通服务的深度融合，宁德联通2013年以来，与多家集团单位签署服务合作协议，宁德联通的行业应用产品在多行业领域中实现了新发展、新突破。“手机、宽带、IPTV我都用联通，方便。”来自宁德霞浦的王小姐说。

据悉，截止11月28日，宁德联通新增用户融合产品渗透率达26%，较9月提升13.7PP，较10月提升3PP，融合产品渗透率稳步提升。

据介绍，首先，宁德联通通过分渠道多样化强化宣传。根据融合和产品提升专项部署，针对699/799手机融合、宽带+3G单卡融合产品的卖点和销售通路区别，分别制作复用渠道店头店内、社区内的宣传内容和方式；其次，增加电脑推送的融合产品宣传；三是总结和提炼社区经理团队、复用渠道的融合产品的宣传要点。

其次，宁德联通进行局部试点，逐步推广。就社区经理团队、复用渠道分别选取基础好、管理强的进行业务试点，及时总结和优化推介流程、宣传布置、营销话术要点等，在社区经理团队中、复用渠道中树立标杆，逐步推广到其他成员、网点及县分。

第三，宁德联通传带结合，重点扶持。设立社区经理团队小组，选取有能力有经验的组长，负责本小组营销组织，通过实战传带形成首推融合产品的销售意识。渠道经理强化对店外店内宣传布置、设立融合专柜、店员激励引导，并对重点网点驻店帮扶，提升融合产品销售氛围和占比。